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2021年双十一购物节数据分析
1 团队介绍
（1）团队成员：赖佳华、吴雅萍、薛艳梅
（2）组合契机：任课老师的课堂上要求自行队伍分配，恰好我们小组的成员又都具有对比赛的共同兴趣和共同目标，故因志同道合走到了一起。
（3）合作方式：通过分工协作的方式进行，我们小组将具体的作品制作过程分为查找与整理数据、制作仪表板、形成报告这三个环节，并对每个环节都进行细分和分配任务，由三个人共同完成。
2 作品背景（制作该数据可视化分析作品的原因，期望解决什么问题，改善何种事务或者发现某种真相）
“双十一购物狂欢节”，是由淘宝网自2009年发起的活动。在信息电子化高速发展的当今社会， 网购作为当今新兴、潮流的购物方式， 以方便快捷、选择多样化等优势深受广大年轻人喜爱。马云将“双十一狂欢”搬到西方的脚步声，已经十分清晰。“双十一”的成功，展现了中国经济更开放、更多科技含量的形象。所以进行双十一购物节的数据分析有有一定的经济意义。
从消费者的角度观察“双十一”购物节日，我们可以更进一步了解到消费者的购物需求，也能掌握一些平台的交易数据，可以更直观的看到双十一活动下的消费和经济变化。
但每一个事件的背后都隐藏着一个逻辑，双十一无外乎于此。 越来越多的消费者感受到双十一已经“变味”了。再加上成交额不断攀升的背后，促销价格陷阱、平台交易风险、直播带货引流纠纷等问题依然存在。随着新兴数字技术的发展，数字治理成为新兴研究领域，而平台经济数字治理是一个重要议题。
3 制作流程（背景驱动下，作品的数据来源、设计思路、逻辑、框架和实现方式等）
（1）数据来源和设计思路：
我们的数据来源主要从各个平台或者一些报告中获取。主要平台有淘宝、微博、今日头条、百度；其中我们还借鉴提取了《2021年中国网民双十一购物节消费消费调研》、《双11消费维权舆情分析报告》里面的一些相关数据。在设计思路方面，我们确定选题为分析双十一消费者购物活动，意图分析消费者的购物态度、消费偏好等相关信息，来研究绿色消费理念。在仪表板设计方面，我们更侧重于分析型的仪表板，整合、汇总相关数据，通过数据的转换、标准化等操作，能够从现象出发，使一些消费问题、消费习惯、消费者的具体年龄、性别分布等相关数据更加直观展示。
（2）发现问题与解决问题：
从制作的仪表板中，我们可以看出以下问题。首先，从维权的负面信息分布来看，价格争议类问题居多。因此，在双十一之后，商家和平台工作人员需要密切关注微博、客户端等渠道或平台，重视顾客交互。根据消费者的需求，妥善解决好顾客所投诉的问题，维持较好的企业形象，并在之后的活动中尽量避免同类型的失误。其次，从促销活动的偏好来看，优惠力度大的促销活动更能激发顾客的消费欲望。通过促销活动的组合搭配，有效为消费者适当压低价格，有助于解决今年双十一所面临的价格优势逐渐不明显的问题。最后，从双十一的成交金额来看，李佳琦、薇娅等头部直播间占据绝大多数的市场份额，这对行业的长久发展来说其实是不利的。因此，为行业与市场的可持续发展，应适时引导市场走向长尾的趋势，要将关注点落在消费者的具体需求上而不是所谓的“流量”上。
（3）关键过程:
我们主要从消费者的角度进行数据分析，了解其基本的购物信息。主要从消费者购物情况、消费者群体以及交易数据来进行分析。
①消费者购物情况。根据搜集的相关数据，我们着重分析了2021年双十一购物节消费者的购买态度、消费偏好以及维权的相关信息，得到每一种情况下消费者不同选择的所占比重，按照实际操作选择恰当的图形展示，根据需求进行占比排序，都可以更直观的观察分析结果。
②消费者群体。我们分析了不同地域下的消费者群体，采用地图的图形能清晰的看到消费群体的分布情况；消费者的年龄分布概况以及性别占比也在我们的数据分析内。除此之外，我们还了解到消费者对双十一购物节关键词的关注度以及平台讨论量，可以帮助我们进一步分析双十一购物节下的消费行为。
③交易数据。采用明细表来对比李佳琦和薇娅在双十一预售首日直播间的交易额，这两大带货巨头也是消双十一的关注点。而折线图能清晰明了的观察历年来双十一的交易额，我们也可以看到，双十一一直处于增长趋势。
4成果展示
通过本次对于双十一购物节的数据可视化分析，我们能够得到在今年的双十一购物节中，消费者的购物态度和促销偏好、维权的内容与渠道、头部直播间的成交情况和近五年双十一的成交额变化、消费者的个人信息分布情况以及社交平台的相关话题讨论热度情况等相关讯息。
今年的双十一，消费者更偏向于理性消费，更喜好于直接打折、跨店津贴、满减优惠等优惠力度较大的促销方式。针对维权方面，消费者主要是对价格争议较大，主要是在微博和客户端等渠道进行维权。相对往年来说，今年的双十一更为平静，这主要是由于该时间段的价格优势下降，但也阻挡不了众多顾客的消费热情，成交额居高不下，尤其是李佳琦和薇娅两人的直播间，成交额较去年以惊人的速度增长，近五年的双十一成交额整体也处于上升趋势。从双十一前的时间段来看，微博这一社交平台对于双十一的讨论最为热烈，喵糖、李佳琦、薇娅、欧莱雅等关键词热度较高。从消费者的个人信息分布来看，主要是以年轻女性消费者居多，且东部沿海发达地区的消费指数相对更高。
5 总结与分享
我们的团队由三名成员构成，参加此次比赛我们心中充满忐忑，毕竟在数据分析领域我们尚且存在许多不足。在这个过程中，我们也收获了许多，以下是我们的一些心得总结。
首先，我们在最初选题的时候也很迷茫，完全没有确切的方向。后面恰巧碰上今年的双十一火热购物节，我们激发了灵感，才最终确定此次作品的分析方向。其次，数据整理是一个需要耐心且细心的过程。虽然当今是个大数据化的时代，查找数据十分便利，但是面对如此冗杂的数据，如何在众多数据中挑选出符合我们选题的方向就如同大海捞针，所以这就需要一定的耐心且细心。我们仨分工合作，在不同的网页、平台上调研分析、收集不同的数据，在众多数据中不断地进行筛选处理，再将其制作成excel表格，才能得到我们最终需要的数据。最后，“人心齐，泰山移”，团队协作在团体活动中是非常重要的，如果我们的人心像一盘散沙，那想必我们也不可能顺利的完成这次比赛作品的制作。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，虽然我们仨在数据分析这个模块并没有很熟悉，但是我们大家济济一堂，不断交流思想，进行思维的碰撞，就没有什么问题是解决不了的！
路漫漫其修远兮，学习是一个漫长且无止境的过程，我们会将此次作品制作过程中的所得运用到今后的学习生活中，不断警醒自己，激励自己，使自己变得更加优秀！ | 
