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业乔集团数据生产力革新：帆软平台引领下的数字化升级之旅
企业简介
业乔投资（集团）有限公司（以下简称“业乔集团”）成立于辽宁省沈阳市。立业之初，主营房地产开发、汽车销售及服务业务，并迅速实现了中高端汽车品牌的网络布局。
目前业乔集团初步形成以汽车为核心的汽车科技、汽车销售、汽车服务、汽车金融、汽车保险以及智慧二手车交易的产业集群业务，并蝉联中国百强汽车经销商荣誉称号。
先行于行业，紧跟于时代，依托汽车科技赋能，业乔集团正在走向全国，向广大用车客户提供“全品牌、全价值链、全生命周期”，以社区、汽车4S店、商场、加油站为服务场景的立体式智能汽车服务。
以“提高客户消费体验，降低客户消费成本”为宗旨，时代在变，永远不变的是服务，业乔集团将致力于成为全国最专业的汽车服务提供商，打造更美好的人、车、生活服务生态，与千万车主心意相通，一路同行。
企业logo
企业形象图
1 业务需求/挑战
集团内部将信息化建设定义为企业的“脊梁工程”，致力于以数据之力推进企业稳健发展。集团精心构建财务平台、业务平台、协同平台、呼叫平台、APP平台等核心系统，这些系统如同信息化高塔彼此映照，同时还拓展了多个子系统和接口，它们如繁星点点共同编织业乔的信息化星空。
然而，在深度推进信息化建设的过程中，信息化团队也遭遇了诸多挑战。
问题1：各平台衍生出独立的数据生态体系，数据融合困难，难以创造预期的价值。
问题2：各平台应用不同的数据库，数据整合环节遭遇平台语言差异的难题。
问题3：图表展示能力有限，无法满足高层决策分析需求，制约了决策效率。
业乔集团需构建全面信息通道，打破数据壁垒，深挖数据价值，并引入工具细化管理，提升效率。
2 解决方案
面对这些挑战，业乔集团重新审视“脊梁工程”，提出了“数字化转型战略”的战略规划。集团建设统一的数据中心，通过集中存储、管理和分析数据，能够更全面地了解企业运营状况，及时发现潜在问题，为决策提供科学依据。
业乔集团的数据中心搭建分为五个阶段，目前正在第三阶段结尾第四阶段起步的环节。大体上各阶段如下：
第一阶段：需求分析与选型
深入了解业务需求，明确数据展示、分析、处理及存储要求。选型FineReport、FineDataLink、FineBI三款产品作为技术支撑。制定详细实施计划。
第二阶段：平台搭建与集成
搭建稳定运行环境，利用FineDataLink整合数据源，形成统一数据仓库，集成FineReport、FineBI与数据仓库。
第三阶段：报表设计与分析展示
使用FineReport设计各类报表，利用FineBI深入挖掘数据价值。通过可视化功能展示数据和分析结果。
第四阶段：处理逻辑与存储优化
设计后端处理逻辑确保数据准确高效处理；优化数据仓库，提高查询和分析效率；进行性能调优确保稳定运行。
第五阶段：模式探索与优化
探索新数据分析与业务模式，推动数字化转型。根据业务发展和技术更新持续优化平台。
数据中心作为“脊梁工程”的重要组成部分，其辐射范围涉及集团的各个业务领域和部门，它成为各平台数据的交汇点。下图红框是集团信息化体系建设中数据中心辐射的范围。
集团信息化体系犹如一片绚烂的星河，其间的应用平台如同星辰般紧密环绕着数据中心这颗璀璨的明珠。数据中心不仅是数据的集散地，更是智慧的摇篮。它如同一位智者洞察数据的深层价值，更是作为中央枢纽不断地向各个平台发送指令，引领它们高效协同运转。
在实际推广过程中，项目组借助帆软平台的强大组合技能展现出了高度的前瞻性和创新力。以下是关于数据中心整体模块分布以及新增模块的详细规划：
1、应用既有模块
在既有模块的基础上项目组首先确保了现有系统的稳定性和高效性，这些模块通常包括：
数据集成模块：利用FineDataLink进行数据源的整合和清洗，确保数据的准确性和一致性，同时结合任务加工功能同步生成高使用价值结果集。
数据展示模块：基于FineReport的报表设计能力，实现各类数据的直观展示。
数据分析模块：通过FineBI的数据挖掘和可视化功能，为决策者提供深度分析和洞察。
2、新增模块规划
为了进一步丰富集团的信息化管理应用，项目组精心设计了以下多个新增模块：
预警体系模块：对关键业务指标进行实时监控，一旦数据超出预设阈值，立即触发预警邮件或者短信。
