michelle123(提问者) 登录集成 和我们的统一的用户平台做的集成，突然这样了，怎么排查用户信息流转情况呢

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2023-09-05 10:01 

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坚定的小帆薯 回复 michelle123(提问者) ①在单点跳转失败时，查看日志【tomcat》logs》fanruan.log】,其中记录具体用户登录情况和失败原因，可以查对应原因；②同时用对应用户密码去决策平台验证一下，排除对应用户信息有误的情况

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2023-09-05 10:06 

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michelle123(提问者) 回复 坚定的小帆薯 报错原因显示是这个：XXXX登录集成及用户同步,获取用户名出错,Connect to XXXXXXXXXX.com:8083 [xxxxxxxxx] failed: connect timed out

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2023-09-05 10:33 

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坚定的小帆薯 回复 michelle123(提问者) 两点排查：用该用户名到帆软决策平台登录测试；①如果不行，则帆软用户存放有误，排查同步用户情况或者查询该用户信息，缺失需要进行补充；②如果OK则是OA传递信息有误，看配置单点信息是否变更【原传递的参数含义变更或者其余情况】

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2023-09-05 10:39 

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michelle123(提问者) 重启了 还是一样

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2023-09-05 09:45 

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snrtuemc 回复 michelle123(提问者) OA服务器也重启了吗，有没有升级操作，有的话会有影响，没有的话，正常两个服务器都需要重启才可以恢复

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2023-09-05 09:47 

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michelle123(提问者) 回复 snrtuemc 其他系统的单点登录都没有问题，不过前两天改过一次 用户密码强度，原先要求是8位，改成了10位，但是现在改回来了，也没有用，会是这个原因吗，怎么解决呢

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2023-09-05 09:49 

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michelle123(提问者) 回复 snrtuemc 没有升级

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2023-09-05 09:49 

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snrtuemc 回复 michelle123(提问者) 额，这个会有影响的，尝试同步下用户信息

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2023-09-05 09:50 

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