第一章：基础概念

• 第一部分：IIBA对于BA的定义
• 第二部分：帆软对于BA的定义
• 第三部分：BA项目关键要素
• 第四部分：BA项目生命周期

第二章：前期准备

• 第一部分：基础信息采集
• 第二部分：基础沟通
• 第三部分：基础信息分析
• 第四部分：启动会
• 第五部分：前期准备专题案例分析

第三章：需求调研

• 第一部分：信息采集与确认
• 第二部分：需求识别、分析与迭代
• 第三部分：需求文档
• 第四部分：标准、确认与变更
• 第五部分：需求调研专题案例分析

第四章：方案设计

• 第一部分：业务需求梳理
• 第二部分：底层建模
• 第三部分：前端设计
• 第四部分：蓝图方案输出
• 第五部分：方案设计专题案例分析

第五章：业务交付

• 第一部分：文档梳理
• 第二部分：落地跟进
• 第三部分：满意度调研
• 第四部分：BA基础必备
• 第五部分：业务全周期案例分析