任务体系模块：自定义创建定时任务，实时追踪任务执行进度，更新任务执行结果。
专题定制模块：自定义填报窗口，结合填报数据和实际数据进行运算加工形成结果，按照业务团队需求展示专题指标结果。
档案管理模块：对档案进行分类管理，设置不同的权限，确保档案的易用性和安全性，实现档案的电子化存储和备份，提高管理效率。
运维体系模块：对系统进行实时监控，确保系统稳定运行；及时创建短时效的系统异常数据处理窗口。
这些模块将共同为集团的数字化转型提供强大的支撑和推动力，下图是数据中心体系整体规划。
后续，业乔集团的信息化团队将全面深化对帆软平台的应用，进一步提升数据处理效率，丰富数据展示形式，并进一步完善集团的信息化应用体系。通过简化操作流程，团队成员将能够更快速地处理和分析数据，从而有更多时间专注于挖掘数据背后的业务价值，为决策层提供更全面的信息支持。业乔集团信息化团队将全面深化对帆软平台的应用，努力提升数据质量，为企业创造更多商业价值。
3 典型应用场景
3.1 场景一：现场服务指挥中心看板
业乔集团，沈阳高端4S行业领导者，现场服务团队严格遵循指定时间到达客户身边。为确保服务效率，急需构建实时、准确、实用的服务指挥大屏。该大屏将助力集团高效管理服务质量，避免事后统计的局限，确保现场管理精准高效。
现场服务指挥大屏需具备以下核心功能：
- 能够清晰展示简版的沈阳地图，使管理者能迅速了解车辆与任务点的位置关系；
- 能够实时追踪并展示车辆的当前位置及行进路线；
- 能够通过不同颜色直观标识车辆和任务的状态，如待命、执行中、已完成等。
此外，设计还需考虑用户体验与视觉效果。界面应简洁明了，色彩搭配和谐，确保长时间观看也不会产生视觉疲劳。同时，提供灵活的功能，如缩放、点击查询详情等，以满足不同场景下的使用需求。
通过搭建这一大屏展示看板，业乔集团管理层能够实时监控现场服务团队的运营情况，为高层优化现场服务体系等重大决策提供有力支持。
为实现上述展示结果，充分利用FineReport平台的地图功能，精心配置了多种类型的图标，以直观展示车辆状态和任务情况。通过FineDataLink工具中时时同步的的高效数据通道，将业务后台数据坐标、车辆状态及车辆方向记录每分钟向数据中心更新一次，从而满足现场服务大屏即时获取真实车辆信息的管理要求。
为了更好地呈现当日任务完成情况，利用FineReport平台的悬浮表功能，将超时到达现场的服务记录清晰展示在看板上。这样，管理层能够迅速识别潜在问题，并采取相应措施。此外，在看板左下角加了一个快捷按钮，领导一点就能看到当天的任务统计，十分方便。
综上所述，通过采用FineReport平台的地图功能、悬浮表功能以及FineDataLink工具，搭建了一个既实用又美观的大屏展示看板，为业乔集团的现场服务团队提供了强大的数据支持和管理手段。
地图功能还被用于销售团队的大屏看板，集团销售管理团队每天都在这个大屏的反馈下进行日常的工作。
3.2 场景二：多种多样的图表开发需求
业乔集团很重视数据，都想要系统里的真实数据来做管理分析。过去，遇到特殊业务报表和复杂的核算，开发团队挺头疼的。但现在有了帆软FineReport平台，这些问题都好办多了。它让数据报表更容易做，也提高了数据的准确度。
引入FineReport前，业乔集团面临多维度统计难题，传统方式难以满足。但FineReport的父子单元和条件隐藏功能，让多维度统计变得简单。现在，高层领导只需一个界面，就能全面掌握集团下各公司的实际状况，并结合多维度的汇总结果，迅速做出明智的管理决策。FineReport极大提升了业乔集团的效率和便利性。
这种变化不仅提高了报表的实用性和可读性，还提升了决策的效率和准确性。集团高层对此表示高度赞赏，对FineReport平台的强大功能和开发团队的创新能力给予了充分肯定。
在使用FineReport平台之前，数据逻辑的梳理和设计是一项既关键又繁琐的任务，往往需要开发人员具备深厚的专业能力和丰富的经验。然而，现在借助FineReport平台，信息化团队采用了一种更为高效且灵活的开发模式——分段设计、核心逻辑映射。
