【数据运营官】1张大屏,让您更全面的了解医院超支预警!

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1张大屏,让您更全面的了解医院超支预警!

场景1:由于政策性调整,超支预警指标也会随着不同月份发生变化,但在其发生变化后预警医院家数量级别也随之突然变化,导致医保局工作人员会经常打电话询问,你们指标有没有搞错,这个月的预警医院怎么一下变多出来这么多?

场景2:医保局工作人员:你们能不能提供一个当月不同总控标识医院的超支预警排名前10的医院,以及各个区县预警医院的家数?不要再通过查询表格了,或新增报表模块了,等等,太不方便了!

 

上述场景就是我们工作真实的一面。2个场景背后,是2个关键问题:

1、医保局工作人员平常工作事务繁杂、政策文件也多,导致经常无法准确记得各种下达的指标数据,面对突然变化的数据而又产生怀疑;

2、没有整体、全局预警报表展示,而是只有多个不同报表的查询展示,根据查询的数据再次进行汇总,以致没有一个直接、全面的概览。

这2个问题,也就当然导致了医保局人员无法知晓当前指标数据、超支预警严重的医院信息,以及掌握本市各区县医院预警概况;还有通过不同报表的查询汇总信息,既笨拙也可能出现差错,无法确保下达任务准确无误;以及汇总统计的信息也不能一目了然。

 

需求分析

医保局工作人员希望通过可视化来解决这些问题,对于用户提出的这个数据项目需求,我们准备运用数据运营官的方法论,协同业务部门一起梳理需求,得出以下需求分析表:

1)业务现状:

  • 经常无法准确的记得当前指标数据;
  • 报表模块多,汇总整合数据易出错;
  • 无法整体概览到全部医院预警信息。

2)关键指标:

  • 医院类别
  • 不同医院类别超支比例、拨付处理的指标
  • 各区县预警概况
  • 监控不同医院类别严重超支的医院

3)改进措施:

  • 整合现有报表数据
  • 通过报表整体呈现
  • 明晰重点关注的指标

4)场景痛点:

  • 查询报表过多,信息不够集中,用户需再次汇总得到所需信息
  • 用户想看整体情况,但没有途径看

5)异常提醒

  • 不同类别医院超支排名前10年的医院

将这些异常情况通过报表及时呈现,邮件推送,使用户及时掌握,采取措施,及时有效的进行安全预防和风险管控。

 

应用形式

为了解决长久以来的痛点,项目组不仅是调研业务需求,还化被动为主动,梳理了业务主题指标,并量化价值。

在与业务部门的配合下, BRD文档也顺利完成。

指标细化

业务部门已经给出了指标,如何让指标有层次、有重点地展示出来呢?首先采用了鱼骨图法,紧扣业务问题梳理了展示逻辑。

 

对于参数的指标进行整理,进一步明确启用时间,如下图所示

 

应用可视化展示及说明

 

可视化看板介绍:

1)报表满足用户的需求,整个看板简洁清晰,对关键量化指标展示一目了然。

2)以前需要查询多个报表,将导出后的数据再统计加工处理,既花费了很多时间,对业务理解和准确处理的要求都很高;现在可以随时通过PC实时查看、全面掌握,减少数据提取步骤,展示效果更清晰、主次分明。

3)对超支率排名的作用:可以做到对超支严重的医院重点监控,并通过相关指标及时做出决策。

4)通过地图自动轮播提示,既直观又可以了解到不同区域的预警状况!

5)预警医院详细信息,对有拨付处理的医院进行标红,方便定位关注到具体医院。

6)趋势分析有利于客户了解年度变化趋势,增加小标题,更有利于帮助用户分析问题。

7)对于拨付处理的医院占比也能够一目了然。

 

应用成果及下一步计划

此报表已安排发布效果图及DEMO给医保局,客户对预警医院及其相关信息一目了然,对关注的问题能明确整体掌握。

一、接下来项目组将从以下角度继续优化:

1、整合现有报表查询,去除多余的报表;

2、通过大屏点击跳转查询报表,定位到整合后的更详细的医院预警信息查询报表;

3、进一步和用户沟通,再次迭代现有大屏的设计;

 

二、对应数据运营官的学习,首先真的感谢老师认真的授课和专业的引领,让我在数据工作中进一步提升了我自己,希望后续空闲下来有时间再重新温习一遍,继续加深理解!

1、指标我感觉真的很有用,也是我所欠缺的,真的感觉有点茅塞顿开的感觉;

2、统计方法以前做统计没怎么用过,现在学到了,希望以后能慢慢的运用到工作中去;

3、还有其它太多的受益我就不再一一讲述了,对了,希望老师对数知鸟以后多讲一下实例操作!

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