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数据链接，助力第六空间数字化创新
企业简介
第六空间家居集团股份有限公司创立于2003年，凭借前瞻的经营理念与领先的经营水平，建立起以顾客为中心，产品力、服务力、体验力三位一体的新商业模式，迅速成为国际品牌进入中国的首选平台，也是国内精品、原创设计、出口产品的聚集展示中心，聚焦全球高端家居建材品牌的整合者与运营商，大力推动了家居产业发展和国人生活方式的进化。
每进入一座城市，第六空间都能在极短的时间内成为当地名副其实的高端家居首席商场。多年来，第六空间聚焦长三角，深耕浙苏皖，并于2019年正式成立国际事业部、大都会事业部及知嘛家事业部三大事业体系，实施“直营+加盟+自主品牌”发展模式。
目前已在全国30个城市开设了40余家高端家居建材商场，服务全球百余个国家与地区的一线品牌，拥有员工1000余人，并持续不断在全球范围内寻找优质品牌缔结战略合作关系。第六空间以“帮助顾客实现高品质家居生活的梦想”为使命，以顾客为中心，专注于打造中国高端家居最佳服务平台。
1 业务管理需求
近年来随着互联网和数字技术的飞速发展，集团在发展过程中先后上线了OA 、ERP、人力共享、财务共享、运营中台、客服平台、数字营销平台等数字化建设，但随着业务不断的深入发展，一些非核心业务以及业务细节的需求也逐渐纳入管理改善计划，比如商户对账联动、调研数据回写、外部需求流程自动化等。
以商户对账联动为例，以前商场商户对账需要线下到财务部门核对账单信息，财务人员需要先找账单并打印出来给到商户，商户确认无误后签字，这种方式既费时又费力，极大的增加了人工成本及时间成本，如何将这种线下对账模式转换到线上对账模式成了业务提升的管理重点。以前传统的ERP平台，多为内部管理信息系统，并未能较好的延伸到外部平台，比如APP、小程序、公众号及H5等，如何弥补主业务系统的这些不足成为数字化部门着手要解决的内容。
2 解决方案
为应对特定业务场景需求，尤其是在需求不明晰导致需求变化快、业务模式不固定的场景下，我们通过引入低代码平台快速构建业务模型，以小步试错，快速迭代方式，逐步引导业务部门更进一步的挖掘业务底层逻辑及发现数据的价值。
利用低代码的简道云产品，并结合已上线使用FineReport、数知鸟、FineDataLink等帆软的产品，组成帆软自身的产品矩阵，且无缝实现数据集成，基本满足我们对快速变化的需求的响应及尝试，帮助提高开发效率和降低项目成本。
1、引导式挖掘业务需求
对需求部门而言，详细的需求分析报告不如生动的产品原型体验，业务+IT的工作坊小组，能够让业务融入到项目中，避免业务需求描述形式化，在产品原型上边听边做，即时沟通演示，流程怎么走，数据怎么出，都能在过程中完成讨论，讨论结束之后主体框架基本建立，不断的沟通演示，持续引导，随时迭代，自定义的程度将会非常高。
2、明确定义需求的系统边界
在描述需求的时候，重要的就是界定各系统的内外边界，尤其是需求是基于联接在多个业务系统时。系统边界的确定，包括哪些外部对象在与系统进行交互，需要对该对象设计相应的接口才能实现这些交互。因此针对不同的业务需求，系统解决方案需要综合考量远期规划与当下开发成本，针对非关键业务、独立业务或临时业务等场景下，选择低代码平台快速交付的优势非常明显。
3、所见即所得的交付能力
类似C++、Java语言的软件开发，基本区分前端、后端及数据库，需求方和开发者之间有一个周期性分割和思想沟通上的隔阂，开发过程实际跟交付过程处于割裂状态。而低代码平台的开发交付基本是所见即所得，极大提升开发效率。
4、让更多人参与开发
随着开发工具入门的门槛降低，有些 DIY 能力强的员工看到开发过程后领悟很快，可以开放开发权限，鼓励员工自行做部门应用，引导自主性开发，让更多非专业的业务人员能理解数字化的近距离。
5、发挥数据聚合的分析能力
无论从核心业务系统通过ETL工具建数据仓，还是用低代码平台作为前端进行数据收集，在帆软的产品家族里，基本能实现数据链路上的高效聚合，从而使多业务数据源快速形成业务分析得以满足。
