【2024中国数据生产力大赛】简道云！蘑菇云！——企业数字人才裂变实验报告

企业简介

沈阳电信工程局（有限公司）成立于1951年，是建设部审定的通信工程施工总承包壹级企业。在几十年的发展历程中，沈阳电信工程局施工足迹遍及全国，为国家电信事业做出了巨大的贡献。企业先后被国务院发展研究中心、建设部、国家统计局评为“中国500家最佳经济效益建筑企业”、“辽宁省建筑业综合经济实力40强安装企业”，多次被工商总局命名为全国“守合同，重信用”单位。沈阳电信工程局将致力于信息网络建设事业，为客户提供高品质服务，发展企业，服务客户，成就员工，善待伙伴，回报社会，成为最具责任感的企业，成为中国通信建设领域内卓越的综合服务提供商。

1 管理需求和挑战

随着国家大力推进数字中国的宏观战略，我们企业也享受到了数字技术发展带来的红利，从2020年开始，企业成立了信息化部，企业高层也制定了以数字信息技术推进企业经营管理能力不断升级、全面提升企业核心竞争力的数字化转型战略，并拟定了转型的总体进度计划。近3年来，信息化部的4个开发人员利用简道云从零做起，在工程、物采、财务等方面实现了全局统一的信息化管理，并通过仪表盘多维度报表的呈现，实现了全局经营管理数据的可视化，取得了一定的成果。然而，伴随着企业的飞速发展以及市场竞争的不断加剧，企业信息化建设和数字化转型也面临着全新的需求与挑战，现阶段企业在以下两方面存在管理痛点： （1）部门级需求层出不穷，企业IT资源有限，难以全面满足。 部门的个性化信息需求增多，对部门的经营管理改善意义重大。然而，如果按照传统方式实现信息需求，不仅周期长、速度慢，而且成本也不可控；但如果全部交由信息化部门开发，又面临开发人员短缺，杯水车薪，部门需求排期上线可能需要数月甚至以年为单位计算的时间。这导致了部门级需求项目进展缓慢，无法及时满足业务的需求，难以应对部门级业务的新变化和新情况。 （2）缺乏数据分析人员，数据价值未得到有效的开发和利用。 虽然企业管理人员头脑中已经有了数据对管理很重要的概念，但是却缺乏能够推动管理改善的数据思维，例如，不知道如何去搜集数据、处理数据、分析数据和利用数据；缺乏相关的理论知识体系和具体的数据处理技能和工具。由于具备数据分析能力的人员不足，这也让数据在管理改进中的价值大打折扣。

