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【零代码领航者大赛】初创型装修企业的零代码数字管理实践

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初创型装修企业的零代码数字管理实践

一.企业简介

宅丫翻新是一家集房屋翻新、局部改造、软装搭配、维修安装为一体的综合性服务公司。专注于装修翻新领域,无论是墙体、地面、卫生间、厨房的翻新,还是局部空间的装修改造,为您提供一站式管家服务,让您省心、省时、省力的同时又享受到快速、简单、便捷、安全的高品质服务,真正做到五分钟响应,三十分钟上门,365天质量保证。公司以责任,感恩,高效,坚持的价值观,服务每一位消费者。并致力于打造中国居家生活服务第一品牌。独创的B2C+C 服务营销模式,将线上与圈层社群完美结合,以服务成就美誉,以时效成就口碑,以品牌成就未来。旧房焕新家、装修找宅丫。

 

二.项目背景

(1)初创企业无有效的数据管理,信息散乱,细节掌握在个人手中。没有可供查询的全局数据。每次开会时,只能依靠参会人员自行汇报。无法掌握全局数据,无法提炼可供参考的数据依据。

(2)施工项目各环节信息数据传递不畅,各部门信息反复核对,重复和缺失两情况同时存在,严重影响效率。

 

 

三.解决方案

将公司主业务流程信息化,在使用过程中根据实际情况变更随时调整所需数据。

初建客户信息-客户跟踪-客户成交-项目立项-项目开工-项目完工-品控反馈-内部绩效结算。

根据管理的需要结合部门设置。

将整个业务流程分解为意向客户管理和项目客户管理两个独立流程。

意向客户管理主要用于成交前客户管理,收集客户信息,跟踪客户记录,成交预测。

项目客户管理主要用于已成交客户管理,侧重后续服务部门信息衔接合作。

 

 

四.项目成果

4.1 成果总结

(1)建设成果

  • 应用内表单数:10+

  • 应用内仪表盘数:5+

  • 应用访问量:500+

 

 

(2)整体价值

(1)以前开会,必须有专人提前半天汇总相关数据,通过简道云上线上述项目,公司随时可以掌握全局关键数据,开会时随即调用,专注研讨战略决策。2021年度公司多个月份业绩超过上年同期。

 

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(2)通过项目实施,各部门随时可查关注项目在其他部门和环节的信息及动态,达到信息完备,传递及时,步调一致的效果。以前各种信息传达,总会有信息缺失反复确认,流程总是卡住、返回、又卡住、又返回的状态。现在简道云上线流程管控,推送数据完全支持接收人开展下一流程工作,工作不延迟。使用人评价:感觉是在四百米接力,流程衔接无比顺畅!!

 

 

4.2 典型模块

(1)模块一:意向客户管理

痛点:

① 我们目前有多少潜在可成交客户,预计可成交金额是多少?分别都由哪些人在跟踪维护客户,这些人以往的成交率分别是多少?这是每个销售会议必要陈述环节。实际业务中汇总方式根据与会人员个人习惯呈现数据五花八门。

解决过程:

根据业务单据中提炼关键数值,制作意向客户登记模板,由跟踪客户的重要节点划分权限区域分别填写,分次分时填写信息。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

内部流程如下:

意向客户录入(客户可以通过外部链接直接填写需求)

—>客户资源分派:由市场主导分派

—>店面指派设计师:

—>设计师填写跟踪记录:

—>准成交客户

—>成交转施工

 

模块价值:

实现客户数据化管理,对于客户的管理直达根源;在数据完善的基础上实现了对业务人员工作的时时管控,通过数据分析,对成交率高的业务人员进行资源优化配置,整体成交率上升20%,业绩同比上升15%;对客户资料的掌控由无序升级为完全掌控,可以实现客户资源统一分配,同时保障了客户信息安全。

在会议或讨论中,无论是全局客户数据的统计或单个客户的信息调用十分方便快捷,过去需要汇总半天的数据现在只需电脑或手机上点一下就可出结果,领导和使用人都对此赞叹不已。

简道云项目通过与钉钉绑定,客户跟踪信息时时发至公司钉钉总群,信息全司共享。

 

 

(2)模块二:店面项目管理

痛点:

施工管理是所有装修企业最头疼的管理环节,处于所有流程的中心点,对接部门多,对接事情多,意外情况多,总之就是数据处理动态的情况较多,使用传统的汇总方法,当数据汇总出就已是过去数据了,参考意义不大。

解决过程:

以流程表单贯穿整个过程,

 

 

 

 

模块价值:

流程贯穿了店面 工程部 设计部 材料部 财务部等各部门,对于单个项目而言,各部分所需数据都在流程中可录可查,各部门不再需要各自为战,单记一本部门账,避免口径不一,便于各部门协作,便于领导查询,便于稽核检查。

 

 

五.项目总结

5.1 CIO/项目负责人点评

负责人职位:集团财金大数据中心 财务经理 宅丫翻新公司(子公司) 财务经理

负责人点评:在各式信息化软件中,通用软件常见,但不及行业软件更适合本行业公司;

行业软件可用,但不及定制软件更深入满足所在公司需要;而定制软件在上线,调研,成本及后期维护各方需却远不及简道云这款零代码应用搭建平台,无论业务如何变,可随心定制,绝对贴身适合!

5.2 经验心得

深入了解业务需求,以服务一线为本质要求,以简化操作为设计理念,力求录入简便,输出表图一目了然。

 

 

编辑于 2021-10-14 18:21

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