如何聚焦业务问题,快速落地,持续迭代?

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数知鸟——高效的数据需求管理平台
中外运集装箱运输有限公司(即简称外运集运)是招商局集团旗下的专业化公司,随着企业的不断发展,业务部门的数据需求越来越多,之前外运集运的处理方式是:开会沟通需求,并使用邮件做会议纪要。在这种方式下,需求的收集零散、没有统一的管理方式,需求本身的关键点也没有被充分提炼出来,并且回查需求时要翻找历史邮件,十分不便。

在数据运营官课程中,外运集运的皮经理接触到了数知鸟平台,她通过数知鸟平台针对业务问题进行了完整的需求梳理、落地、迭代,以下是来自皮经理的实践经验分享:

1、需求梳理

对于我司而言,船舶是否准班是用户留存的关键,协调口岸和相关部门,提高船舶直靠率,缩短船舶在港时间十分重要,这需要对船舶运营效率的精准掌控。
为了掌握船舶运营情况,解决船舶KPI不达标的问题,我在初步调研后,通过脑图的分析结构,快速和清晰地梳理出需求分析框架。

(脑图管理节点展开的部分截图)

2、指标梳理

在日常工作中,周报、月报、季报都离不开的关键指标。
我司利用数知鸟平台的指标导入功能,很方便的把excel中的指标分类、指标名称、计算公式导入平台的全局指标包内
在全局指标包内,可以从业务模块、指标分类、指标名称等维度快速查找指标并且在日常工作中,如果业务流程需要新增和更新,都可以不断完善和补充

(全局指标包截图)

使用脑图时新建的指标可以导入全局指标包中,后续确认指标的计算方式时,可以通过模糊查询添加指标,带出计算口径和取数来源,真正实现指标的沉淀、复用。


(输入“船舶”,会自动展示指标包中含有“船舶”的指标)


3、可视化展示及持续迭代


经过需求梳理和指标梳理,最终就能够具体的产出落地的报表了,此处拿航线准班率看板举例
报表解读:
1、整体服务的准班率5大环形图和数值一目了然。
2、点击服务准班率,可查看其归属航线的每月的准班率和同比准班率折线图比较图,和晚班原因占比分布饼图。
3、通过联动,可以查看每一条航线的准班率的柱状图和每种燃油消耗量曲线图。
4、船舶油耗的设定值与实际油耗值进行比较,异常浮动则启动预警。


但是,报表刚上线大家用得还挺多,但时间久了,持续在用的报表越来越少,公司内经常能听到报表不好用的声音。

所以落地并不是结束,我们在帆软决策平台上集成了数知鸟AI小助手,通过平台的数知鸟AI小助手,业务人员可以随时反馈报表改进的需求。



业务人员不仅可以通过文字描述,还可以通过图片或者文件进行说明,以及选择期望上线时间和对应处理人。

业务人员的需求被处理后,可以实时收到数知鸟AI小助手的提醒消息和邮件通知。


处理状态有未处理、处理中、处理完成和退回四种。这样,业务人员也可以及时了解需求的反馈进度、最终结果。这种交互方式,大家都觉得非常的实用和人性化。


并且作为需求处理人的数据人员也能收到邮件提醒,不容易错过需求。需求进度的提醒也将同步推送至业务人员邮箱中。


示意图 | 业务人员和数据人员的邮件推送

这样就通过数知鸟平台的实践,一站式完成了需求的梳理、迭代、回溯,帮助我们更好地实现需求的管理闭环。



另外,数知鸟平台支持使用钉钉体系和企业微信体系,一键同步成员架构,搭建便捷的需求反馈、需求处理、消息同步的通道。(PC端、移动端均可收到需求反馈、进度提醒,查看需求的详情)

集成后,业务人员除了可以在BI上方便的需求反馈、需求处理查询外,也能在钉钉/企业微信上反馈需求、收到需求相关的提醒,从而更紧密地进行需求协作

示意图 | 可以在钉钉的PC端和移动端快速反馈需求

并且手机端也是可以查看需求的处理详情的,这样更是方便了日常工作需求的查看。

示意图 | 移动端查看需求详情的效果示意


对于数据人员来说,集成钉钉后可以便捷的在钉钉/企业微信中单点登录数知鸟,需求的反馈消息也能够收到。能够更快速地响应需求,更方便的处理需求。
示意图 | 企业微信的数知鸟平台入口

目前,已经有1000+企业通过数知鸟平台获得更便捷的需求管理体验,如果你也想通过数知鸟平台,完善需求管理流程,构建需求分析闭环,就赶快点击免费注册使用吧!


编辑于 2021-4-21 10:47  
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