群里提问相较于社区提问的弊端

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群里提问相较于社区提问的弊端:

1、靠着其他人的热心解答,热心终究会被耗尽,社区有完善的问答机制,保障各方利益(至于解答者的利益,感兴趣的可以了解番薯互助团队);

2、群里提问大多是不停的追问交流来让问题变得清晰,提问人很少会整理描述完整问题(甚至附上模板文件,截图演示等),这样会浪费解答者与提问人的大量时间;

3、看似在群里提问效率高,其实是一种牺牲解答者换来的整体低效率,一个高效率的公司内部的交流基本都是靠流程,而不是qq群聊或私聊;

4、群里问题很可能一会儿就被信息湮灭了,而社区可以长时间存留,你若问题没得到解决,可以每隔一段将链接发到群里,这样之前不在线的群友可能在后面你又一次发链接时看到了;

5、你一言我一语的在一个公屏上显示非常乱,如果技术问题都在这里交流,那对很多人都是一种骚扰,每个问题应该有属于自己讨论的地方;

6、在社区的提问会被留存,后面遇到同样问题的人通过搜索如果找到答案,等于你泽福后人了;

7、帆软智能客服小帆已经入住帆软论坛,虽然你的问题他不一定会解答,但如果是他会的,就是秒答,提问时还请在标题中描述好问题关键。

8、你加入的只是这一个群而已,发到社区的问题将有更多热心番薯为你解答;

|||||||   最后,推荐的提问方式:点击帆软社区搜索框旁边的“提问”按钮,然后将问题链接发到群里,番薯互助团队会在社区问答为您解答。






截止2018年7月
帆软社区已解决23000个问题,问题解决率76.5%

分享扩散:

沙发
发表于 2018-5-5 06:40:56

板凳
发表于 2018-5-5 06:59:04

地板
发表于 2019-3-26 10:09:40
5楼
发表于 2019-4-9 09:31:28
这种模式很赞
6楼
发表于 2019-8-7 13:28:39
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