【通知】春节期间服务安排，帆软祝大家牛年新春快乐

2021年帆软春节放假时间为：2021年2月7日～2021年2月17日，2月20日（周六）正常上班。

一、技术问题

1、金牌服务客户

• 7*24H可直接拨打专职技术顾问电话，及时响应并协调处理
  

2、银牌服务客户

• 2月7日-2月10日正常上班，工作时间可直接拨打专职技术顾问电话
• 其他非工作时间，事故紧急救援可直接拨打专职技术顾问电话
  

3、合作/准合作客户

• 技术支持QQ800049425：2月7日-2月10日正常上班，值班人数较少，实际响应时间可能稍有下降，具体会根据流量情况灵活调整人员；
• 咨询电话400-811-8890转2：均正常接听，但非金牌客户或故障紧急问题，响应时间可能稍有下降；
• 工单提交：https://service.fanruan.com/ticket_submit（仅支持电脑访问，上班后第一时间联系处理）；
  

4、所有客户7*24H免费服务：

• 帆软社区问答平台：http://bbs.fanruan.com/wenda
• 帮助文档：https://help.fanruan.com/
• 查询需求进度：https://service.fanruan.com/demand（仅支持电脑访问）
• 查询问题进度：https://service.fanruan.com/ticket（仅支持电脑访问）
  

二、投诉帆软

若您对帆软产品服务有任何建议或不满，可拨打总裁办投诉电话：18602522339，全年无休，366*24小时为客户服务。

放假前做好工程备份工作，假日期间尽量减少对正式环境的操作，如必要可先在测试环境进行充分测试后再操作正式环境。

三、社区服务

1、课程学习&职业资格认证

报表学习班课程、数据运营官课程、【BI学习班】BI工程师系列 ，以课程班主任实际安排为准，微信咨询会在2个工作日内回复处理。

2、数据人才招聘服务平台

春节期间，可正常提交招聘需求和求职简历，节后统一处理；

3、实物中奖&积分商城

春节期间在帆软社区参加大转盘抽奖、积分商城商品购买等将统一于节后依次发货，在此期间中奖或购买商品的番薯们还请耐心等待，感谢支持。

4、其他

假期，社区提交产品bug/需求、F币提现、开发票等其他社区站务将于节后统一处理。

哇靠，7号就放了....我们到10号

我们也是7号放假

羡慕嫉妒恨！我司要29日晚上才能放假！