【帆软杯】校内快递代取，让生活更简单！

标题：校内快递代取业务

1 团队介绍

我们团队由二人组成：队长杨沛栋，组员杨化忠。 课堂上，我们从老师处知悉帆软杯有比赛，抱着好奇的心态我们查询了比赛详细信息，对零代码应用开发产生浓厚兴趣，决定报名参加零代码应用开发；这可能和我们两个平常就对编程比较热爱有关系； 在经过反复探讨确定开发方向后，我们决定由杨沛栋来搭建大体流程、制定表单等大框架建立，杨化忠补充思路，后期制作数据以及报告。

2 作品背景（开发该应用的原因，期望解决什么问题，改善何种事务）

身为大学生，我们不缺什么？当然是手机！人手一部！而现在网上购物已成为学生常态，校园随处可见抱着大批包裹大呼快递好重的同学，我们想想，是否能有什么是可以帮助到这些同学，让取快递的同学可以坐在宿舍就能拿到自己的快递，不用把时间浪费在取快递的路上，既享受了购物后等包裹到达的喜悦与拆包裹的换乐，又免去了取快递走路排队浪费时间的痛苦。特别是当用户购入一些大件用品时，取快递的过程就是另一种折磨，笨重的快递箱怎么带回宿舍就是一种麻烦； 在经过校内调研以及团队讨论后，我们觉得通过简道云来搭建一个能够帮助人们去取快递的平台是非常有必要的，因此我们的“校内代取快递”平台应运而生。 校内快递代取对于大学来说是非常实用的一项服务，学生在又快递到达却碍于一些原因不能去取快递时，就可以通过快递代取服务来拿取自己的快递，省时省力。而提供快递代取服务的人员则可以从中收取一定的服务费来收获人生第一桶金。两全其美，何乐而不为。 代取服务给需要的用户提供更便捷的生活方式，让用户足不出寝就可以拿大自己花大价钱买的宝贝快递！真的是太爽了！ 不过对于我们的快递代取业务，其实我们也可以拓展一下思路，比如代取代送物品，校内宅急送，这些都可以在快递代送服务上加以改进来实现，更加方便用户生活。

3 制作流程

应用流程图 首先简单介绍下快递代取业务流程： 用户提交代取订单，订单根据指定字段分类提交至各区负责人处，由各区域负责人指派快递代取员去完成取件、送件上门流程； 其中，如若某区域负责人在接到用户订单超时未处理，则订单将会流转到校代取业务总负责人处，由总负责人指派订单区域快递代取员完成派件任务； 用户收到快递后可以根据情况给此次服务给予评价，给我们反馈，让我们做的更好。 在本次零代码应用开发中，我们也遇到过困难，比如在流程到达用户评价节点时，对外公开发布填写的订单到此处就停止流转，原因是因为此处节点负责人应为流程发起人，可流程发起人为外部成员时，订单流转至送检上门节点后不能提交至用户评价节点，造成流程卡死，最后我们转变思路，让用户通过我们发布的成员邀请链接注册简道云账号加入我们代取业务部门，以此来解决流程不能流转，用户不能提交评价的问题。另一方面用户在加入我们代取业务部之后，还增加了我们的用户粘性，让我们知道我们的服务是被认可的，是有用的。 人们都需要通过休息来补充体力，快递代取员也需要充足的时间休息，因此我们在早6：00~晚9：30接收代送订单，晚9：30至10：00有时间处理下单太晚的订单。由此我们在用户提交订单时加入了校验函数“AND(VALUE(TEXT(DATE(收货时间),"HHmmss"))>=60000,VALUE(TEXT(DATE(收货时间),"HHmmss"))<=213000)”，以此保证用户填写的收货时间在“早6:00~晚9：30”之间。未正确填写的会有提示更改时间，我们还添加了辅助时间，辅助时间默认填写当前时间，通过校验函数“收货时间>=辅助时间”来保证用户填写的时间在当前时间之后。 我们建立了员工表单，录入员工信息，以保证在分派代取员时可以联动显示代取员的信息，然后在分派节点提交数据后可以抄送信息给用户，让用户在有问题时可以和代取员沟通交流。 不过用户可能会好奇以下问题： （1）用户通过什么渠道来填写代取订单？ 答：用户可以通过简道云上面的公开分享邀请链接注册简道云加入我们的快递代取部门，由我们的专人给其分类到用户部门，然后就可以获得发起代取流程的权限从而实现快递代取，而想要申请成为快递代取员的人可以联系我们，再由专人将其分派指定角色。 （2）用户又该怎么知道订单走向呢？ 答：通过节点内抄送以及节点外抄送同时给用户反馈信息，让用户用的放心，用的舒心。 （3）用户如果在提交订单后又不想继续接受代取服务怎么办？ 答：这是一个很基本的问题，我们平时外出在平台预约打车，可能就会因为一些原因需要取消预约打车，同样，我们也可能会因为某些原因取消代取快递订单； 这时候如若我们的订单还未被区域负责人分派代取员，那么我们可以直接撤回订单； 如若订单已经被区域负责人分派代取员，那么我们可以给代取员打电话取消订单，在协商后由代取员直接结束流程。 （3）为什么我们在创建流程时不直接把送件上门创建为一个节点呢，而是创建为三条流转路线，这样是否增加了流转的繁琐性。 答：恰恰相反，繁琐不存在，这样的设计恰恰保证了操作的简便性，同时也能满足让用户获取订单流程的想法。比如一个订单，在流转至区域负责人后，我们在区域负责人分派代取员界面加入了显隐规则，根据订单地址的选择来该变需要显示的快递员选择栏。以此来减少区域负责人的工作失误。

