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企业简介
苏州建设监理有限公司是苏州地区首家获得工程监理综合资质的监理企业。
现公司注册资本金1000万元，拥有住建部工程监理综合资质、水利部水利工程施工监理乙级资质、水利部水土保持工程施工监理乙级资质，是江苏省第一批项目管理试点企业、苏州市参与城市轨道交通建设试点企业、江苏省全过程工程咨询试点企业。公司主营业务涵盖各专业监理、工程造价、可行性研究分析、工程技术安全经济咨询、以及建设项目全过程管理服务等。公司多次获得：全国工程监理先进单位、中国建设监理创新发展20年工程监理先进企业、江苏省工程监理示范企业、江苏省守合同重信用企业、江苏省3A级信誉咨询企业、苏州市劳动保障5A级信誉单位、苏州市劳动关系和谐企业、苏州市五一劳动奖状等荣誉。
企业形象照
 
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大道至简，云端自在
——监理企业数字化转型之路
1 数字化转型过程中要面对的困难和挑战
作为监理企业，我们在数字化转型过程中碰到了很多困难和挑战，概要总结以下几点供参考：
（1）战略方向不明
缺乏清晰的数字化转型战略，难以确定转型的具体目标和路径，这导致资源无法有效配置，转型进程缓慢。
（2）复合人才短缺
数字化转型需要既懂业务又具备数字技术能力的复合型人才，而这类人才在我们公司乃至监理行业中都相对匮乏，这限制了我们在技术创新和应用上的能力。
（3）资金投入限制
按照传统的模式，数字化转型需要较大的初期投资，包括技术采购、系统开发、人员培训等。资金不足会限制企业的转型步伐，影响长期发展。
（4）技术积累不足
信息化系统架构能力和开发技术是数字化转型的核心，缺乏足够的技术积累和自主开发能力，使得转型缺乏技术支撑，难以快速响应转型需要。
（5）内部协同困难
数字化转型不仅是技术层面的变革，还涉及到组织架构和流程的调整。内部协同机制不顺畅，难以形成转型所需的合力。
2 用零代码平台化繁为简、循序渐进
数字化转型是一项很繁杂的工作，上面列出的也仅是转型中所要面对问题的冰山一角，如何确保转型顺利有效地推进，我们做了如下尝试：
（1）迭代办公模式
把原来习惯于口耳相传的工作用流程和制度加以规范；把原本线下汇总的数据用云表格分工协作，高效完成；把人工统计的工作让系统完成。
（2）从“线下”到“云端”
借助零代码开发平台，通过标准化、流程化、系统化、数字化的“四化建设”，逐步实现业务的“云端迁移”。
（3）找准突破口，循序渐进、按部就班
以“数字绩效”作为突破口，达到“牵一发而动全身”的效果，逐步实现绩效管理与人事管理、项目管理、经营管理、财务管理的全面融合。
历经三年的实践，我们在简道云平台上逐步搭建了满足我们业务需要的人事管理系统、客户关系管理系统、后勤管理系统、财务管理系统、项目管理系统等等，并拥有完全的自主权，可以随时随地按照业务部门的需求迭代和升级，真的是体现了“大道至简，云端自在”的理念。
借此机会总结几个应用场景，期盼抛砖引玉，给有同样困扰的同行以启发，让我们一起在数字化的洪流中乘风破浪，激流勇进。
3 典型应用场景
3.1零代码平台：从无到有，突破研发门槛
（1）数字化平台，定制还是自主研发？
数字化转型首要考虑的是承载整个过程的数字化平台。基于之前使用定制开发系统的经验，在感受了高成本、维护升级难、可移植性差、沉没成本高、技术过时风险以及需求不能及时满足等问题之后，我们开始评估自主研发的可行性。
提到自主研发，没技术、没经验、没人才、资金有限的情况下，能否实现？
