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企业需求管理,我们忽视IT太久了!

数知鸟——高效的数据需求管理平台

企业的信息化建设始于IT部门的自我管理。尤其是步入中高级阶段后,系统类别多样、需求数量迸发,无为而治已明确表现出弊端,“分段管理”不失为一种好的选择。

01案例背景

重庆鸿巨网络科技有限公司,秉承真诚合作实现双赢的态度,建立优质管理链,并及时配置资源以形成循环有效的系统化运作,致力于打造成全球领先的两性健康产业集团。现公司旗下主要运营网站有:趣网、贝叶集。

鸿巨IT团队肩负重任,全面负责公司的信息化建设支撑,因此承接的需求来源多样且数量极多。先前尝试过,结合使用线下文档与其他工具的需求管理方式,但是总是不能彻底解决以下问题:

 

综合考虑后,鸿巨选择了数知鸟作为优化IT部门需求管理方式的工具、并携手共创,一起来看一看鸿巨IT部门黄经理的实践成果分享吧。

 

02 实践成果

01 | 工作角度——便利需求反馈处理

1.1灵活的反馈入口,统一的接收地点

信息化建设时,我们在数据可视化方面携手FineBI。过程中,数据需求蜂拥而至。

对于IT团队而言,无论反馈入口在哪里,一致的收口才是统一的处理的基础

我们使用数知鸟两个集成的需求提交入口,基本覆盖全部工作场景。

一是集成决策平台,查看报表时就能快速提交需求,缩短了需求提交路径。

 

二是集成钉钉,在日常沟通中能够通过应用反馈需求,让需求的提交变得日常化。

 

这样,所有需求最终都会流入数知鸟中,便于团队查看接收所有需求、统一分配、具体处理。

 

1.2完善的内部流程,及时的流转通知

我们在数知鸟中设置四个需求类型:需求新增、报表改进、临时数据支撑、内部需求拆分,配置对应的流程。

达到新需求进来后必经上级确认及IT内部审批,审批后需求快速拆解、分配与处理的效果。

 

与之对应的就是需求进度的透明与流转的通知,尤其是对应的需求提交者能够实时跟进流程、减少反复催促的沟通成本。

 

02 | 管理角度——贯彻落实管理思路

2.1分段管理IT部门,分空间管理具体需求

在需求严格审批方面,我们与简道云进行合作。过程中,我们发现,需求的整体审批需要经过若干部门若干阶段,IT部门跟随整体流程响应需求的形式是被动响应

一方面,IT部门实际上需要关注的是经过讨论与审批后,确定需要IT部门响应与实施的需求我们决定及时调整,选择数知鸟作为IT部门需求分段管理的工具,要求录入的需求是简道云审批后确定需要IT响应的需求,这样我们只需关注其中的需求,着眼点更聚焦

 

 

另一方面,IT部门的具体处理流程若与之融合,无法达到管理效果

比如站在IT的角度,我们所有的需求可以系统类别层面予以区分。

在数知鸟中我们利用空间分隔数据的概念得以实现。

 

 

2.2看板统计、及时掌控,量化工作、考核依据

IT部门接收到的需求是庞大而源源不断的,因此我们会关注需求数据,并定期对数据进行复盘,看板功能就是一个较好的辅助工具。

实时关注需求处理进度,有助于整体把控团队效率

 

 

定期复盘个人需求处理数量,便于量化工作、作为考核依据

 

 

03 分享寄语

通过数据治理我们培养起公司全体员工数据思维和数据意识 ,并想融入企业文化中,实现企业数据的标准化、提高数据质量、赋能业务,助力企业实现数字化转型,在此过程中携手数知鸟打造服务集成到流程集成的IT架构, 建立数据的生产、流转、使用、归档、消除的整个生命周期管理的过程。

目前,已经有5000+企业通过数知鸟平台获得更便捷的需求管理体验,如果你也想提高需求管理水平,就赶快点击下方注册使用吧!

点击免费使用

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发表于 4 天前
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