一、帆软支持与服务平台是什么？
为了能更高效的服务客户，社区上线了帆软支持与服务平台（https://service.fanruan.com/），平台目前支持企业服务信息（销售、售前、服务有效期）、需求进度查询、工单提交、问题进度查询、工单解决方案查询、产品热门需求查询和评价、需求价值播报查询等。
部分截图如下：
二、如何才能使用上述功能？
1、产品支持、投诉和建议可以直接访问；企业服务信息、工单中心、需求中心，需要完成组织成员认证之后才能进行访问；
（1）每个组织（公司、单位等）可以使用营业执照等证件，进行“组织管理员认证”，认证通过后，该账号就是组织管理员账号（一个组织只能有一个管理员账号）；
（2）组织管理员账号，在账号中心（https://id.fanruan.com/）可以解锁隐藏菜单“组织成员管理”，管理员可以在此菜单页面，邀请其他组织成员加入；
（3）被邀请的用户，会收到系统提醒消息，同意加入后，即完成了组织成员认证；（管理员账号可以删除已加入的组织成员）
2、完成组织成员认证后，除了可以访问上述页面外，还可以在需求中心参与热门需求的投票、评价，查看来自产品经理的需求价值播报等，从而影响产品需求开发优先级；
3、查询组织的服务信息、组织提交的需求进度、组织提交的问题和工单进度、提交工单等操作，则还需要你绑定一下服务凭证，服务凭证的查看与绑定操作非常简单，在绑定界面那有详细操作提示；绑定完成后，如果在服务期限内，即可享用相应的服务操作；
4、一个组织如果拥有帆软多项服务，可以绑定多个服务凭证；
5、支持一个用户加入多个组织，服务首页与账号中心都可以快速进行组织切换，切换后查询信息、提价工单等都是基于当前所处的组织状态；
三、组织管理员认证限时福利
即日起，完成组织管理员认证后，可以到此帖《关于组织成员认证，内含福利》下面回帖，回复公司名称即可领取1万元组织大礼包，总计100万元，先到先得！
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