故事板案例:某APP用户留存分析

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如何提高用户留存率?

01

项目背景

某APP上线后,留存率问题持续困难着业务人员,实际业务中影响用户的留存问题是多方面的,从市场推广、产品流程引导、新手活动设置、任务门槛奖励等等,本次分析简化了模型,仅市场推广这一个方向来做分析,力图通过改善这一环节来解决留存问题。

数据包含:用户登陆日期、用户推广来源、用户id三个字段。

02

分析目的

如何提高用户留存率?

03

分析结论及建议

01推广渠道

基础线上工作与品牌基础推广来源的用户较其他渠道留存率在第二周存在近2倍的偏差,说明在市场推广环节可能是这两个渠道的用户需求与产品存在偏差,需要调整这两个渠道的推广方式。

seo推广用户长期留存高,需要加大投入提高该渠道的获客量。

02留存时间

用户在首周后的留存下降明显,可能是产品流程出现问题,需要结合用户操作日志详细分析。

建议引入新手奖励机制,保持用户的操作积极性,并在首周进行多次推送。

微信推广和品牌基础推广的用户在第五周留存略有上浮,可以查看下具体原因并持续增加动作。

04

分析过程

01各推广渠道留存率计算

利用函数计算出用户的登录间隔时间。

通过分类赋值再将间隔时长区分出来。

计算总的留存情况:

先用分类汇总统计出各个登录间隔的用户人数。

再用公式计算出留存率。

以漏斗图展示结果:可以看出在第二周开始,留存率大幅度下降,80%以上的用户流失。

计算各渠道的用户数量

使用分类汇总即可实现。

以饼图展示结果:75%以上的用户从手机厂商预装与品牌基础推广、SEO推广渠道。

最后,计算各推广渠道的用户留存率

与总体留存率同理,先计算出每个渠道各个时间间隔的留存率。

以折线图展示结果:可以看出基础线上工作与品牌基础推广的用户第二周留存率较其他渠道差距过大。

05

故事板

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