2 培养方案

总结以上痛点，主要是相关数字人才短缺和管理人员数据分析能力不足造成的。为了解决以上面临的问题，由企业高层挂帅的优创小组联合信息化部门，以简道云零代码平台为依托，以挖掘数据价值推动管理提升为目标，制定了部门级数字化人才的培养计划。 首先，企业明确提出了数字人才的组织架构，以优创小组为核心成员，其中包括企业高层，以及信息化部、研发部、综合部和流程优化小组的负责人，另外以各机关部室和生产单位正副职为重要成员，以项目经理、基层生产主管和生产八大员为普通成员，形成数字人才梯队，以跨部门、跨专业的核心数字人才带动全局数字人才的成长。鼓励部门人员自主开展数字化创新，让零代码赋能部门管理提升，通过数字化管理专项培训提升管理层数据思维和应用能力以及基层岗位的工作效率，推动数字人才裂变，进而推动企业内部的全民开发，最终实现公司层面和部门层面的全面管理优化及改进。 1、简道云数字人才的规划与培养 人才模型 预期目标 思维能力 业务分析能力 业务应用能力 数据管理人才 推动所辖部门变革项目落地，具备数字化项目数字化管理能力 具有端到端的流程思想，用数字化方式管理项目和业绩 挖掘先进技术应用场景，提出合理的变革项目方案 带领手下团队快速完成技术开发落地，确保变革项目顺利实施 数据技术人才 具有丰富的数据开发落地能力，具备流程梳理能力 理解业务，规划各个系统的先后顺序和衔接问题 能够使用流程图等工具将复杂流程清晰表述，提取各节点的业务痛点及数字化需求 负责数字化系统统筹，确保系统间的顺畅衔接和高效运行 数据业务人才 具有数字化意识，了解数据治理和运营，适应数字化工作方式 能够结合业务需求提出数字化解决方案 利用数据统计、数据分析工具进行业务洞察，实现业务价值落地 能够使用数字化工具进行工作，如仪表盘、表单等，提高工作效率 随着数字化转型的深入推进，同时伴随着简道云在公司层面的成功应用，我们看到了简道云在数字化创新中简单易上手的应用特性和灵活高效的落地能力。因此，为了更加快速的复制能力和提升水平，我们基于简道云，制定了包含数据管理、应用开发、数据分析、数据应用的数字人才体系规划和培养计划。 数字人才能力要求组织架构： 首先，在体系规划方面，我们明确了企业对数字人才的需求：需要拥有较强的数据分析、数据挖掘能力，能够熟练使用简道云零代码平台工具，同时还要具备良好的业务理解和沟通能力。基于此，我们设定了数字人才的培养目标，即培养一批既懂业务又懂技术的复合型数字人才。 在培养过程中，我们精心设计了分阶段、有针对性的培养策略，确保每一位数字人才都能得到全面而深入的培养。培养计划详细分为以下三个阶段： （1）基础技能培养阶段： 在这一阶段，我们注重数据科学基础知识和技能的培养。在知识层面，我们涵盖了统计学、数据分析等核心知识，确保学员能够掌握数据分析的基本原理和方法。在技能层面，我们教授数据处理、可视化报表制作以及简道云系统的使用。针对简道云系统，我们详细讲解系统概念、应用界面、基本操作、应用流程、字段介绍、公式函数、高级功能以及仪表盘等，使学员能够熟练掌握系统操作。此外，我们还充分利用帆软社区简道云培训课程的优势，鼓励学员不断更新零代码知识，提升应用搭建水平。   （2）业务技能融合阶段： 进入业务技能融合阶段，我们鼓励学员将所学知识与实际业务相结合。学员需要基于自己业务部门的具体情况，梳理业务流程和需求，尝试进行需求梳理、应用规划、表单设计、报表设计等工作。我们旨在帮助学员学习如何将数据技能应用到实际业务场景中，实现业务知识和数据技能的融合。此外，我们还特别引入针对管理人员的培训，重点教授如何利用数据发现问题、解决问题，甚至预测和预防问题，提升管理人员的数据分析能力。 （3）实战能力提升阶段： 通过信息化部门传帮带，参与实际立项的数字化项目，让数字人才在实战中锻炼问题解决能力，实现技术与业务的深度融合。最终达成各部门数字人才可以独立完成信息化相关项目和数据分析任务，实现用数字化推动部门管理创新、提升部门经营效益的效果。 2、企业内部数据开发规范的制定 企业内部的全民开发需要有统一规范和统筹规划，简道云系统的开发更是需要统一的要求和规范，这样才能更好的为后期数据处理、数据分析和数据应用提供基础，同时也保障了企业内部应用的一致性和协调性。基于此目的，信息化部制定了企业内部的多个数据管理和应用开发的相关规范和规章文件，出台了相关的企业内部数据说明书，将数据字段的定义、数据表单的命名和数据指标的意义都作出相应规定，并提供已有系统的数据规范文件供各部门自主搭建时进行参考和匹配；同时信息化部联合优创小组制定了严格的企业内部信息化项目立项审核流程，规范了整体的数字项目管理。 3、方案推行效果 我们在简道云企业互联功能开通之时，就要求各部门分别建立自己的简道云账号，然后与公司的主账号进行企业互联，为日后实现各部门的定制业务需求打好基础。通过1年多的人才培养和应用推广，多个部门具备了独自开发应用的能力；通过数据导入导出，实现了与母公司数据的对接。各部门系统分别搭建了包括成本费用管理、重点项目管理、二级报销管理、物资核算管理、信息点位管理、班组工程量管理等各具特色的应用，这些应用十分适配部门业务体系，规划统一、灵活高效的应用在简道云零代码平台上呈现出裂变式的发展，涌现出多个典型成果： 当前方案推行的具体效果如下： （1）基于之前数字人才培养的坚实基础，我们已经成功创建了简道云子账号41个，并通过定制化的应用程序显著提升了工作效率和降低了成本。其中，特别开发的“工程台账管理”应用，通过实时监控项目实施的各个环节，收集并分析项目各阶段数据，实现了项目进度的可视化。一旦项目进度出现延误或异常，系统会立即发出预警。根据初步估算，这一应用能够减少项目管理者约20%的项目进度统计时间，节省了数十万元的人工成本，同时极大地提升了项目交付质量和客户满意度。这一成效再次证明了数字人才培养对于推动企业数字化转型和提升竞争力的关键作用。 （2）在培养数字人才方面，我们已组织了三轮“数字能力提升计划”，共计吸引了来自40个不同部门的250多名员工参与。通过线下培训、线上课程学习、实操工坊等形式，不仅普及了数字工具的基础使用，还深化了数据分析思维与问题解决能力。截至目前，已自主开发了50多款业务应用，涵盖项目管理、物料管理和人资管理等多个领域。这不仅彰显了内部人才的创新潜力，也显著增强了各部门对数字化转型的自主驱动能力。 （3）随着业务人员对数据和数字化工具的深入应用，企业已经沉淀了大量的数据资产。这些数据资产包括客户数据、合同数据、项目数据等，为企业的决策和业务发展提供了有力支持。同时，简道云平台还提供了强大的数据分析功能，帮助业务人员更好地挖掘数据价值，为企业创造更多价值。 （4）积极推动用数据说话的文化建设。通过举办数字化创新比赛和技能提升活动等方式，我们鼓励员工积极参与数字化创新实践，并分享他们的经验和成果。这些活动不仅提升了员工的数字化技能水平，还促进了企业内部的交流和合作，为企业营造了更加积极向上的文化氛围。同时，我们也注重在组织内部树立数据驱动决策的理念，使数据成为企业决策的重要依据。

