不要拿ERP的报表忽悠领导!——一个报表引发的企业经营反思

学无止境,精益求精
领导的经营决策能只依赖于ERP报表吗? 不能!

1.     ERP报表个性化不足:企业经营决策报表是为企业高层、管理层服务的,格式、维度、指标、数据等依据高层、管理层自身管理需要决定,是不同企业、领导的个性化需求;

2.     ERP报表数据不全面:企业经营决策报表全面反映企业运营状况,信息来源不仅仅是ERP,还有POS、CRM、OA、生产制造系统、供应链系统和其他各个信息系统;

3.     ERP报表维度略有不足:企业经营决策报表对指标和维度关注,ERP报表大多只是数据库数据的格式化呈现,需要加工成指标和维度进行汇总分析;

4.     ERP报表对比不足:企业经营决策报表强调对比,要对比不同维度和指标,要对比不同时段,要对比实际运营和计划数据,甚至对比竞品,这些决策报表只靠ERP难以满足。
(文章针对的是拥有多类业务系统的多数企业,有些ERP的深度用户可能会笑话了)


什么是经营决策报表

探究ERP报表能否做经营决策,首先要研究经营决策报表和经营决策体系,然后判断ERP报表是否完全满足,如有不足,如何完善。

经营决策报表是给管理层做决策时所需要的基于真实数据加工,带有对比、判断的图表报告。经营决策报表=实时数据+图形报表分析+判断决策

对于决策报表,企业高层、中层是关注不同维度和指标的,做的是不同深度、范围的决策分析。经营决策报表的目的不仅仅是让高层做决策分析,同时也是让中层管理者做决策分析,让高层看到中层是如何管理、决策、分析的。

企业报表一般有税务报表、政府要求的统计报表、通用会计报表和管理决策报表。可以看到,ERP自带的报表,是不在企业报表范畴的。也就是一般企业管理人员和外部相关单位需要的统计报表,没有一个是ERP报表可以直接满足的.

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ERP报表无法决策的原因

企业经营决策,确实离不开各种各样的报表。可是企业已经实施了ERP,ERP里面有数据、有指标、有报表,而且还是体系化的,直接把ERP的报表拿来用不就得了,为什么还要重新设计报表和指标?为什么还要花钱上数据分析平台呢?

举个例子,企业成功实施了大型ERP,在ERP基础上也开发了大量报表。可是领导在做决策或者开会研究前,总会提出一些临时报表需求,还经常不一样。我们就问,为什么ERP那么多报表用不上?领导说,他想要的没有。对,那么多报表都是数据统计的,没有一个是他想要的对比分析的。

为什么ERP的报表无法直接支持决策?企业中高层经营分析决策,主要是基于业务逻辑和市场环境的,其中蕴含大量管理框架和管理思路,比如营销的4P或者4C,供应链上的进销存、供需平衡、采购业务的各种管理逻辑等。ERP的报表只有少数可直接决策使用,大部分是无法辅助经营决策的。

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根本原因总结有如下三条:


数据不足:企业经营决策报表全面反映企业运营状况,信息来源不仅仅是ERP,还有POS、CRM、OA、生产制造系统、供应链系统和其他各个信息系统。这些数据需要组合加工形成分析内容。比如店铺坪效(店铺销售收入/店铺面积),单纯的ERP报表很难做出这样的分析。而在我们根据管理需要设计的报表中,大部分都设计这种跨系统的数据需求,所以单纯的ERP报告是难以满足管理需要的。

维度指标不足:经营分析报表对于指标关注比较多,比如库存周转率、订单满足率、准时送达率、店铺坪效/人效等(人效=店铺销售收入/员工人数),这需要在ERP信息基础上进行加工;而ERP报表一般不是用指标形式呈现,主要是对系统中的信息进行格式化展示。

对比不足:经营分析报表中要求的报表强调对比。比如上一年同期比较、计划比较、不同部门之间的比较;而ERP的报表主要是当前数据的呈现,和历史数据对比占用计算资源多,和计划数据对比则ERP中不一定有这些数据,所以ERP报表很难满足这些需求。



经营决策报表体系如何构建

既然ERP报表不足,如何完善?这就需要我们构建一套经营决策报表体系。不同的报表针对不同的使用人群,不同的指标针对不同的使用对象,因此设计报表和指标时,要分层:战略层、决策层、运作层,报表、指标逐步细化,最终形成指标金字塔和报表金字塔。

战略层:反映企业或者某个业务领域总体的战略或者业务目标。例如,对于企业整体,战略层指标包括销售额、利润、品牌、市场占有率等等,对于供应链业务领域,对应的战略指标则是服务水平和成本。

