本帖最后由 最懒的小孩 于 2016-9-1 16:21 编辑
有这么一个聊天记录表:
id 表id,
userId 客服id,
customerId 客户id,
chattime 聊天内容发送时间,
content 聊天内容,
flag 0 表示客户对客服说,1表示客服对客户说。
现在要求客服的平均响应时间,就是客服回复买家时间差的平均值。
公式:客户发送内容后到客服回答的时间差,求平均。
这样的SQL语句怎么写呢?
或者其他的实现方式?目前我只会用excel来算{:4_102:}
下面是一个聊天记录的范例:
客户 2011-11-11 01:33:02
已经减完了是么
客服 2011-11-11 01:34:01
亲 是说您购买满399减50元
客户 2011-11-11 01:34:17
恩, 这个542 在减50是么
客服 2011-11-11 01:35:03
就是说您购买满399元减50元
客户 2011-11-11 01:35:19
恩, 那我拍这个 您给我减50吧
客服 2011-11-11 01:35:39
亲 是哪个,您发来下
客户 2011-11-11 01:35:47
我拍了
客服 2011-11-11 01:36:40
亲 好的 加入购物车购买
客户 2011-11-11 01:37:04
恩 我已经拍了, 亲 改价吧
客服 2011-11-11 01:38:10
亲,您好,由于淘宝系统问题,满减活动暂时失效。建议您先支付,等收到货后再申请差价!这样可以确保您买到中意的宝贝。祝您购物愉快!