3 典型成果

3.1 场景一：铁路登高维护作业项目

1、发现问题： 在铁路登高维护作业项目的实施过程中，发现：所涉及的维护车站、维护人员众多，不易管理；费用结算计算规则复杂，结算资料过程类文档居多，需要随维护项目进度同期收集，不易整合。 2、解决过程： 该项目主管作为公司培养的数字人才，在项目实施过程中发现维护结算资料繁多，编制起来既不能保证及时，又不能保证完整，同时还耗费了大量人力去收集整理相关材料。于是在信息化部门的指导下，项目主管根据实际需求设计了铁路登高作业工单系统。由申请人填报维护车站、作业组别、故障大类、故障及维保具体内容等信息，项目管理人按照项目角色参与审批，从而更高效地实现了整个项目的监控管理与资料收集。 3、场景价值： 通过工单系统的应用，整体项目管理效率得到了大幅提升，项目的管理成本得到了显著降低，比如：结算相关资料从之前需要花费一周以上时间进行人工记录、统计、核验、审计才能完成的工作，现在变成了一键导出、立等可取，在节约人工的同时效率也提升数十倍不止。 系统实现了通过数据分析展示项目的预估收入和利润信息，让部门有了清晰的成本利润预判，发现问题及时调整，极大降低了项目的运营风险。此外，通过计算各车务段的故障类别分布，为后期备货维修备件和确定维保重点提供了有效数据支撑，也为后续项目的招标定价和维保效果提供了宝贵的数据资产。 表单设计： 流程图设计： 驾驶舱展示：