（2）零代码平台，让不可能变为可能！
零代码平台的出现，为没有开发技术、开发经验的小白打开了一扇门，也为资金有限的我们提供了自主研发的机会。
平台选型之前，我们试用了很多类似的零代码开发平台。从易用性、安全性、服务支持等多方面考虑，最终选择简道云作为我们的基础平台。使用表单、流程、仪表盘、知识库等核心功能，通过拖拉拽的操作方式，帮助我们快速搭建出符合自身需求的管理应用。在简道云客户成功部门的支持下，推行了全员零代码开发计划，打破了业务人员对系统研发的“畏惧”，开始了从0到1、从无到有地自主搭建业务应用，目前已上线的应用如图所示：
（3）实践成效
零代码平台为我们实现自主研发从0到1的突破提供了可能，相较于定制系统，一方面减少了动辄几十万的采购和使用成本，另外相较于之前几天甚至几个月的迭代计划，简单的需求基本可以在几分钟内解决并同步上线，真正实践了“所见即所用”的高效理念。
3.2四化建设：化繁为简，打破应用边界
（1）一个平台能否满足不同的管理需要？
在传统的管理体系中，为了满足不同的管理需求，往往需要采购和维护多个独立的管理系统，例如人力资源管理系统(HRMS)、客户关系管理系统(CRM)、企业资源规划系统(ERP)等。如今用一个零代码平台能否满足使用需要？
（2）用四化建设，统一搭建理路，实现应用的融合！
简道云的应用中心提供了丰富的应用模板，根据自身的需要选择安装即可，然而，要融合不同应用之间的设计差异，还需要进行一些“整合”操作，以完成“本土化”的改造，这些“整合”我们将其总结为“四化建设”：
1）流程化：借助流程引擎优化业务流程
利用简道云平台的内置流程引擎，对复杂的工作流程进行了重新设计，将业务活动分解为清晰的步骤，并确保每一步都能够高效、准确地执行。
合同评审流程（第16版）
2）标准化：统一数据和操作标准
通过简道云平台统一数据格式和接口标准，使不同应用之间的数据交换和业务衔接变得更加顺畅。
建立基础数据以统一操作标准
3）系统化：构建一体化信息管理体系
通过集成各类业务系统，逐步构建跨部门、跨项目的协同作业平台。这一系统化的举措，强化了整体运营的系统性和协调性，使得各个业务单元能够更加紧密地协作，共同推动企业目标的实现。
目前，我们在简道云平台成功复刻了以下系统的部分功能（详见上线应用截图）：
办公自动化（OA)—优化现有的管理组织结构，调整管理体制，增加协同办公能力。
人力资源管理(HRMS)—提高员工的绩效，帮助管理者降低成本创造利润。
企业资源管理(ERP)—合理规划企业资源，达到最佳资源组合，取得最佳效益。
客户关系管理(CRM)—提升管理方式，向客户提供创新式的交互和服务。
工程项目管理（PMS）—优化工程项目的质量、进度、投资以及安全文明管理等。
4）数字化：数据驱动的决策支持
依托简道云数据处理与分析功能，实现对日常经营管理的关键指标实时监控。数字化不仅为我们提供了辅助决策的数据支持，而且通过深入的数据分析，我们能够挖掘潜在的问题和改进机会，从而驱动业务的持续创新。
项目状态看板（隐藏了数量仅显示占比）
（3）实践成效
通过四化建设的实践，我们成功地打破了应用研发的边界，对业务效率的提升立竿见影：合同跨部门评审由原来的至少3天，缩减为当日完成；业务数据的统计由原来月底各部门申报汇总提升为系统跨应用当日统计汇总；人员绩效评价由之前的半年度或年终评价升级为实时评价，使得评价和反馈更加及时和准确。
3.3以点带面：循序渐进，打破固有观念
（1）如何应对业务流程变革的阻力？