策略层:衔接战略层与运作层,反映针对各战略目标,是否采取了合适的匹配的策略,以及各种业务策略的执行有没有发生偏差。例如,对于采购领域,战略供应商的比例指标;对于营销领域,消费群与品牌定位的匹配度。

运作层:战略的最终落实来自业务运作执行。运作层反映业务执行效率和目标完成情况,帮助员工更好的开展日常工作,发现增值点,监控问题点。比如不同区域、不同销售人员的销售目标完成进度等。

如下图是某企业供应链分层次指标设计样例。将供应链分为订单、采购、物流和制造四个业务领域,针对某一业务领域从战略层、策略层和运作层设计指标。这些指标,绝大部分ERP报表都不包含。

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总体来说,ERP实现了对业务的支持,但是不能说实现了对管理的支持,尤其是对高层决策的支持,这也就是数据仓库、商业智能等解决方案能够存在的原因。把经营分析报表体系,通过报表、BI平台来实现,才能够真正实现信息系统对高层决策的支持。针对不同行业和不同业务特点,如何分层构建管理经营报表体系,欢迎交流,或者关注专栏行业案例。


阅读参考:用数据决策构建企业经营分析体系 - 葛新红 / 王君 著  (豆瓣)

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发表于 2017-4-27 10:32:14
haojile
发表于 2017-5-6 10:40:37
bi报表的及时性、报表性能、报表全面方面,帆软有什么建议吗
发表于 2017-5-13 09:26:50
萬能的EXCEL
发表于 2017-5-13 10:21:37
ERP的报表确实不够个性化,功能上也不如FR
发表于 2017-5-13 12:04:49
ERP和fr的侧重点不一样。。。
发表于 2017-5-13 19:48:47
来自手机
说的太对了!!!
发表于 2017-5-13 22:30:37
领导的需求总在变,这个是令人头疼的问题。
发表于 2017-5-14 08:07:01
领导的需求随时在变。 还是需要不停的学习才行。
发表于 2017-5-14 19:38:22
建议以后把所有的 帆软数据应用研究院 的文章放到这个论坛上,微信看很多时候不方便
发表于 2017-5-15 08:39:46
不错!!
发表于 2017-5-15 08:55:35
不错!!
发表于 2017-5-15 10:24:16
测试测试测试
发表于 2017-5-16 10:08:32
发表于 2017-5-16 11:36:15
发表于 2017-5-16 11:37:38
FR的确对数据的处理更加多元化
发表于 2017-5-17 09:05:11
{:8_209:}
发表于 2017-5-17 09:05:18
发表于 2017-5-17 09:05:27
发表于 2017-6-27 13:12:36
学习了!!!!!
发表于 2017-7-13 11:31:59
领导们需求变化快,而且每个领导需求都不太一样,关注点不同,领导又多,每天写sql都写不过来。
发表于 2017-7-13 13:41:02
有些说的在理,有些比较勉强。
其实主要是两点:
1、fr提供了一个汇总各大系统的报表数据源的地方
2、fr提供了一个能够较低成本、较快构建速度、较好效果的数据展现方法
当然,这两件事很多软件和工具也能做,比如各类轻重量级的bi产品

但令所有类似产品都欲说还休的尴尬是,报表是有了,甚至结论也摆在那儿了,但落实执行和效果检查的闭环建不起来,因为这事儿对fr来说“超纲”了。
但如果是这样,分析的意义也就仅仅在“知道了”层面裹驻足不前了。FineReoprt是报表,哪怕它是“好”报表,也依然是“报表”。而企业要解决问题,还是要使用具体的功能,执行一定的流程,而这是报表系统天然欠缺的。
发表于 2017-7-13 13:44:32
bfnet 发表于 2017-5-13 10:21
ERP的报表确实不够个性化,功能上也不如FR

重点抓的很准,ERP是很厉害的系统,ERP自带报表稍微差了些。
发表于 2017-7-13 13:46:12
七夜 发表于 2017-5-13 12:04
ERP和fr的侧重点不一样。。。

额。。说得对。   同时,这里交流的是erp自带的报表工具和其他报表工具。打死报表软件,也做不出来个erp。
发表于 2017-7-13 13:50:32
runnerlee 发表于 2017-5-13 22:30
领导的需求总在变,这个是令人头疼的问题。

需求一般也能分个类。如果是想查数据,那做一些方便查询交互的页面还是可以解决的,这个IT人擅长。如果是想各种方式(或者叫从不同维度)分析业务、分析数据,那说明业务分析的数据分析体系没有或者不完善,这个事情一般是结合外部咨询顾问和内部业务骨干,IT部门单独很难很难搞起来。现在讨巧的方案:领导提啥需求,都迅速给实现。这就是报表、BI类工具在当下的一大价值。
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