3.2 场景二：一个月实现零基础的管理者将部门管理从excel服务器升级为简道云

发现问题： 在基层施工部门中，对施工班组的工单调度管理是复杂且重要的工作，涉及班组绩效评估、安全生产检查、工程进度管控、验收决算计划、物料核查等。工作的关键核心是需要分工协作的数据收集上报，若不能较好地协作，则会导致重复工作量巨大且数据不准确、不及时。2020年以前，公司的解决方案是用EXCEL服务器解决分工协作的问题，由员工导入EXCEL统计表格中进行汇总分析，但该方法仍存在瓶颈： （1）Excel表格计算速度较慢：对于数据量规模越来越大的情况，VBA复杂计算任务使Excel服务器的表现越来越不堪使用，已经影响到工作效率。 （2）技术依赖性严重：流程优化更新需要原编制员工参与，对Excel高级功能、VBA编程以及数据库管理有足够理解的员工才能利用系统进行定制化开发。这对我们多数非计算机专业技术背景的用户带来困扰。 （3）界面陈旧且使用体验不佳：相较于现代手机云服务应用和简洁清晰的数字化工作汇报要求，Excel服务器的使用界面以表格的形式实现初级的协作填报，而数据统计及分析仍需要导出数据后利用其他软件制作用于汇报展示的图形报告；而Excel服务器依赖的终端PC开始老化陈旧，且无法灵活机动使用；此外，原来数据收集需要使用固定格式的短信，但由于运营商套餐变更而不得不增加费用，且延迟丢失情况时有发生，这不仅影响使用体验，更制约了工作效率的进一步提升。 2、解决过程： 在信息化部门的指导下，基层单位引入简道云进行业务流程管理并建设数据协作平台，一个基层单位的管理者，通过为期2天的信息化部一对一专项培训后，仅仅用1个月时间，即完成了对原有Excel服务器的业务流程全部替换并扩展了新的功能。在简道云上，不仅实现了对工程管理从工程明细台账、文本立项台账、决算台账的分层管理，还完成了流程联接，强化了逻辑关系关联，使各方面管理进度清晰显示出来；对工程物料采购领用到工程完工消账，除进出库管理外，还实现了物料平衡管理，对问题归类分析提前起到了预警的作用；而对施工班组工作日报的收集，从每天工作后由工程管理员的PC录入改为由班组长用手机实时录入，并实现了现场打卡、照片归档留证等新的功能。 3、场景价值 （1）数据处理与分析能力：简道云在数据处理与分析方面表现非常出色，能够提供深入的数据洞察和报告，帮助管理人员做出更明智的决策。基层部门更换了简道云平台后，每周的内部工作例会，管理人员用系统提供的直观、易用的分析工具和预设模板，轻松的将工作瓶颈及重要工作标记出来，进行有效的工作调度，极大的提升了管理水平。 （2）零代码编写：简道云作为一个零代码开发平台，让员工无需编程知识就能通过拖拽方式快速搭建业务管理模块，对项目管理、物料进出库管理等还有现成的模板参考，这都极大的降低了技术门槛，使基层部门根据自身实际需要，定制了更多自动化工作流程，减少手动操作和错误，大大的提升了效率。 （3）移动办公与协作：简道云支持跨平台使用，员工可在电脑、PAD、手机等多终端接收消息、处理业务，促进了团队协作，提升了移动办公的便捷性。不再依赖于传统的PC端环境后，数据采集界面下沉至生产班组，使数据更加实时、准确的同时，极大的减轻了管理压力。另外，通过简道云的流程引擎，将项目流串联起来，在不同的关键工序进行责任分解，厘清了原有责权落实不到位的困难，让管理工作迈上新的台阶。 （4）扩展集成能力：简道云支持与企业微信或钉钉等外部系统集成，可以非常方便的进行数据交换和流程对接。在数据流和业务流的关键节点，使用智能助手功能可以及时的把相关重要信息推送到预设好的管理人员手机中留存，极大的缩短了沟通的路径和时间。 （5）数据预警与自定义功能：基层在开发过程中，充分利用简道云的数据预警、自定义打印、OCR识别等特色功能，灵活解决需求，提升部门管理智能化水平，让其内部工作标准规范，效率得到普遍提升。 表单设计：