4成果展示

“校内快递代取”业务相当适用于当代大学校园，可以为大学生提供便利，让大学生足不出寝就可以取到自己的快递。另外也提供了一部分兼职岗位。 “校内快递代取”业务还可以衍生出很对相关业务，使同学们的生活更加方便，比如代送物品，代接外卖，代取物品等。 （1）用户填写代取订单页面 用户填写收货时间不在规定时间时提示效果 （2）区域负责人派单 （3）代取员填写取件照片以及送货照片，用户在上面签名 （4）用户填写服务评价 （5）校内快递代取数据分析 “校内快递代取”业务可以通过制作、分发宣传海报来达到邀请用户使用服务的作用。（海报要包含成员邀请二维码） 经过校内小范围实践，我们非常成功的获取了第一批数据，证明了“校内快递代取”业务的可实施性是非常高的！

5 总结与分享

快递代取业务，是在互联网时代下新兴的校园快递终端服务模式，为有效提高、优化终端服务，进行系统化、规范化的管理是不可或缺的。所以必须制定详细的业务流程，从订单的接收到取件送件的注意事项，派送人员区域划分，派送时间的安排。简化取件流程，提高快件派送效率，优化快递终端服务，增加顾客的满意度。将包裹按照学生宿舍的位置进行分类，各代取员按照其所属楼进行派件，分工明确，加快派送速度。因为我们是二人组，所以在制作过程中测试修改同步进行。 在合作开发的目标和原则开发过程中，有些逻辑问题，我们要根据实际情况来看，要从流程长远的价值上来看，不能只是看到一时，是贪图一时的省时省力，但流程一旦有改动时不会省心。流程要遵循可修改，可维护，可扩展，可复用原则。 在流程架构的选择上，组长杨沛栋考虑周全，按照角色把流程分成了多个子流程，可以说是按照权限分类的，这样子每个人都能实现各自职能的子流程，从自己那部分子流程感受宏观方面的控制，当然这样做的目的是为了流程的扩展方便虽然会增加子流程的个数，但是综合快递代取人员的权限考虑我们选择了这样的方式。因为是初次使用零代码应用开发不是很熟悉怎样来达到预想的需求，避免不了我们两个想法的差异，每个人对问题都有自己不同的见解，这就需要交流了， 我认为想法没有对错，在说一件事情时都要看与这件事情本身相连接的环境。