【2024中国数据生产力大赛】企业运营数字大屏，助力鸿荣源行稳致远，演绎数智融合典范

企业简介

鸿荣源集团创立于1991年，历经33年稳健发展，现已发展成为以地产全产业链综合开发、商业运营、产业发展三大板块为核心多元化经营的大型综合性企业集团。 ·鸿荣源集团LOGO 鸿荣源集团具有中国房地产开发企业一级资质、中国物业服务企业一级资质，是中国房地产开发企业百强、中国民营企业纳税百强、中国物业服务百强企业、中国特色产业新城运营优秀企业、中国商业地产优秀运营商、广东省民营企业十强、深圳市知名品牌。 在稳健发展的同时，鸿荣源集团积极践行企业社会责任，热心参与各类慈善公益事业。多年来在教育助学、救灾济困、文化遗产、环境保护、中医药发展、抗疫抗灾等多个慈善领域，累计捐资捐款逾10亿元人民币。 ·鸿荣源集团介绍插图 鸿荣源集团，始终坚持与党同心、与民同行，以“修身、齐家、报天下”为理念，关注民生、回馈社会，致力于创建美好生活新生态，与生活共荣。

1 业务需求/挑战

经过三十余年的积累与沉淀，鸿荣源集团在企业信息化方面先后完成项目开发全生命周期业务线（如投拓、设计、工程、营销、客关、资产等）及企业组织架构职能线（如运营、财务、人力、招采、成本等）的近三十项核心信息系统的建立、建设，公司业务线与职能线的信息系统操作应用覆盖率达85%以上；参照企业信息化建设阶段“诺兰模型”，鸿荣源集团的信息化建设从“统一阶段”进入全新的“数据管理阶段”。 在数据管理阶段，数据驱动、数据资产、支撑管理与决策等数据生产力的塑造，成为鸿荣源集团信息化建设的主要课题；针对这些课题，几大难题迎面而来： 1、数据孤岛：过去的信息系统项目建设，都是逐个以业务需求为导向而进行建立、建设的，各信息系统项目之间相对独立、不开放，形成了一个个孤立的数据源。 2、两张皮：鉴于各信息系统项目其推广应用的力度、规则及要求不一样，导致信息系统的数据与业务开展的实际数据存在不完全一致的情况。 3、横向共享难：公司平衡矩阵式组织架构，各职能单位及开发项目，在管理上相对独立、自成一体；各单位在业务数据上的互联互通及开放、共享的协同方式有待成形。 4、传统的上传下达：日常工作事项的沟通与对接，大部分都是基于传统的层层上报或逐级下达的方式，公司的管理与决策事项高度依赖其领导的个人认知与能力；长年形成的“线下”沟通、对接习惯导致业务信息、数据的获取渠道还是依赖一步一步地往上报或一层一层地向下追。 综上，面对以上这些大难题，鸿荣源集团以“企业运营数字大屏”为切入口，通过实施可视化的管理、分析、决策平台，进行公司核心业务数据的挖掘、提炼，解析数据背后的意义与价值，为企业领导层在管理决策事项上提供所需的基础数据，逐步打造鸿荣源集团科学、规范、高效的管理决策体系，达成信息系统项目效益的最大化。

