简道云是这样的,一个27人的微信群,你问题的问题基本上不答复。
您好,非常抱歉影响您的学习体验了。已和相关同学确认,有以下几点向您说明:1.学习班目前单纯以简道云为主您问的部分问题部分涉及到其它产品,所以老师不清楚,咱们小晴也有建议您问1对1客服,客服对这块比较清楚。2.作业问题在作业没有发布前不做解答
您是在作业答疑前咨询考题如何做,考虑到需要评分公正,以及锻炼大家的能力,所以作业答疑前不进行题目答疑,您可观看直播答疑,结合您的答案来看看自己做的正确与否,或者在直播答疑中向老师提问
你是帆软客户吗?如果你是客户,你不是有一对一客服吗?
即便没有一对一客服,也有线上技术支持。
微信群,一般都是群友交流,没有你的专属客服。
如果是付费客户,可以在服务(https://service.fanruan.com/ ) 里通过“在线支持”或“工单中心”寻求官方技术支持服务
----------------------
简道云精通的人还是比较少的,不太清楚你这个是什么群,学习班的群吗?
对接客户的服务,原来有客服QQ,现在应该是转到服务平台了吧?微信群应该还是自助互助的比较多。
不过看您这截图好像是学习群?那恐怕工程师是没时间在群里解答问题的。应该是以自学为主,利用好学习视频和帮助文档应该可以解决好多问题了。