|
倍特药业：数字化运营助力药企高速发展
企业简介
成都倍特药业股份有限公司是一家专业从事医药创新和高品质药物研发、生产及销售的高新技术企业，长期致力于特色原料药、高端仿制药、创新药和新型给药系统药物研发方向，实现了从中间体、原料药到制剂的全生态医药产业链覆盖。经过多年的创新发展，倍特药业旗下已拥有10余家分（子）公司，员工5000余人，逐步成为一家发展理念超前、研发实力强劲、产品管线齐备、生产质量卓越和营销网络健全的创新型医药企业。连续8年获评全国医药工业百强（2013~2021），也是全国第一批短缺药集中生产基地。
倍特药业的整体信息化建设起步于2018年，2019年引入帆软FineReport，2020年基本建成面向业务的“主题化报表中心”。
2019~2020是倍特药业数字化建设的1.0阶段，期间开发了以营销为核心的4大主题，500+报表，覆盖访问者1000+，月均访问量5W+，在打通数据、提高效率、降低人工，保持数据一致性方面发挥了阶段性作用，助力企业从2017年的年营收10亿+，快速提升到2020年的30亿+。
从2021年开始，随着信息系统对业务覆盖的不断延伸，为满足企业进一步发展所需，倍特药业开始规划以运营分析为基础，全面覆盖核心业务领域的“报表中心2.0”，引入帆软FineBI，并在内部创立“数字化运营”项目。区别于1.0阶段，报表中心2.0以“分析”为核心，在打通数据的基础上，在数据利用的深度、形式的多样性和对数据产品本身的运营管理方面发挥了更大价值。
截止2022年6月，报表中心2.0已拥有10+主题，近百套分析模型，2000+报表。这期间正是企业进一步做大做强的关键时期，倍特药业连续多年保持40%以上的复合增长，远超行业平均水平，现已成为国内化药领域举足轻重的力量。。
倍特药业所建立的数据分析模型，覆盖业务领域广、数量大、业务关注度高、形式多样，涉及企业人、财、物、事的方方面面。这里截选个别有代表性的项目做分享。
1、以“分析为出发点”，改良数据利用，提升数据价值。
1.1 营销团队管理看板
在建立报表中心之前，营销团队的人员表现的评估，以月度人工统计数据为基础，且根据各事业部管理者自身的理解，由事业部自行统计。数据滞后、标准不统一、维度不统一，容易产生管理盲点。
在报表中心1.0时代，数据及时性、稳定性有了保障，但缺少统一模型支撑，标准和维度不统一的问题依然存在。
现在，通过为营销业务管理者打造的团队管理看板，让数十人到数百人团队表现一目了然，让管理者直面分析结果进行业务追溯。
由总到分，分类细筛，具体员工画像也可直接呈现，动态展示其业绩达成、合作关系、出差考勤等信息。
结合辖区/属地管理，体现其业务覆盖和行动轨迹。
管理大屏成为营销团队日常管理和会议助手。
1.2 实验仪器运行看板
捕捉实验仪器状态，为价值数千万的实验仪器提供运行看板，直观查看仪器实时状态和运行情况，便于合理制定实验计划，提升仪器利用率，并建立预防性维护计划，规避不合理的使用风险。
系统已覆盖包括安捷伦、岛津、赛默飞液相、气相设备的近200台仪器，对QA和设备管理部门提供直接管理支撑。
在统计仪器运行状况的同时，还结合ELN(电子实验记录)，为研发/质量人员工作绩效提供参考
1.3 人力看板
倍特药业尚未统一实施E-HR系统，现有人力档案的数据来源于OA。通过对OA流程、表单的规范，以及面向集团各机构的统一推广，已经可以形成口径一致、数据准确性有保障的人员档案。现在，结合OA入转调离流程和招聘/培训等外围系统，打造了简约实用的人力看板，适配管理权限，开放给各级管理者。
看板与员工画像一体化，与离职分析一体化，快速筛查和定位特征员工。员工画像同时作为其他主题、其他分析模型如销售人效分析、生产和质量工作量分析的复用模块。