2 解决方案

在数字中国、数字经济蓬勃发展的浪潮下，鸿荣源集团需要发挥自身的数字生产力，塑造数字企业；针对企业当前在数据管理上的几大难题，以“企业运营数字大屏”为切入点，践行企业信息化数据管理阶段主要课题的解决方案与落实。 1、三位一体的数据底座建设 鉴于数据孤岛的现实情况，我们进行了“三位一体”的数据底座建设： 1.1、数据仓库建设，把各信息系统的源数据进行同步或采集、清洗，然后存储到数据仓库中。 1.2、数据资产管理平台上线应用，针对进入数据仓库中的数据，以源数据库的“数据字典”为基础，进行元数据、主数据、数据资产、数据关系等数据质量相关的精细化管理与运营。 1.3、帆软报表及BI工具，各单位所需的数据图表，统一通过“数字鸿荣源”（帆软报表及BI系统平台），进行数据的可视化输出。 以数据仓库、数据资产管理平台、帆软的报表及BI三大工具的操作应用为依托，形成“三位一体”的数据底座，为鸿荣源集团数据应用、数据管理及数据治理等工作事项的开展打下牢固的基础。 ·三位一体数据底座示意图 2、企业运营数字大屏 数据管理阶段，数据价值的输出是重中之重；基于此，鸿荣源集团以“企业运营数字大屏”为切入口，通过帆软的报表及BI系统平台，快速开发并实现了“企业运营数字大屏”可视化输出；我们在最高层领导的办公室，配置了86寸会议屏，工作日定时开机后，自动打开并轮播“企业运营数字大屏”的内容。 3、数据治理 通过“企业运营数字大屏”内容在最高层领导办公室的会议屏内容输出、展示，“以终为始”，短时间内强化了企业内部对数据质量及输出的意识；数据开发从绩效考核相关类指标、企业运营类指标、职能线及业务线管理类指标等维度开始总体规划，并按序、排期进行数据输出；如此，企业的数据治理工作也就同步开展。

3 典型应用场景

3.1 场景一：业务运营年度数字看板

（1）发现问题：公司在日常经营业务相关的决策事项上，各业务单位只能提供本单位收集、梳理到的数据，导致领导层针对决策事项时，频繁批评业务单位提报的资料不全面，打回重提；另外，领导层在决策事项上很大程度上只能依赖个人的经验、记忆及能力来进行判断和决策；同时存在部分决策事项周期过长或相关问题、风险考虑不全的情况。 （2）解决方式：输出“集团业务运营年度数字看板”，围绕企业“收入与支出”两大项，对集团业务的收入与支出情况进行逐级、逐主题的可视化应用；为领导层在决策预算、成本、合同签订与付款、投融资等日常工作事项上提供一个基础版的全局数据参考。 ·集团业务运营2024年数字看板 ·营销业务运营2024年数字看板 ·资产租赁业务2024数字看板 ·合同订立及结算2024年数字看板 ·车辆费用2024年度数据看板 ·费控报销2024年度数据看板 ·房企运营数字看板 （3）场景价值：集团业务运营系列数字看板内容的可视化输出之后，领导层对集团各单位的目标完成情况、业务异常情况、企业收支情况等一目了然；之前需要了解的数据，往往需要多方追问才能知道，所费时间在几十分钟至十几小时不等；现在数据能够直接展示在眼前（办公室会议屏显示）。 以“销售回款”为例，任何企业的销售业务，销售回款是重中之重；在我们企业的销售业务中，存在极少数的客户因种种特殊原因而申请延期签约（签约时需要付楼款，所以签约即回款），针对这类申请，领导层是批还是不批，核心决策要素就是“当前延期签约的总额占到了总销售额的百分比；所以，我们在“集团业务运营2024年数字看板”的主页，专门输出了逾期回款的数据（第三行中间位置的“认购未签约（90天以上）”数据），领导层在审批时，只需看下这个数据情况，就基本能够确定是能批还是不能批。 如此，针对各单位提报的决策事项，一方面，提报决策事项的各单位，可提前查阅到权限范围内的所有数据，为决策事项提供更为全面的数据依据，避免因数据了解不全而受到领导的质疑与批评；另一方面，领导层在事项决策的时候，通过日常对集团业务运营数据的了解和把握，就数据这块，减少了反复的询问与了解动作，决策时能够更加迅速且更加有信心和决心。

