分享:简道云中如何友好地提问与咨询

简道云应用场景探索者

 

这两年,发过一些帖子,也帮一些“陌生的朋友”解决过一些问题,那么在简道云这个场景中如何友好地提问与咨询?结合过往经历,通过这篇文章,浅谈一下个人的一些拙见。

 

一、打招呼 

 

在向别人咨询问题时,打招呼是一个比较重要的环节,怎么说呢,可能会关系到问题的解决深度,毕竟是人,便避免不了“人性”。

首先一个较为友好的称呼少不了,再者最好是可以通过一些其它事情建立彼此之间的连接。

比如:张老师,你好,我在论坛上看到过你的很多文章,现在,我遇到一个问题想向你咨询下,你看方便不方便?

你看,你这样打招呼,如果我刚好手头不忙,时间上和场景上也都方便,怎么会好意思不应一下呢!

反之,如果上来就是问题,搞得好像就是非得为你服务似的,这就不太友好了,毕竟你的问题是你的问题,咱又没拿你的服务费是吧。

 

二、提问题

 

在提问时,可以按照以下格式描述问题:

 

1.问题:

描述您的问题,尽量简洁明了,让别人一眼就能明白。

2.场景:

描述与问题相关的场景,让别人了解问题发生的背景。

3.现状:

描述当前的状态,让别人明白问题的具体表现。

4.经历:

描述您已经尝试过哪些方法,以及结果如何。

5.期望:

描述您期望达到的效果,让别人知道您的期望和目标。

 

例如,一个关于简道云的问题可以这样描述: 

 

1.问题:

如何在简道云中自动获取外链?

2.场景:

我正在使用简道云进行数据管理,并且想要创建一个新的应用来存储客户信息。

3.现状:

目前是每天通过手动的方式添加上去,不够及时,效率也不高。

4.经历:

已经查询过帮助文档和论坛,没有找到合适的方式;

方式(1):导出来后,在excel中拼链接,然后导入简道云,这种方式不够及时;

方式(2):通过插件提取相关内容后进行处理,需要手动再触发下,感觉还是有点儿麻烦。

5.期望:

希望能够实现全自动的,数据提交后,不需要人为干预就可以自动生成外链。

 

这样的话,这个问题就比较清晰了,同时结合相应的场景,也便于提供更为适合的方式,比如,如果对及时性要求没那么高,或者说数据量比较少,都会有相应的方式,并不是说,越完美的方式越好,毕竟有些方式是需要成本的。

另外,对于有一些问题,建议提供一下表单的外链或相关截图,这样更便于去理解问题,当然,最好是把问题给抽象出来,而不是在原先的较复杂的表单中去看,一来是数据隐私的问题,二来会更简洁。

 

三、懂沟通

 

在向别人咨询问题时,沟通技巧和礼仪也非常重要。以下是一些建议: 

 

1.多听:

在听取对方讲述实现方式时,要认真倾听,尽量去理解其意思,在还没有表述完毕时,尽量避免非必要性的插话打断,这样可能会不便于完整性的表达。

2.多看:

如果涉及一些操作演示时,需要认真观察对方的相关操作,尽量避免思路跟不上,如果手头方便,可以快速地记录下一些关键点。

3.多问:

对方表述或演示完毕后,建议结合自己的实际场景或问题,有针对性地提出相关问题,以寻求更为有深度的探讨,这不仅有利于找到更合适的解决方式,还可以加深以及拓展自己的理解。

 

当然,这里面还有两个“尊重”要提一下:

 

1.尊重时间:

尽量不要因为一些不必要的问题,形成重复或中断;

2.尊重结果:

在没有更为合适的方式时,可以先试试已提供的方式。

 

四、善结尾

 

在得到别人的帮助和回答之后,建议表示感谢,可以是语言性的,也可以是实质性的;

总之大体方针是:如果下次有问题,TA还愿意帮着解答。

 

五、勤总结 

 

有必要的话,当然也建议,可以回顾一下这个问题,以及最终的解决方式,尤其是相关的解题思路,可以总结一下,形成文字类最好,可以发布出来分享一下更好。

如果分享的话,需要注意下内容的细度,就好比学了一道菜,你分享时,拍张美美的照片,讲下大体的过程,就可以,太细节的东西就不必再呈现了。

 

六、番外篇 

 

下面算是“番外”吧,一些其它建议:

 

1.建立长期的良好关系;

2.私人的问题,私人的方式解决;

3.多关注,勤互动;

4.体现自身的价值;

5.互尊重,互依赖。

 

仅是浅谈一下,如何友好地提问和咨询,当然不只如此,仅为个人一些拙见。相信,注重良好有效的沟通和礼仪,尊重别人的知识和经验,坚持以真诚和谦虚的态度来解决问题,每一个人都会得到更为适合的帮助和支持。

 

 

更多内容:

 

导航:云函数&前端事件&自建插件 内容集 

汇总:论坛中发表过的所有帖子

 

更多沟通交流可添加微信(zmlnow)

添加时请备注:简道云

 

 

 

发表于 2023-4-15 00:45:14
感谢张老师细致的引导:)
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

1回帖数 1关注人数 1891浏览人数
最后回复于:2023-4-15 00:45

返回顶部 返回列表