新模式的广泛运用，实现了对复杂图表开发任务的革命性变革。原本需资深高级顾问才能驾驭的图表开发，如今初级顾问也能轻松胜任；原本冗长的几百行代码被精简至几十行，显著降低了编码难度；查询时间从几分钟锐减至不到一分钟，效率大幅提升；晦涩的代码逻辑变得清晰易懂，业务人员和开发顾问能够直接合作，共同搭建和检验图表。
这一模式不仅强化了团队间的沟通协作，更让报表与业务实际需求紧密契合，真正实现了技术与业务的无缝融合。同时，新模式也降低了对技术人员的能力门槛，使得开发团队的人力配置更加高效与合理。如此一来，我们可以将更多精力投入到报表的优化与创新上，摆脱繁琐的代码编写和逻辑调试的束缚，为业务带来更大的价值。
3.3 场景三：搭建独立的销售测算模块
业乔集团的业务发展迅猛，开发需求繁多，自家开发团队难以应对。许多原本极具价值的短期开发需求，因为缺乏足够的开发资源和时间，不得不被延误或取消。
借助FineReport和FineDataLink，运维团队能简单快捷地搭建业务模块。比如销售预测，现在他们能更快获取数据，做出准确预测，帮公司制定更好的销售策略，提升市场竞争力。
（1）搭建门店计划维护窗口
业乔集团简化了门店销售经理的工作，通过FineReport做了一个好用的窗口。现在，销售经理只需看看实际销售情况，然后在这个窗口里填好接下来的销售计划。这个窗口用起来很方便，数据也准确，让销售经理的工作变得更轻松了。
（2）通过展示汇总形成门店预测数据
在销售经理完成计划录入后，FineReport的展示功能能够将这些数据以图表、表格等多种形式进行展示。通过这些直观的数据展示，门店能够清晰地看到销售计划的执行情况以及未来的销售趋势。同时，通过定时调度功能，调用FineDataLink平台中定时存储功能，将最新版本的预测结果存入版本结果表，方便后续销售团队了解销售测算的过程中的历史记录。
（3）提交汇总形成上报集团的报告
门店完成销售计划和预测后，需上报相关数据至集团。此时，FineReport的汇总功能至关重要。它基于不同的统计维度（如门店维度和品牌车系维度），将销售计划和实际销售数据进行汇总，并生成详尽的报告。这些报告既包含计划数据和实际销售情况，又辅以分析图表和统计数据，为集团提供全面、深入的销售状况和市场趋势分析。
（4）集团销售管理团队检核门店计划
集团销售管理团队收到门店上报的FineReport生成的报告后，会进行严格检核。基于市场情况和公司战略目标，对门店的销售计划进行全面评估，并做出必要的调整。经确认的销售计划将成为生效的销售计划，用以指导门店的后续工作。在此过程中，FineReport和FineDataLink的协同工作确保数据的准确性和实时性，为集团提供强有力的决策支持。
业乔集团通过引入并精妙运用帆软平台，成功构建起一个高效、精准的销售计划管理平台。该平台变革了集团与门店之间的沟通方式，摒弃了原先基于经验和各异口径的报告来调整销售预算的做法，转而采用更为科学的统一口径，通过系统自动汇编运算形成一致的预测结果。如今，门店能更专注于在满足自身需求的同时，确保测算结果符合集团的管理要求；而集团也仅需简单核对门店的测算数据合理性和结果是否符合整体管理目标。原来停留在臆想中的在线联动工作模式搬进了现实，真而切真的在集团内部运转起来。
3.4 场景四：定时输出预警和提醒信息
业乔集团有上百个管理报表，但管理者要快速聚焦关键项目和统计结果并不容易。为解决这个挑战，信息化团队通过帆软平台设置了预警和定时提醒，这样中层管理者和一线人员能更轻松地工作，效率也更高了。
中层管理者每天被大堆报表缠得团团转，效率不高还可能漏掉重要信息。业乔集团出了个好办法——预警模式！他们选了FineReport这类工具，给每个报表都设了“警戒线”。一旦数据“越界”，系统就会马上发邮件、短信提醒。这样，管理者们不用再看那么多报表，只要关注预警，就能快速发现异常，马上行动。省时又省力！
对于一线销售顾问来说，他们总是忙于门店的客户咨询和事务，有时离开工位时就会错过一些重要的网络线索。（4S行业中网络线索是客户在汽车之家之类的垂直媒体上主动留下需要回复的咨询线索。店内销售顾问接到线索任务后，会通过呼叫系统与客户进行首次电话交流，邀请对方进店看车，是4S销售管理中重要的商机来源。首次接触后客户进店的比例很高，因此行业内极为关注首次接触的及时性。）业乔集团为他们想了个好办法——定时提醒机制。这个机制很智能，它会和呼叫系统任务池实时同步。一旦有新的任务，系统就会立刻给销售顾问发短信。这样，无论他们在哪里，都能及时知道新的任务信息，确保不会错过任何重要客户线索。真的很方便实用！
