| 我有一个报表，数据来源于呼叫中心系统，叫“当天来电未接听号码记录表”，针对这个电话号码记录表，我们会进行回拨，如果回拨成功，这个报表就不再显示这条记录了。目前的问题是：我们要求是每天必须清空这个表，但是存在客户不接听电话或者其他原因，导致回拨不成功。我们希望在这个报表的最后一列加一个描述字段，针对这些回拨不成功的，我可以在这个字段里描述回拨不成功原因，重新查询报表时能把这个字段显示出来。 目前的处理方式是导出到EXCEL，然后在EXCEL里维护这个字段，最后再汇集几个呼叫中心坐席的表格后，再提交于领导。请问如何实现这种报表，报表前几列来自呼叫中心系统，最后一列可以维护批注信息。 |
