请问帆软的服务大家满意吗?请各位用户发表看法!

简道云是这样的,一个27人的微信群,你问题的问题基本上不答复。

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FineReport FineBI 简道云 JavaScript 数据分析 FineDataLink 九数云 FineMobile(移动客户端) SQL 其他问题 FineTube 用户T1730075 发布于 2023-1-14 21:23 (编辑于 2023-1-15 07:31)
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云团管理员见习互助
发布于2023-1-16 10:16

您好,非常抱歉影响您的学习体验了。已和相关同学确认,有以下几点向您说明:1.学习班目前单纯以简道云为主您问的部分问题部分涉及到其它产品,所以老师不清楚,咱们小晴也有建议您问1对1客服,客服对这块比较清楚。2.作业问题在作业没有发布前不做解答

您是在作业答疑前咨询考题如何做,考虑到需要评分公正,以及锻炼大家的能力,所以作业答疑前不进行题目答疑,您可观看直播答疑,结合您的答案来看看自己做的正确与否,或者在直播答疑中向老师提问

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luojian0323Lv7资深互助
发布于2023-1-14 21:28

你是帆软客户吗?如果你是客户,你不是有一对一客服吗?

即便没有一对一客服,也有线上技术支持。

微信群,一般都是群友交流,没有你的专属客服。

  • 用户T1730075 用户T1730075(提问者) 你别乱讲,10多个帆软的工程师在里面,一声不吭的。
    2023-01-14 21:34 
  • luojian0323 luojian0323 回复 用户T1730075(提问者) 如果是帆软跟你们企业建立的客户服务群,那就另说了。
    2023-01-14 22:04 
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用户6NWif5139660Lv6资深互助
发布于2023-1-14 21:37

如果是付费客户,可以在服务(https://service.fanruan.com/ ) 里通过“在线支持”或“工单中心”寻求官方技术支持服务

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简道云精通的人还是比较少的,不太清楚你这个是什么群,学习班的群吗?

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七夜Lv6初级互助
发布于2023-1-15 09:38

对接客户的服务,原来有客服QQ,现在应该是转到服务平台了吧?微信群应该还是自助互助的比较多。

不过看您这截图好像是学习群?那恐怕工程师是没时间在群里解答问题的。应该是以自学为主,利用好学习视频和帮助文档应该可以解决好多问题了。

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  • 最后回答于:2023-1-16 10:16
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