结合人才盘点和绩效数据，形成了人才九宫格看板。
1.4 质检异常推送
通过轮询QMS数据，将质检异常通过钉钉直接推送质量负责人。
在报表中心1.0时代，数据报表更多是简单的打通数据、呈现详单，2.0时代的近百套分析模型则让业务分析更为直接、高效、准确，既为业务管理者提供了数据支持，也为公司沉淀了管理思想，成为管理的有效抓手。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2、以CRM思维打造移动数据门户，数据价值渗透营销业务链
MDP（Mobile Data Portal）移动数据门户，是倍特药业为营销管理团队和一线销售打造的，以移动端为载体，涵盖与营销相关的人、区、客、品多方面数据的工具型平台。MDP以营销人员辖区为权限基础，开放给数百位营销一线管理人员。
2.1 MDP 从实时业绩查询入手，围绕营销一线人员日常工作关注重点打造“移动营销数据分析驾驶舱”。
2.2 MDP在打通数据的同时，以关键特征对产品、库存、客户进行快速筛查。
 
2.3 MDP建立标准的合作商、商业、终端客户、员工、产品画像，捋清业务网状关系，沉淀公司营销资源。
2.4 以终端主数据为基础，建立终端覆盖作战地图。
 
对营销的数据支持一直是数字化运营的重心所在，MDP则是为营销一线人员移动办公提供的集中解决方案。在倍特药业“模式多元、掌控终端”的营销战略转型过程中，数据不只是被动的支撑业务，也在引导业务关注的重点，为营销队伍统一思路、统一语言。而MDP所沉淀的多类型资源档案、合作关系，更成为倍特药业自身的重要财富。
从实时查业绩、看库存、看团队人员档案，到直接获取产品近效期预警、客户转化预警、合作商关系预警，MDP已不再是单纯的报表的集合，而是深入渗透营销人员各方面工作的数据助手，甚至在合作伙伴选择、客户合同签订、促销方案制订等决策过程中，给予一线人员快速、准确的数据支撑。在倍特药业业务连年快速增长的过程中，形成可延续、可追溯、可复制的营销管理中轴。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3、以互联网思维打造报表运营中心
3.1 报表中心1.0时代，经常以“建立了多少报表”作为衡量信息化、数字化工作的核心指标；倍特药业信息部，在报表中心2.0阶段，是把数据报表的被访问情况作为各业务领域BP的核心考核项，以互联网运营常用的页面浏览数、用户留存数等指标作为报表运营指标。沿着公司董事长亲自制定的“建好，更要用好”的方针，去通过数据被利用的统计分析来督促用户使用、推广数据产品。
为用户打造个人中心，记录其访问数据和轨迹。
为报表运营者打造访问统计分析，
对重点领域、重点用户开展“流失用户分析”。
衡量信息化、数字化水平的标准，早已不是“上线了多少系统”，或者“覆盖了多少业务”，而是“规整了哪些业务领域的数据，为各层级的管理决策提供了多少有效帮助”。倍特药业信息部为自己打造的这套报表访问分析模型，是数字化运营指标落地的必要基础。
总结：
倍特药业的数字化运营项目，在前端不断拓展的基础上，还同步开展了数据治理、数仓规划和建设工作。在信息化建设之处就着手规划数字化运营，以数据要求反向规范和加速信息系统建设。
2018年开始整体信息化规划，2019年基于帆软FR建立报表中心，2021年引入BI开始报表中心2.0建设，到2022年6月，5000+人的公司里，报表中心覆盖近3000员工，日访问量最高7000+，月访问量最高13W+，PC端/大屏/移动端多点开花。
倍特药业的信息化、数字化建设和企业整体发展同样实现了“弯道超车”。 | 
