「客户共创计划」产品的未来,我们和你一同创造

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2019年11月3日,帆软在苏州的维也纳大酒店召开了主题为“同心同行  共创共赢”的首届共创客户线下交流会。

在会议上,FineReport的产品研发团队与客户的报表开发、使用人员集聚一堂,共同探讨FineReport产品的现在和未来。

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通过头脑风暴的形式,到场客户对Finereport产品提出了13类改进建议,并针对提议人数最多的3类进行了充分的讨论。

会后,我们也会将现场收集到的问题进一步细化,并做为2020年产品战略制定的重要参考依据。


倾听用户心声,以客户服务为中心
众所周知,产品一直是帆软的核心竞争力。

凭借强大、易用的产品,帆软逐渐成为国内商业智能领域市场占有率第一。

但是随着产品功能的越来越全面,如何在一款已经成熟的产品上继续创新,继续保持强大的产品竞争力,成为摆在我们前面的难题。

同时,随着客户数量越来越多,我们的客户需求也越来越差异化,很多客户对于怎么用好我们的产品,怎么做好企业信息化存在疑惑。

为了解决这样的问题,我们开始推行“客户共创”计划。希望通过深入接触一小部分客户,发掘产品痛点和价值,从而与客户一起成长。

从而这就是帆软做“客户共创”的初衷。

共创客户评价

宁波凯耀照明的张总说:”要感谢国内的两家公司,一家是华为,另一家就是帆软。通过引入帆软的产品,一年为公司增收了五六千万的利润。“

对于加入帆软的”客户共创“计划,张总欣然同意,他希望把凯耀的经验传递给更多的有需要的企业。

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常州永祺车业的的叶娟叶经理,也非常开心能够参加这次线下交流会。

为了参加这次活动,她连夜从成都工厂提前赶回常州。

用她的话说:”能够直接与Finereport的产品研发团队面对面交流,机会难得。“


共创客户专属福利 ppt移动端展示-01.png
  • 专属服务:成立专属问题解答群,由产品团队直接对接客户问题。问题处理更专业;产品BUG处理更迅速;产品需求优先级更高
  • 服务闭环:周期性的现场回访客户;产品阻塞问题持续跟进
  • 抢先体验:定期根据需求推荐新功能,模版新demo、插件新demo
  • 客户活动:定期受邀参加线下交流;优先受邀参加各种活动;共享优秀客户场景方案
  • 产品建设:参与帆软产品战略方向交流,一同优化挖掘更多产品价值
  • 积分兑换:客户配合可获得相应积分,积分可兑换插件、服务、商城商品等


用户权益案例

某制造业巨头,在我们第一次进行拜访的时候,存在多个工程,多个版本混用的情况,系统访问量少,领导也不重视,车间的使用人员还经常抱怨系统不好用。经过深入了解,我们发现主要原因还是他们内部对信息系统规划不清晰,对怎么用好我们的产品也不够了解。针对他们这种情况,客户共创团队多次现场拜访,线上长期沟通和跟踪,理清了他们的思路,扫清了产品上的障碍,多个版本、工程现在合而为一,领导重视程度和用户评价都有非常大的提升,接下来他们还计划把FineReport应用到更多的部门和场景。

如何加入共创客户计划?

如何才能加入客户共创计划呢?下面是我们的筛选标准:
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大家可以看到,除了产品版本等要求,我们非常欢迎那些愿意尝试新功能,并且能够积极反馈的客户加入客户共创计划。

看了上面的福利和要求,是不是心动了呢?是不是你的公司也完全符合这些要求?那么还等什么。现在就扫码填写链接,加入我们的客户共创计划吧:

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发表于 2019-11-21 17:31:17
上午用户共创,下午番薯聚会!妙啊
发表于 2019-11-22 09:06:55

发表于 2019-11-22 09:31:48
啤酒瓶空了缓 发表于 2019-11-21 17:31
上午用户共创,下午番薯聚会!妙啊

客户共创
发表于 2019-11-23 09:54:52
发表于 2019-11-23 15:12:54
为啥 FR 和 BI集成部署 ,不能纳入这个企划范围呢
发表于 2019-11-24 10:48:44
发表于 2019-11-25 01:57:58
发表于 2019-11-25 09:36:13
vickyi 发表于 2019-11-23 15:12
为啥 FR 和 BI集成部署 ,不能纳入这个企划范围呢

共创客户体验FR新功能需要比较频繁的升级,不集成相对升级难度、风险都比较小~
发表于 2020-12-31 13:33:42
社区运维很给力哈
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最后回复于:2020-12-31 13:33

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