3.3 场景三：一朵简道云在雪亮项目中大放异彩赢得各方好评

发现问题： 作为在东三省规模最大的通信施工总承包一级企业，沈阳电信工程局（有限公司）以施工总承包角色承接大型系统集成项目的机会越来越多。雪亮工程，旨在通过广泛布设的视频监控系统提高社会治安防控水平，作为中国平安城市建设中的重要组成部分，是我们系统集成业务中的重点项目。然而，在实际的建设施工过程中，在总承包管理上遇到了一些痛点和瓶颈，主要包括以下几点： （1）项目计划编排复杂性高：雪亮工程涉及设计、采购、施工、调试、验收等多个阶段，每个阶段都有其专业要求，需要跨学科、跨专业的协同作业，如果客户在设计期的进度被耽误，会造成项目原有施工工期被大幅压缩，这更增加了项目管理的复杂度和困难度。 （2）成本进度控制存在困难：由于市场竞争激烈，作为系统集成商需要在保证工程质量的前提下，进行有效的成本控制，包括采购成本、施工成本、人力资源成本等。但是，项目在施工阶段被压缩工期、施工现场的实际资源情况及项目各参与方规模能力的不确定性给成本控制带来挑战。 （3）协调与沟通机制的关键性：项目中涉及多方合作，包括业主、设计单位、不同的设备厂商、施工分包商、办电方等，因此，有效的沟通协调机制是推动项目顺利进行的关键。信息不对称、利益冲突、责任推诿等问题可能导致项目延期或成本超支。 （4）信息安全与保护的必要性：作为平安城市项目，信息安全是重中之重，如何确保设计方案、施工信息数据的安全性，如何在管理多方协作时防止数据泄露，以及如何遵循相关法律法规关于数据隐私保护的要求，是项目管理中不容忽视的问题。 （5）质量安全管控的重要性：作为总承包企业，要确保工程质量符合国家标准和行业规范。如果在项目过程中存在隐患或缺乏有效管控，却仅在系统集成后的整体性能测试时体现，可能会导致故障工序返工、项目延期，造成严重的成本超支。所以需要建立严格的质控体系和质量关键点、隐蔽工程应检必检并进行资料留证。 2、解决过程： 针对这些难点和痛点，我们选用具有丰富综合管理经验的骨干员工担任项目经理，复制高效的项目管理体系，该员工也是企业数字人培养的成员，在简道云应用开发有着较为扎实的能力，他利用简道云灵活先进的定制功能编制项目管理工作流程和供应链管理，成立项目参与各方联合办工调度办公室，给合作伙伴分配权限，协作共享数据等，以提升项目执行效率和成功率。 例如： （1）从项目启动会开始，将所有参与单位责权明晰，利用简道云的零代码开发特性，进行敏捷开发，以设计方勘察数据为流程发起点，按工序依次推送摄像头点位进度数据至相关参与方，分配权限由各自维护刷新进度数据。 （2）将所有参与单位数据整合，通过预设的数据分析模板和仪表盘，调度办公室管理人员可以直观掌握负责工序的实时进度和资源情况。 （3)所有现场人员经简单通知培训，即可学会使用手机登陆简道云系统，对编写的采集模块进行点位信息刷新，按check list收集点位调整后的经纬度、地基、杆体、摄像头、光缆、管道、加电等信息，并拍照上传。系统操作简便、快捷、数据真实准确，避免了无效的派工上站和界面各方的责任推诿，为联合办公室精准调度提供依据，有力的保证了客户要求的工程进度。 3、场景价值： 简道云在我单位雪亮工程中的应用优势可以从其零代码开发、数据处理能力、以及综合管理解决方案等方面体现： （1）快速部署与定制化能力：简道云的零代码开发特性使得雪亮工程中的施工管理平台能够快速搭建和调整，项目经理组织几个无需具备深厚编程知识的工程管理员即可根据具体需求灵活定制应用，比如快速设置监控点位管理、视频数据分析、处理响应流程等。 （2）数据整合与智能分析：凭借强大的数据处理能力，简道云可以整合雪亮工程中各单位上报的数据。通过预设的数据分析模板和仪表盘，管理人员可以直观掌握各施工环节的进度情况，及时发现瓶颈情况，保证掉线率的平稳，提升响应处理效率。 （3）跨单位协作与资源共享：简道云支持跨单位的工作流程设计，方便公安机关、通信运营商、设备安装方、土建施工方、办电等部门之间实现信息共享和协同作业。例如，可以快速构建从监控掉线到恢复响应的联动机制，促进多单位间的高效联动，增强了协同效应。 （4）移动化管理与远程故障处理：支持移动设备访问，使得雪亮工程的管理人员能够随时随地查看监控点位数据、进行故障处理和资源调度，增强应急处理的灵活性和时效性，保障了监控点掉线率小于95%的管理需求。 （5）自动化工作流与效率提升：通过自动化工作流设计，简道云帮助雪亮工程项目组实现施工工序自动推送、升级上报事件记录自动化、定期进度报告生成等功能，减少人工干预，提高工作效率，降低管理成本。 （6）安全性与合规性：鉴于雪亮工程涉及大量敏感信息，简道云在数据加密、权限管理等功能上的有效承诺，有助于保障数据安全，确保系统操作符合国家关于信息安全和个人隐私保护的相关法规。 综上所述，简道云以其灵活的开发模式、强大的数据处理分析能力以及支持跨部门协作的特性，为我单位雪亮工程总承包项目提供了高效、智能、易用的管理工具，有助于全面提升项目的价值和社会效能。

