1、目前搜索问题 用户想实现某个效果或解决某个问题时,在帮助文档往往搜不到自己想要的答案。对帮助文档的信任感逐渐降低,我们已收到文档系统不易搜索的反馈,今年也已优化文档搜索系统。 但由于同一个效果,用户搜索的关键字大都不相同,文档内容中不能包含同一效果的各种说法,仍然会存在搜不到的情况。
2、解决方案 针对这一情况,文档组采取以下措施解决搜索问题: 1)把大家遇到的常见问题进行汇总,文档中罗列对同一效果的各种说法,帮助大家找到想要的效果。 注:目前只整理图表模块和部署模块的常见问题,先看下效果。 2)文档中的相似问法持续添加,帮助大家搜到想要的内容。相似问法使用方法请参见:帮助文档查找技巧 3)定期查看文档下评论,优化文档。 4)文档搜索系统持续收集建议并优化。
3、常见问题汇总文档
3.1 图表模块
3.2 部署模块
4、结语
目前新搜索系统已上线,一些特殊符号及英文字符已支持搜索,欢迎大家使用与吐槽。可在帖子下方吐槽哦,会收集大家关于搜索系统的建议的。
4.1 搜不到内容 若之后某个效果搜不到,建议大家找到效果对应哪个文档模块,在对应模块的文档下评论,我们会定期查看评论数据的。
4.2 文档有误或不详细 在该文档下评论就好,我们会定期查看。
注:目前已发现的文档问题,若大家还有印象,欢迎在该帖子下评论,我们会采取建议并优化文档的。
编辑于 2021-5-26 11:24
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