跨境电商运营日常既需要会动脑，能够研究平台规则，尽可能在规则内把产品曝光做大；又要会操盘，上能市场调研、商品开发选品、经营风险控制；中能营销推广、物流管理；下能创意落地、产品上线、客户服务；
可以说跨境电商运营的一天就是一个紧锣密鼓、又粗中有细、乱中有序的状态。那么跨境电商的一天是怎么安排工作的呢？小九采访了几个跨境大卖资深运营，来跟大家一起分享一个一天日程～
8：30-9：00：店铺维护
在一天的开始，首先要及时进行店铺维护，以便一开始就发现店铺/商品的异常状态
1、及时回复买家邮件
2、检查feedback，删除低于4星的feedback
3、查看链接及店铺情况，包含
- 产品在售状态
- 购物车是否丢失
- 是否被跟卖
4、促销信息检查，包含
- Coupon/Promotion是否正常显示
- 是否有需要下架的deal
5、检查review，包含
- review数量、review星级、是否有新review
- 尤其关注是否被删评，是否有差评，及时处理
6、QA 数量及首页 QA 是否合理
9：00-10：00：
销量和广告数据查看
店铺产品状态检查好了之后，紧接着就是检查昨天的销量和广告数据；
01
销量数据分析
- 昨日订单量、销售额
- 销售排名
展示不同指标的数据，及时把控全局销售情况，并通过可切换不同指标的热销商品排行榜Top10，找到企业的优选商品，针对性地调整库存和推广策略。
02
广告分析
广告优化少不了各种维度指标的衡量。总体来说，先根据广告关键指标概览，对账户做一个总的了解，观察是否有异常的数据，再逐步对关键指标进行优化。
- 网站访问量（UV、PV）
- 产品点击量和点击率：大部分产品的点击率需要在4‰以上
- 购买转化率
- 广告花费及ROI：列出昨日广告花费，分平台、渠道统计
- 不同来源的流量占比
- 广告点击率、CPC、ACOS、关键词排名
洞察到指标异常后，我们需要进一步分析异常源头。如具体是哪支广告出了问题？是及时优化还是先暂停？
再进一步，可以找到异常广告对应的投放词，看ACoS表现差的投放词是否花费过高？出单量高的搜索词是否未投放？
10：00-11：00：大盘及竞品分析
处理完销量和广告数据之后，可以开始观察大盘和竞品，决定接下来的动作；
01
BS榜单查看
- 监控是否有新链接排名迅速上涨
02
竞品追踪
- 对标竞品价格是否调整
- 是否降价or发放coupon
- 是否有秒杀活动
- 竞品排名是否有变化
- 广告位置是否有变化
- 关键词位置是否有变化
11：00-12：00 调整优化
看完销量、广告、大盘、竞品的数据之后，可以开始着手进行广告优化和listing页面优化
01
广告页面
- 调整asin
- 调整Bid
02
listing页面优化
- Title
- Search Term
- Bullet Poin
- Description
这里也可以借助一些比较高阶的计算模型来调整整体的店铺装修，比如可以使用购物篮分析模型，来看看哪些产品的连带率高，优化下布局。
13：00-14：30：库存管理
跨境电商库存链路长，管理起来更加复杂，如果库存不充足，好不容易推起来的链接可能就死掉了；如果库存过于充足，影响店铺利润，作为运营也不好交待，因此需要每日都关注一下；
1、国内库存、生产、到货情况的检查
2、到货品抽样检查
3、库存绩效和库容情况分析
4、新一轮补货计划制定/修改
5、缺货款及滞销款库存情况监控
使用数跨境BI进行补货、库存分析、缺货和滞销款的库存监控，支持储存大量的历史销售数据，更精准预测补货；整合分析，实时监控库存和库容 。
14：30-15：30：订单状态检查
1、检查订单是否发货
2、 监控订单列表，了解是否有订单状态异常
3、物流信息更新：在订单状态进入“已发货”和“配送中”阶段后，及时更新物流状态
15：30-18：00：新品上架
1、调研新品市场、关键词、竞品
2、与美工配合，优化图片、标题、关键词、五点描述、A+
这个经验累积多了，就知道怎么做了，通过RPA抓取大盘数据，然后使用BI工具中按照关键词排名等制作一个数据看板，基本上每天去复盘一下这个看板里的数据就对怎么优化内容心里会比较有数了
18：00之后：复盘
有些公司会要求输出日报/周报，主要包括对销售、广告、库存等关键指标的总结。
其中数据日报更加偏向个人运营策略的调整，月数据报表更加便于向上汇报，核心的指标都是类似的。
这就是跨境运营的每日工作日常了，希望能够给你们一些启发哦～
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