4 总结与展望

通过上面的案例可以看到，沈阳电信工程局（有限公司）的数字人才培养计划已经取得了显著的成效，一方面，通过简道云为公司培养了大量复合型数字人才，涉及工程技术部、系统集成管理部、研发部等十余个部门共23位人才，作为公司未来数字化发展的中坚力量。另一方面，简道云也成为了企业各个部门管理创新和业务创新的有力工具，例如之前经常出现因人员调整项目漏决的问题，而现在已经通过简道云实现了从项目立项到决算回款的全过程跟踪，不仅有效解决了因人员变动可能导致的疏漏，而且显著缩短了项目周期，提升了项目决算的效率，使我们的项目管理更加精准高效。企业的数字化能力得到了裂变式的增强。未来，我们将继续深化数字人才的培养和应用，为企业创造更大的价值。 随着企业不断革新管理的努力，未来企业在人才培养与数据应用方面将进行以下探索： 数字化人才培养与发展：为了推动企业的数字化转型，我们将明确数字化人才的培养目标，构建包括数据分析、平台互联、自助分析在内的核心技能体系。通过制定人才发展策略和优化人才结构，力争培养出一支具备高度数字化素养的团队。 数据互联与自助分析应用：有了数字化人才队伍的支撑，我们将充分利用简道云企业互联的功能，实现母子公司的数据互通和平台共享。同时，打通九数云与简道云，实现零代码BI需求的快速落地，为企业提供更多的自助分析可能。这将进一步释放企业数据价值，支持业务决策的优化和创新。 通过以上两方面的探索与实施，我们将以数字化人才为核心，推动企业在数据互联和自助分析应用方面的发展，实现数字化转型的深入与持久。