维修服务完成率计算,轻松实现业务监控

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1. 简介

1.1 案例简介

在实际业务中,常常需要对业务的完成情况进行监控,通过此案例,可以实现数据完成率的统计。

1.2 应用场景

如,统计维修工单完成率。用户有一张维修工单流程表,需要统计每位维修人员的工单完成率,完成率=维修完成工单数/该维修人员接收到的总工单总数。

1.3 设计思路

通过数据工厂计算出每个人已完成的售后单数以及所有分配的售后单数,然后在仪表盘中计算完成率。

 

2. 设置步骤

点击安装 维修服务完成率计算 应用模板,本文将按照模板内容进行示例讲解,安装时,选择保留示例数据。

2.1 设计表单

建立如下的维修工单的处理流程,模板中已经设计好。点击安装 维修服务完成率计算 应用模板

需要在表单内有一个字段来记录工单的状态,这边将状态分为了5种情况:待受理、待派工、待服务、待关闭、已关闭,其中已关闭代表该工单已处理完成。


2.2 数据工厂

通过建立数据工厂,在数据工厂内筛选出工单状态等于已关闭的数据,并按照维修负责人来统计工单数量,然后再对所有的工单进行统计,计算出每个维修负责人共接到了多少工单,如下图所示。


2.3 仪表盘展示

最终可以在仪表盘内添加统计表关联该数据工厂,添加计算字段,SUM(已完成工单数)/SUM(工单总数),计算出工单完成率,如下图所示。

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最后回复于:2022-12-8 17:42

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