流入流出分析（ FineBI 分析方法）

详情可参见帮助文档：用户流入流出分析
1、背景

小郭是一家百货商场的负责人，他想对百货中的各个品牌的竞争力进行分析，这次他考虑从用户流入流出入手。帮助百货了解各个品牌的竞争力的同时，也可以帮助各个品牌的负责人看到自己品牌流入流出的情况如何。

他对流入客户和流出客户的行为进行了分析，将流入原因分为「其他品牌流入、渠道流入、类别流入」，流出原因分为「品牌流出、渠道流出、类别流出」。精细划分后，各个品牌的竞争力情况更加一目了然。

2、概念

流入人数：近 6 个月有交易，前推 6 个月无交易的用户。

流失人数：前推 6 个月有交易，近六个月无交易的用户。

以用户A为例，他在近六个月购买了诺基亚的电子产品，前推六个月没有购买诺基亚的电子产品。对于诺基亚的电子产品类别来说，这个用户是一个流入客户。但这个用户是从哪里流入的呢：

• 其他品牌流入：用户A若是前推 6 个月在百货别的品牌购买了电子产品，对于诺基亚电子产品类别来说，该客户属于其他品牌流入。
• 类别流入：用户A若是前推 6 个月只在百货购买了别的类别的产品，没有购买电子设备。那么他流入的原因是因为他需要电子类别的产品，所以属于类别流入。
• 渠道流入：用户A若是前推 6 个月没有在百货购买商品，说明他是百货的新客户，所以他属于渠道流入。
  
  

同理可以对应「品牌流失、类别流失、渠道流失」，三种流失的具体介绍可参见本文 2.2 节。

3、预期效果

不少品牌旗下有多个类别的产品，但当这些单独的类别在面向市场时，是独立的个体，需要与同类别的其他品牌产品进行比较。

小郭在做流入流出人数分析的时候，就用「类别」对各品牌进行分类分析。

1）做好仪表板后，小郭在表格中看到品牌「Acme」在办公用品净流入呈负数，于是点击「Acme」，右侧展示出 Acme 品牌在办公用品类别的用户流入流出情况：品牌流失情况严重，需要重点关注。

2）小郭还筛选出了 品牌净流失 TOP10 ，分析哪些品牌竞争力下降，希望能作为之后调整入驻品牌的参考。

3）小郭最后又筛选出来 渠道流入 TOP 10，分析哪些品牌它们的某些产品类型对百货引流拉新有突出贡献，准备给这些品牌类型产品一些福利优惠。

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