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社区问答的查询机制与知识沉淀的意义

FineReport非专业且编外人士
首先,个人觉得社区中的问答功能非常好
但我又觉得 问答 这个功能存在不仅仅是给人提供一个发问或是解答的一种表面意义
而是可以再给人提供一种快速的查询,达到不再重复发问或者是长时间没有解决方案的意义

随便举个浅显的例子:
领导给我一个FR任务,说是很急,于是我着手开始制作,但是遇到了关于复选框的制作问题,公司里也都是使用FR技术平平的同事,相互也没有解决方案,百度也无果,那这个时候,让人想起来的必定是帆软社区,于是我想去问答里寻找真谛,但是发现我提了问题之后,长时间没有回应或者回应中没有适合的答案,那我会考虑能不能搜一搜以前的同行们有没有提过类似的问题,且恰巧那个时候有大神给出了合适的解决方案,但是发现只有一个大类分类,选了FR后,上千条问题被过滤出来,但是与我的复选框相关的问题,我不知道处于茫茫题海中的哪一楼,此时就需要一个可以模糊查询的搜索框,并且可以对所有的待解决,已解决的问题进行筛选(如果只筛选已解决的问题,万一待解决中也有正确的答案,只是别人忘记采纳了呢,万一待解决中别人的当时的回答与当时的问题有出入,但是偏偏适合我现在的问题呢?......)

问答 更深层次的价值就在于区别 帮助文档 的规范化,却又更简便化的知识沉淀
那既然是知识沉淀,就需要有完善的查询机制,否则,便失去了沉淀的意义

以上仅为本人拙见,不到之处,多多包涵。

发表于 2019-12-18 14:45:24
说的很对,问答确实是一种不同于帮助文档的学习平台,之前都在注重于问题本身,期望问题被解决,关于你说的知识沉淀的事情我们初步的打算是做成每周精选问答。
目前搜索是可以搜出问答的,经过一系列筛选可以做到相对精准,但是还是做不到你说的模糊查询功能,这也是我们未来可以优化的点。

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发表于 2019-12-18 18:06:57
你终于学“会”了用社区

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4回帖数 1关注人数 3242浏览人数
最后回复于:2019-12-19 07:56

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