基于简道云平台的特性，过去在一些场景中，因流程表单不支持数据外链，为了实现某种功能效果，就需要涉及到智能助手以及表与表之间联动，实施起来会有一些不够方便。
2024-03-05 更新后，流程表单支持单条数据分享链接这一功能的开放，预示着一些场景终于不用再绕来绕去。
测试场景 >
基于简道云表单构建一个智能客服功能
https://tnvew1vqtq.jiandaoyun.com/f/65e6bfb2a8335309b56816ff
通过图片中的数据日志可以看到，自用户发起问题后，整个过程中全部由插件节点自动完成。
实施逻辑 >
1、通过提供外链链接用户可发起问题
2、通过插件节点调用AI编辑回复内容
3、通过插件节点回写本数据外链链接
4、通过插件节点向用户邮箱反馈回复
5、用户通过邮箱接收回复及回复评价
因插件执行时限等问题，使用AI时，有时会因为生成内容较多，出现超时等异常情况，故而在AI回复节点向下流转时会加一个判断，如果【智能回复】字段中的信息为空则会再调用一次AI，如果还为空则会转到由人工处理。
拓展场景 >
在本场景中通过邮箱进行了回复反馈，在实际场景中，可通过微信公众号模板消息、群消息、客服消息等更为直接便捷的方式。
延伸思考 >
在流程表单中，插件节点是一个极具拓展性的功能，可以通过插件完成对信息的预处理或外部处理，比如本场景中的调用AI、回写数据外链、发送邮件等。
在合理的结合显隐与数据外链的编辑功能后，有希望实现将外部用户纳入到流程处理中，甚至于实现外部指定用户多次参与流程。
更多内容 >
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