3.2 场景二：数智开盘

（1）发现问题：项目开盘时间段内，按政府部门住建局的要求，需要客户在“I深圳APP”上进行登记，再通过项目公众号入口在“资料审核系统”上提交购房资料，资料审核通过后，在约定的几家银行中任选一家进行冻资操作，最后，客户还要在公证处认定的“选房系统”上进行选房。 整个开盘流程，历时七至十多天不等；而在这些天中，营销决策者需要精确了解每一笔客户的数据情况，而客户数据分散在多个不具备数据接口打通条件的信息系统中；需要人工从各个系统下载数据，然后做关联、筛选，形成营销决策所需的客户情况表；而这些数据又是时刻在动态变化的，整个过程给数据整理人员带来沉重的工作量和工作压力，却又往往难以满足营销决策对客户数据及时、准确、全面的需求。 （2）解决方式：通过设计、开发并输出系列的“项目开盘”报表，以客户提供的“手机号码与证件号码”为主键，把各个信息系统的客户数据关联出来，为各个决策场景提供所需的专用报表。特别是针对开盘过程中的异常情况，我们开发了直接的数据报表进行展示，为营销相关业务的处理人员提供最及时、准确、全面的客户情况信息。 ·客户跟进表 ·i深圳客户登记表 ·i深圳客户未匹配表 ·认证系统客户信息表 ·i深圳登记东亿未登记客户信息表 ·客户冻资信息表 ·意向登记人名册表 ·认筹名单导入模板表 ·选房预警表 （3）场景价值：集团数智开盘系列报表的开发与应用，为企业内各单位业务数据的应用提供了样板，起到了很好的标杆、示范作用，极好地促进了其他业务场景的在线化操作应用与数据管理、运营的进度与成效。 就数智开盘系列报表自身来说，以人员岗位设置及职能为例，之前在项目开盘期间需要设置两人轮岗的“数据关联岗位”（早九点至晚十点，负责实时的数据关联处理后输出报表）就直接省略掉了，为相关职能人员减去了这方面的工作负担与压力；以项目开盘营销管理与决策为例，数智开盘系列报表的实时输出，提供了项目开盘期间的全方位客户情况，比如根据实时的入围客户数量，为后续“开盘场地选择决策、开盘流程节点优化”等提供基础数据支撑。 特别是在数据效益的样板打造方面，数智开盘系列报表在我们企业内部很好地展示出业务“进行数据管理、运营”的成效；直接催化了一大批业务场景达成在线化操作应用的进程（因为要达成数据管理、运营，首先要有数据，而数据需要业务的在线化操作应用）。 以行政报销费用的管理、管控为例，之前各项目、各单位分散报销，年底就汇总成一个总数，完全不体现各项目、各单位的情况；而实际上各项目、各单位报销的标准、总额都不一样，通过数智开盘系列报表的启发，行政管理部门在第一时间不具备全面在线化操作应用的条件上，通过报表“填报”功能的补录，按月全面收集各项目、各单位行政报销数据，为集团行政报销规范化管理制度的制定提供最基础的数据参考。

4 总结与展望

当前，鸿荣源集团信息化建设工作已进入全新的数据管理阶段，又逢数字中国、数字经济蓬勃发展的年代，如何发挥数据生产力，让数据产生价值，达成信息系统效益的最大化，需要我们紧扣“数据”这个矿山，挖掘和提炼数据宝藏，积累和沉淀企业数据资产，企业信息化工作才能为企业的持续成长与发展赋能、助力。 在此，特别感谢帆软提供的报表与BI工具，它是我们鸿荣源集团挖掘数据价值，发挥数据生产力的有力工具；自引入帆软报表与BI工具以来，它已经全面替代了各信息系统的报表功能，所有数据层面的操作应用需求都集成到“数字鸿荣源”（即帆软的报表与BI系统）这个平台上，有效地支撑了各单位对数据的需求。同时通过各业务信息系统数据的互联互通，为业务数据的开放、共享创造了天然条件，更为数据驱动业务创新提供了良好的探索渠道。 展望未来，鸿荣源集团将继续围绕“数据”，建立、建设企业自身的数据治理体系，挖掘并提炼更多的数据应用场景，探索和实践数据管理之路，塑造“数字企业”，以严谨、务实、高效、成就的鸿荣源文化，创建美好生活新生态，与生活共荣。