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León(uid:16479)
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luke个人目标及总结
本帖最后由 León 于 2014-5-15 11:24 编辑 2013年12月份总结 1:技术方面,有针对性的整理了近期的客户需求,并且从技术的角度研究相应客户的技术特点,和luyi,tomas讨论跟进方法; 2:与销售的磨合——总体OK,希望的是销售能认识清楚自己的职责就是签单,把售前不仅当作一种跟进的资源,而且能当作技术的推进力,不是让你去简简单单解决问题,去引导客户才是重点,现在存在部分销售自己去引导客户,个人感觉这个是短期内无法避免的,但可以尽量去削弱的东西; 3:维护合作客户,从合作客户挖掘潜力,比如路桥集团,就是去现场解决问题,后来聊,了解到有一些新的需求,在新版本上做了演示,客户认可就直接升级了; 4:了解平时关注比较少的小客户,进入12月,许多大客户会进行年终总结,所以技术支持会有所降低,有时间的前提下就加强小客户的支持,增加对他们业务的理解! 2014年1月份展望 1. 加强基础技术学习,在规定的时间区间内把技术任务保质保量的完成 2. 加强业务理解和核心技术理解,能在3句话内解释清楚一些理论内容,在客户现场交流的时候才能准确的定位问题,从问题的通用解释的角度给客户一个满意的答案; 3.梳理2013年接触的客户的技术资料,业务资料,整理相应的文档;———————————————————————————————— 2014年1月份总结 1.基本能做到客户现场保质保量的完成任务,不带遗留; 2.完成了2013年的材料梳理; 3.言简意赅的说出客户比较关心的技术点,业务需求,这项上还是比较欠缺的,要不断积累和反思,目前在积累上就有较大不足,这是后续工作的重点;———————————————————————— 2014年2月份展望 1.调整自我,尽快进入工作的状态; 2.锻炼客户现场的掌控力,带着客户走; 3.积累客户关心的应用场景,让客户能在FR中迅速发现价值; 4.技术积累,这个也是2-3月的重点; ———————————————————————— 2014年2月总结 1、这个月比较短,主要还是将巩固去年的客户,将一部分的跟进客户需求更加明确化了。跟客户的关系也更加融洽。 2、公安部、人社保等客户的demo搭建;包括根据他们的需求写方案,理解他们的需求,将这些内容整理为通用性的东西;另外,写标书的能力也在中石油的帮助下有了提高,真是感激不尽~ 3、个人能力的提高,技术上基本能在现场解决需求问题,也尽量能用简短的语言说服客户。 ———————————————————————— 2014年3月展望 1、这个月可能比较忙,重点跟进几个客户:公安部,中信,拉卡拉等; 2、多演示,多去接触客户的需求,现在已经能够和客户聊需求,讲产品,但是如何更好的带动客户进入应用场景,调动起客户的激情,这个是非常重要的,3月求锻炼。 3、研究一下眉州东坡的餐饮案例,这个比较典型,机会不可放过。 4、过第二阶段; ———————————————————————— 2014年3月总结 1、重点跟进几个客户:公安部,中信,拉卡拉都在做demo; 这几个客户都比较麻烦,而且竞争很激烈,也太耗费时间了。 2、眉州东坡的餐饮案例,已经初具雏形。完成基本需求的基础上,尽量梳理他们的业务,后续好往bi引导; 2014年4月展望 1、重点跟进几个客户完成demo制作; 2、腾出时间来做行业化的工作;———————————————————————— 2014年4月总结 1、重点跟进几个客户:公安部,中信,拉卡拉都在做demo; 这几个客户都比较麻烦,而且竞争很激烈,也太耗费时间了。 ——这几个客户基本在4月搞定了,超级纠结。。。不过从与竞争对手的直接碰撞中收获不少,提升很多; 2、中石油项目收尾; 2014年5月展望 1、继续腾出时间来做行业化的工作; 2、总结客户类型,总结工作中的收获得失,提高技术与工作效率;
Luke-工作情况汇总帖
本帖最后由 León 于 2013-3-29 21:03 编辑 3月26日工作情况汇总 工作情况:1.向客户学习~ 从客户那里学习,大部分情况下客户要比你更加明白业务环境,需要告诉他们那里会出问题,能迅速定位问题所在的往往是他们,这种时候我们往往需要怒赞一番,不仅可以要了模板而且还可以向他们打听行业内做模板的要求或者公司现在的制作情况~ 2.明确需求,明确问题 客户有时提出的需求往往是一个坑,报表工具的功能实在是有限的,有时候能够勉强满足客户一些奇葩的需求,但相去太远的需求还是算了吧,直接告诉他目前的版本是难以实现的。更常见的是客户给你描述了半天的错误,但是不告诉你到底哪里出了问题,不告诉你要达到什么样的效果,他只想让你看错误~这就很有必要明确问题,明确需求,往往能在跳出错误解决问题。 文档情况: 1.录问题,做文档,做才是王道,光是看会记不住的,否则知识点就是帮助文档的。 2.每天抽点空10分钟吧,在回顾之前提出的问题,看看之前的问题现在会不做。 咳咳,大家顶贴啊,看帖不回木有小鸡鸡~{:soso_e148:}
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