【2506】+【3311707】+结业总结

1、学习初衷

  我是帆软社区用户，用户名为帆软用户8i3rIEfjXK。目前就职于制造行业，主要负责400服务部门的支持工作。在日常工作中，我主要对接客户的技术咨询与问题反馈，协调内部资源推动问题解决，保障客户服务流程的高效运转。这一岗位让我积累了丰富的跨部门沟通经验，也让我深刻认识到数据在服务响应、问题追踪和决策支持中的关键作用。

（2）学习初衷
本次公司组织的FineBI数据分析专项培训，为我们提供了一个系统学习数据思维与数据工具的宝贵机会。我参与学习的初衷主要有以下几点：
首先，随着制造业数字化转型的加速，数据驱动的管理方式正在逐步深入到企业运营的各个环节。作为服务支持人员，我意识到仅依靠经验判断已无法满足日益增长的服务精细化需求，必须借助数据分析手段，从海量的服务记录、客户反馈和设备运行数据中挖掘有价值的信息，提升问题预判与响应效率。

2、作品简介

（1）业务背景/需求痛点

• 我是一家公司的销售总监，我们公司主要销售办公器材，如打印机、办公椅、办公桌之类的，今年上半年整体效益波动较大，利润率同比下降较为明显，想通过分析具体的业务数据发现新的业务增长内容。

（2）数据来源

• 自选数据：数据主要有24年1月到25年6月销售数据明细，展示区域、产品实际销售额及利润额情况

（3）分析思路

• 数据内容主要展示销售跟利润同比情况，所以对照不同的产品跟区域想查看那些产品以及区域完成较低，低于平均值水平

（4）可视化报告

总结：

整体业绩:公司在报告期内表现出色,销售额和毛利润均实现显菩增长

产品表现:打印机、办公椅、办公桌是主要销售产品,板材配件毛利率最高

客户结构:打印机客户占比最高,办公椅和办公桌客户也有较大贡献

区域分布:华东区销售额最高,华南区和华北区也有稳定表表现

建议：

1.加强高毛利产品推广:重点推广板材配件等高毛利产品,提升整体毛利率

2.优化打印机成本:虽然打印机销售额高,但毛利率相对较低,需进一步优化成本。

3.深耕华东市场:华东区销售额最高,可进一步加大投入,巩固市场地位

4.关注华南和华北市场:这两个区域有较大潜力,可通过营销活动等方式提升

 

3、学习总结

（1）学习经历

• 熬夜学习、结交新朋友、感谢的人，感谢每次陪我做作业的上班搭子
• 课程建议：关于课程安排，整体内容非常系统、实用，讲师讲解清晰，案例贴近实际。但个人建议：大课节奏可以稍微放缓一些，时间安排更宽松一点。目前的进度稍显紧凑，很多时候听完课后需要反复回看才能消化，难以留出足够时间进行深度思考和实践。如果能适当延长学习周期，配合更多自主练习和项目实战，相信学习效果会更扎实。

（2）个人成长

• 经过这段时间的系统学习和大量实操练习，我对FineBI的功能模块和考试重点已有清晰掌握。目前正在进行真题模拟和薄弱环节强化，只要保持节奏，顺利通过FCP认证指日可待！
• 我也希望通过在帆软社区的学习与交流，拓展视野，借鉴行业优秀实践，不断提升自身的数据素养与综合能力，未来能够更好地推动数据在客户服务与运营管理中的落地应用，为公司创造更大价值。