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绿云：搭建酒店集团全域数据分析平台，多维度分析各店经营数据！
企业简介
杭州绿云软件股份有限公司创建于2010年，是中国云PMS技术的开创者。在以绿云PMS、Oracle Hospitality、数据平台、电商平台为四大核心业务的基础上，绿云已成功转型成为大住宿业数字生态服务商，并已形成前台数字化、客房数字化、餐饮数字化、营销数字化、连锁酒店集团数字化、财务数字化、经营数字化、文旅综合体数字化等全场景数字化解决方案。在PMS云链时代，绿云与上下游合作伙伴一起互联互通，赋能行业数字化转型。
绿云的创始团队有超过30年的酒店信息化经验和先进技术背景，专注于酒店、大住宿、大文旅行业数字化的研发、运维和营销服务。截至目前，绿云已服务中国酒店50强中一半以上的集团客户，签约酒店数超25000家。
一、 业务/管理需求/挑战
市场机遇：
1、酒旅行业是典型的传统行业，受疫情打击较大。疫情倒逼酒旅行业进行数字化转型，行业对于数据驱动经营的意识也逐渐加强。
2、政府支持：2021年6月，浙江省公安开放系统接口，这为酒旅行业数据打通开了好头。随之，又有多个地方的公安系统开放了接口。
痛点：
1、数据孤岛
酒店行业场景多、业务多，导致供应商众多，其提供的系统也繁多。这样的现状让当前数据分散各个业务系统之中，无法提供完整的，一体化的数据分析平台，辅助经营，造成数据孤岛。
对企业管理人员来说：无法随时随地查看经营数据，重大事情无法根据数据决策，经营数据异常无法及时获预警获知，缺少集团，酒店层面报告，单体与集团酒店数据更新不及时。
对业务部门来说：业务推荐无法有效得到数据支撑。
数据分析时需要多个系统取数，造成数据不一致、数据安全等问题。
2、行业数字化程度偏低
现有报表分析维度单一，数据汇总全靠手工，严重缺乏完整的数据分析体系，缺乏行业，竞争对手数据，无法支持数据分析，提需求到IT部门过程缓慢
建设目标
1、搭建统一的数据中心
搭建酒店集团统一的数据服务平台，改变收集数据难，零散化的现状。改变现有各大系统独立个体，数据孤岛状态，重复开发与部署的情况，为未来起步集团的数据服务提供优质的利用和转换功能。
2、搭建统一的数据分析平台
在统一的数据中心之上，我们搭建统一的数据分析平台，通过洞悉数据背后的逻辑，规律，趋势和洞见，实现数据化管理与精细化管理，全面利用数字化的方式掌握对书香酒店的经营管理。
主要实现部门报表需求：统一的数据底层，为运营分析模型提供数据依据！
二、解决方案
关键步骤
1、数据采集：通过DATA X 应用，进行门店数据表同步到数据仓库ODS层。
2、数据初始化：采集门店历史数据。
3、数据仓库建设：数据标准化治理，数据仓库分层建设，梳理业务数据指标。
4、数据可视化：构建数据中心内对应主题分析报表。
三、业务/管理应用场景
3.1 场景一：酒店集团数据大屏
痛点：酒店数据繁杂，缺少统一视图
解决方式：建立酒店集团数据大屏，将酒店重点关注数据融合到统一视图
场景价值：集团管理层可对集团整体运营情况通过大屏做到一目了然
针对酒店最重要的运营指标营收，出租率，平均房价，单房收入RVP，以及市场细分间夜占比，会员数量等核心指标，以帆软的数据大屏的形式做了统一展示。
3.2 场景二：酒店经营分析看板
痛点：酒店数据凌乱，筛选维度单一
解决方式：重新设计经营分析模型
酒店信息维度可分为：酒店品牌， 区域，酒店类型，酒店状态，酒店标签……
时间维度（时间颗粒度）可分为：周一至周日，节假日数据……
场景价值：酒店集团管理层可对经营数据进行实时分析，RVP，提高现有集团人员查看数据效率，从而快速精准调整经营策略
为了解决集团层面分析下属酒店经营收入数据，实时查看酒店数据，保证数据指标一致性，提供决策依据，设计经营分析模型，筛选维度分为酒店信息维度表，酒店品牌， 区域，酒店类型，酒店状态，酒店标签，时间维度:时间颗粒度，周一至周日，节假日数据，完成多样化的分析经营数据收入，RVP，提高现有集团人员查看数据效率，调整经营策略;
通过观察客源结构间夜数指标，可以看出，近期OTA渠道的占比提升较高，通过调整运营策略，增加OTA渠道的房量，最后提升了整体房费收入。
3.3 场景三：酒店营收指标分析
集团分析酒店重要指标，往往难以入手，缺乏模型以及统一数据支撑，酒店集团通过提供对比分析模型，分析人员对比不同酒店相同日期等指标收入，相同酒店不同日期的指标收入，进行针对性策略支撑调整。
通过观察每日房费收入指标，可以看出每周的入住率波峰值和波谷值分别在哪个时间段出现，通过线上和线下运营推出各类促销活动，如连住折扣，周三会员日等运营手段，提升入住率，进而增加了整体收入
3.4 场景四 客户端报表 ，赋能业务人员
帆软在PC端满足了客户详细数据方面的需求，在客户端也支持数据的聚合展示，给到了业务人员便捷的数据查询方式，赋能业务人员随时随地看数据的需求;
酒店业务人员可以通过手机app端的帆软FineReport报表功能查询近期的经营分析，门店排行，7日预订，客源结构等核心业务数据；通过随时随地查看核心业务数据，帮助业务人员掌握酒店客房入住进度，实时合理调整各个渠道的房价和房量，增加入住率，减少空房量，达到提升单房收益和增加酒店营业收入的目标。
四、总结与展望
酒店行业由于其特殊性，信息化和数字化的开展相对互联网行业较慢，其中缺少数据方面的人才储备是阻挠其快速发展的最重要的因素之一。在推进数字化转型的过程中，降本增效，是酒店最朴素的要求，绿云基于帆软FineReport工具和自建数据仓库，为客户带来了效率和业绩的显著提升
1、领导关注点更聚焦：帆软FineReport工具给到集团客户动态可视化大屏和领导驾驶舱功能，针对集团战略决策做了核心指标的集中体现。
2、需求沟通更便捷：帆软FineReport工具可以直观的给出最终呈现报表样例，在真正实施前，以Demo数据方式给到用户做需求确认，减少需求变更带来的二次开发工作。
3、业务人员效率提升：在提供酒店客户数据系统后，酒店业务人员可以将之前大量的数据提取下载分析的工作转移到帆软FineReport上来，其业务能力也随着和数据人员的不断沟通加深，帆软FineReport的展示结果也为基础业务人员对业务的理解拉平了差距。
4、数据穿透很实用：业务人员在使用FineReport前经常遇到的就是数据聚合后分析的结果没法定位到明细数据，穿透功能很好的解决了这一问题，大部分业务人员使用的数据都提出了穿透功能需求。
酒店行业未来将会有更多的业务开展数字化的转型，绿云一直致力于为用户提供全场景全链路的数字化解决优秀方案，赋能行业完成数字化转型。 | 