3 业务/管理应用场景
3.1 场景一：在线电子对账单
（1）痛点/问题/需求：
由于经销商代理品牌众多，且开设的门店也较多，很少在门店内，在出账单期间，容易出现纸质账单线下代领、甚至错领的情况，且导致价格等敏感信息泄露等风险。
为了避免主业务系统出具的纸质账单信息泄露及非授权人代领等现象，财务提出在线推送账单想法，且以授权注册制的模式进行在线确认。
- 解决方式：
充分利用简道云自身Saas产品已集成众多主流平台的优势，快速将内部主业务系统、运营平台与外部商户、钉钉、客服等第三方平台粘合起来，从而使平台化组合的量身定制方案快速交付成为可能，同时也避免了对旧系统的大规模改造。
项目解决方案主要分为三个阶段：
阶段一：数据集成
集成主业务ERP系统、营运系统的业务数据，通过FineTube的数据采集、数据清洗、数据建模等技术方法收集、计算并统一存储数据；
阶段二：注册用户
开发API接口，通过调用接口创建用户，通过简道云的智能助手触发短信账户信息，客户在关联的公众号登录成功即为注册用户成功。
阶段三：数据推送
将业务集成数据推送到简道云应用平台，通过公众号、短信或邮箱的方式将数据推送给商户，商户收到后在线签字确认。
- 场景价值：
从商户上线应用效果调研反馈，极大的提升了对账的时效性、互动性以及便捷性，商户满意度96.5%，平均对账全周期从线下2天缩减至线上3分钟即可确认，财务岗对账工作量相比原先减少40%。
3.2 场景二：差异化推送问卷调研
（1）痛点/问题/需求：
以前调研问卷都是通过各种第三方的调研工具进行调研，使用过程中往往容易出现调研数据无法集中，调研链接有其他广告等问题，尤其是针对定向用户的推送成为难题。
在疫情反复期间，为了洞悉商户需求，了解商户经营情况，提高商户服务满意度，招商部门需要针对特定的商户群体进行差异化的调研，并将调研数据自动化本地存档分析。
- 解决方式：
采用定向推送，通过标签选择客户，扩展功能-智能助手触发调研问卷单至微信公众号。简道云应用搭建调研表单，根据权重利用公式可直接得出权重得分情况，最终仪表盘进行汇总展示调研结果，通过FineReport调度功能将调研结果推送给公司高管。
标签选择调研人员
触发问卷调研
- 场景价值：
通过标签化管理，实现差异化精准推送调研，数据实时统计，响应时间提升60%，节约了外部第三方平台的采购成本及适应成本，直接提升客户服务水平，为公司快速决策提供了数据保障。
3.3 场景三：在线填报+钉钉推送
- 痛点：
企业经营管理部分业务数据依托线下手工处理，当数据量多时出错率高，统计周期长，效率低下，手工数据无法及时更新的问题，查询不便，汇总容易出错；数据通过线下传输，数据安全无法保障；处理过程复杂繁琐且无法及时准确反应企业经营情况，如何将线下数据转为线上数据成了信息部门优先处理的任务。
- 解决方式：
采用FineReport的报表填报系统，业务人员进入数据决策平台进行填报，系统自动汇总数据每月定时推送给集团各高层管理者。
数据填报
推送移动端报表
- 价值：
效率提升，在系统在线填报功能的加持下，业务人员填报数据节省了至少 70%的时间，线下报表转为线上，实现了报表、文件在线填报、上传、查询，提高了每月报表的上报效率，减轻了员工工作强度，同时，避免了其它形式传输造成数据泄露的可能性。
4 总结与展望
在数字化转型大趋势下，对企业IT敏捷性，对IT快速支撑企业新的业务运作模式的要求越来越高。传统大型业务系统虽然提供了一些个性化配置功能，但是灵活配置能力有限，企业也很难去做深度定制开发，也导致了由于某些个性化需求无法满足而放弃需需求的响应。而低代码平台、零代码平台的出现，可以随着需求去轻松地进行定制和强化，降低了繁重的数据对 IT 人员依赖强，让最明晰需求的业务人员去自行搭建，帮助企业快速建立“敏捷能力”切实有效的帮助业务提高效率和降低项目成本。
低代码平台弥补了主体业务系统无法兼顾的业务管理细节，快速搭建交付，试错成本低，有效提高了业务部门对IT系统的满意度。 | 