创新举措的实施提升了工作效率和响应速度，降低了管理风险。销售团队从繁琐工作中解脱，系统自动推送异常数据；门店客服减少定期检查，系统实时监控不合规数据；售后团队即时掌握服务记录，中层管理者能迅速解决问题。这些变化提高了管理效率，强化了服务质量和响应能力，为业乔集团的稳健发展打下坚实基础。
3.5 场景五：简单便捷的配置模式
当然，让我们更详细地探讨一下FineDataLink工具如何为业乔集团带来了革命性的改变，并如何解决了之前困扰开发顾问的排期问题。
在引入FineDataLink之前，业乔集团在搭建传输数据的任务时需要开发顾问用大量的代码来实现数据的传递，期间如果加入运算加工逻辑难度将成倍增加，因此只有协熟悉传递任务的开发顾问才能配合我们完成任务，然而，由于开发顾问的排期经常紧张，许多重要的开发任务不得不被推迟，这不仅影响了项目的进度，还增加了开发成本，降低了工作效率。FineDataLink工具的引入，如同为业乔集团带来了一缕曙光。以前需要1-2小时的开发任务在工具平台简易操作下不到10分钟就可以完成配置，迅速成为开发顾问们的得力助手。
首先，FineDataLink提供了丰富的任务监控功能，能够实时监控任务的执行状态，确保任务按照预定的时间表和计划进行。这样，即使开发顾问不在场，也能够及时了解到任务的进展情况，并采取必要的措施。
其次，FineDataLink的容错机制也大大减少了因意外情况导致任务失败的风险。它能够在任务执行过程中自动检测和处理各种异常情况，确保任务的稳定性和可靠性。这种自动化的处理方式不仅减轻了开发顾问的负担，还提高了任务的成功率。
更值得一提的是，FineDataLink的自动建表和多转换方式功能，使得许多之前需要开发顾问投入1-2天才能开发出来的数据集，现在只需要简单的操作就可以实现。比如，通过FineDataLink的自动建表功能，开发顾问可以快速创建符合业务需求的数据库表，而无需手动编写复杂的SQL语句。而多转换方式功能则支持将不同格式的数据进行相互转换，方便数据的处理和整合。
这些功能的实现，使得开发顾问们不再需要为排期问题而烦恼。他们可以通过FineDataLink的前台操作界面，轻松完成各种复杂的任务。同时，由于FineDataLink的易用性，即使是对于非专业的用户来说，也能够快速上手，并高效地完成各种任务。
4 总结与展望
4.1 总结篇
业乔集团的“脊梁工程”是其信息化建设，它连接着各部门和平台，确保数据流通和高效利用。引入帆软平台的FineReport、FineDataLink、FineBI三款产品是关键。
通过帆软平台，业乔集团整合、清洗、加工和展示了数据，保证了数据准确性和实时性。平台强大的数据处理能力和灵活的展示形式，帮助管理层洞察运营状况，及时发现问题，为决策提供科学依据。
在实施过程中，信息化团队优化流程，探索新应用场景，特别是将业务团队数据模型前置，带来了管理体系的变革。面对销售指导价对比展示需求，开发团队遇到挑战。帆软团队提出创新思路：先以图表形式加工数据，再调用报表单元格展示。业务团队迅速构建数据模型，信息化团队设计取数逻辑，实现了数据自动获取。团队还增加透明柱体设计，更直观展示波动数值。这次报表开发思路的革新，优化了数据分析模型，简化了取数逻辑，使数据分析更高效。技术团队轻松将取数逻辑填入表格，提升了集团整体管理决策质量。
4.2 展望篇
展望未来，业乔集团将继续深化对帆软平台的应用，将其作为实现“脊梁工程”目标的重要支撑。我们将进一步优化数据应用流程，提升数据处理效率，丰富数据展示形式，为管理层提供更全面、更直观、更生动的信息支持。
同时，我们也将积极探索帆软平台与其他先进技术的融合应用，如大数据、人工智能等，为集团的数字化转型提供更多可能性。我们相信，在帆软平台的强大支持下，业乔集团的“脊梁工程”将更加稳固、更加智能，为集团的未来发展提供坚实保障。
总之，“脊梁工程”是业乔集团信息化建设的核心，而引入帆软平台则是实现这一核心目标的重要手段。在未来的发展中，我们将继续深化对帆软平台的应用，推动集团的数字化转型进程，为集团的可持续发展贡献力量。 | 
