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随着国家数字化转型逐步落实，企业的数字化项目越来越多，伴随着的是业务部门的数据需求朝着两级分化去走，要么提不出需求，要么零散不成体系。从IT部门的角度，做不好需求的管理，需求处理的速度和落地质量都得不到有效保障。
如何从需求反馈、需求处理、需求复盘3个步骤做好对需求的管理，这篇文章或许能给到一些启发
工作中经常遇到业务需求零散，从各种渠道流入，缺乏统一入口的问题。根因是缺乏规范的提交入口，以及没有统一整合需求的平台。
通过数知鸟与帆软决策系统、企业微信、钉钉的集成，可以构建快捷的需求反馈途径，PC、移动端均可操作。
需求从各个入口统一汇总到一个平台中，降低了需求整合成本、消息通知也更及时。
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企业在实际中面临的需求往往是多样化的，几种相去甚远的需求混杂在一起，处理起来无法清晰明了。
比如在数据部门，通常有『报表新增』、『报表改进』、『运维需求』、『技术需求』等，而在其他部门则不然。
在统一平台整合需求的前提下，团队也希望能将需求设置好各自的所属类型，一个萝卜一个坑，更好实现差异化管理。
在数知鸟中，可以创建空间，分管不同部门的需求。在空间内新增不同的需求类型，适应不同的工作需要。
设置好需填写的字段，业务人员才能知道自己要填什么，可以更清晰地具象化需求，数据人员也能够拿到自己想要的信息。
不同类型的需求需要差异化的处理流程，每个环节的处理人员也是不同的。
在数知鸟中为不同的类型设置专属的工作流，配备各状态的处理人员，一个流程走下来清清楚楚。
比如数据类需求，通常可使用下图处理流程。
这样，在处理该类需求时，可以跟着设置好的需求流程去处理。需求流转明确，减少处理成本
所有的需求都反馈到数知鸟平台中后，需求统一规整，防止遗漏，方便进行下一步操作
以上述流程为例，数据人员具体处理需求时。简单需求可以直接处理，复杂需求则需要协同确认。
数据人员收到任务后，即可处理。处理过程中，或有疑问，也可以在需求的详情页@业务人员讨论问题。或做附件、图片补充。
比较大的，复杂的需求，需要先梳理分析下实施方案，或与业务相关人员沟通讨论。
数据人员可以使用脑图去分析业务问题，将业务问题按层级梳理，分享给业务共同协作。达成共识。
或用文档梳理需求要点，需求沟通记录等，都可以记录在文档，以便后续追溯
需求具体处理好后，即可流转给业务方验收，业务方可在钉钉、企业微信、邮箱收到消息提醒，查看需求处理结果。
验收成功后，该需求即处理完成。
人的学习途径有三种：一是向书本学习，二是向先进学习，三是向复盘学习，而向复盘学习也是最为重要的。
——孙陶然
需求处理工作进行了一段时间后，需要阶段性的对过往的需求进行复盘。
一是复盘部门成员的需求工作情况，通过把握团队中大家各自的工作情况，调整部门工作节奏，找出问题，解决问题。
通过数知鸟平台的看板，可以在看板中可以更直观地感受需求管理的推进情况，掌控团队的整体工作节奏，从而对工作进展进行复盘。
二是复盘企业的实际数据需求，将各部门关注报表和需求关联。
1、快速排查是否存在重复或类似需求
2、降低新进的IT人员报表改进需求的学习成本
3、结合报表和需求，进一步体系化梳理，形成企业自己的需求库
通过数知鸟文档，可以将需求的复盘情况用文档记录、梳理复盘，同时方便后期追溯。
目前，已经有1000+企业通过数知鸟平台获得更便捷的需求管理体验，如果你也想通过数知鸟平台，完善需求管理流程，构建数据决策闭环，就赶快点击免费注册使用吧
编辑于 2021-8-10 12:02
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