系统可以打通应用边界，却无法打通认知边界！数字化转型不仅是技术层面的变革，还涉及到组织架构和流程的调整。实施过程中最大的阻力来源于认识不足，不仅仅是员工，很多职能部门对数字化转型的重要性认识不足，存在固守传统工作模式、抗拒变革的心态。对于数字化技术如何赋能监理业务、提升效率和质量的理解不够深入，导致在决策层面缺乏推动转型的动力。
（2）找准切入点，做好服务，共同成长
1）定制个性化的考勤打卡应用
由于工程项目管理的特殊性，市面上流行的排班制、工时制、定点打卡等等皆无法满足我们考勤打卡的需求，借此机会我们按需设计了个性化的考勤方案，简化考勤操作，优化数据统计，得到了员工和人事管理部门的认可。
按需定制的考勤看板
2）系统整合
借由考勤应用，通过简道云平台，逐步整合人事管理、项目管理、经营管理等，构建了一体化的管理体系。
用数据工厂跨应用整合多表数据
整合后的数据通过看板呈现
3）循序渐进、按部就班
数字化转型观念的改变并非一蹴而就，从2021年开始，我们每年设计一次在线交流互动活动，引导大家逐步了解零代码平台，建立数字化的理念。
2021年举办【云端论道群英汇】活动，旨在让大家了解零代码的基本概念，通过知识问答、注册、互联、项目部验证、“秘境探险”（高级功能体验）等认识、建立数字化理念。
【云端论道群英汇】活动看板
2022年举办【零代码开发实战】活动，通过新手养成学习了解开发操作，通过实战演练体验具体的应用开发操作。培养、训练和熟悉数字化技能。
【零代码开发实战】活动看板
2023年开发了【星火燎原】应用，把项目管理常用的功能模拟集成到应用中，与参与者互动，参与人员从公司内部向与业务关联的协作单位拓展。由内而外、由此及彼，完成数字化理念的提升和圆满。
【星火燎原】应用看板
（3）实践成效
以考勤应用作为切入点，我们在简道云平台上逐步构建了人事管理、项目管理、经营管理、财务管理、培训管理、后勤管理、事业部管理等多个应用，拥有完全的自主权，可以随时完善所需功能，极大地提升了用户体验。最重要的是通过多年的努力，大家已从最初的不理解、不支持，到现在主动使用和宣传，成功完成了观念的转变，这是不可用金钱估量的宝贵财富。
4总结与展望
数字化转型的实质远不止办公模式的迭代，它更是一种全方位、深层次的业务模式、管理模式、服务模式乃至企业文化的革新：
（1）业务模式创新
数字化转型促使我们重新审视和优化业务流程，通过引入大数据、人工智能、物联网等技术，实现业务的智能化、自动化和个性化。
（2）管理模式升级
数字化转型推动我们的管理从传统的层级制、经验驱动转向数据驱动、扁平化管理。通过数字化管理，建立数字化平台，实时获取项目进展、人员绩效、财务状况等数据，实现精细化、透明化的决策支持。同时，借助移动办公、云协作等工具，提升跨部门、跨地域的协同效率。
（3）服务模式变革
数字化转型使我们能够提供更加便捷、个性化的客户服务。例如，开发自助查询系统，让业主实时查看项目进度、质量问题等信息；利用AI客服、在线工单系统等工具，提升响应速度和服务满意度。
（4）企业文化重塑
数字化转型不仅带来工具和流程的改变，更对企业文化提出了新的要求。培育开放创新、快速学习、数据导向的文化氛围，鼓励员工拥抱变化、掌握新技能，形成了持续创新的企业基因。
（5）生态体系构建
数字化转型促使我们从封闭的运营模式转向开放的生态合作。通过简道云的互联组织、API接口、数据交换平台等方式，与项目参与各方、合作伙伴乃至竞争对手实现数据共享、能力互补，共同创造更大的价值。
通过三年的实践，我们已经走出了一条属于我们自己的数字化转型之路，未来，我们将继续深化数字化应用，挖掘数据价值，优化资源配置，提升服务质量，以更高的竞争力和更强的适应力，从容应对复杂多变的市场环境和客户需求，真正实现监理企业的数字化涅槃。 | 
