文 | 帆软数据应用研究院 李向川
大数据的出现，正在彻底改变很多企业的运作模式，新的商业机会层出不穷，旧的市场格局正在被强烈锤击，有些格局已经打破。随着数据技术的发展，大数据分析水平的提高，企业面临的外部环境更加复杂，内部管理也将挑战更大。如何迅速转变思维模式，用数据化思维来管理企业，保持自身在商业竞争中的主动、优势位置呢？笔者通过和多位IT领导者的交流以及赵兴峰先生《企业数据化管理变革》的拜读，分享一些自己的经验观点。
培养企业管理者的数据化思维，可以分四步走。
- 第一步：自上而下的改革；
- 第二步：营造数据驱动的文化；
- 第三步：先复制，后创新；先有形，后有神；
- 第四步：循序渐进的培训模式；
- 第五步：分析竞争对手，向标杆企业学习。
自上而下的变革
培养管理者的数据思维是一项长期而艰巨的任务。因为形成数据思维不仅仅是行为习惯的变化，还是思维模式的变化。改变一个人的行为比较容易，而改变一个人的思维模式则是非常艰难的。
企业在导入数据化管理的过程中，对管理者的数据思维培养是一项必要的工作。管理者没有数据思维，企业的数据化管理将是空的，数据会被管理者放置到一边，而无法起到应有的作用。
数据化管理是企业的管理变革。自上而下的改变叫变革，自下而上的改变叫革命。如果没有高层的推动，企业的数据化变革就不可能实现。所以高层首先要建立数据思维。在研讨目标、商议工作、布置任务的时候，都要用数据去量化。开会的时候问数据、听数据、分析数据，提出战略目标的时候用数据去说明目标。
管理学上有个高效原则是“向上取悦”。商业社会中，资本为王，老板是资本方的代表。上级决定下级的任务，评价下级的工作绩效。员工为了在企业中生存，需要满足上级的要求，以获得上级的赏识和认可。所以在企业中，自然而然地形成了“向上取悦”的管理方式，这种向上取悦执行得越到位，企业的执行力越高。
数据驱动的文化
培养管理者的数据思维，需要以企业文化作为基础。数据化管理变革必然带来企业文化的变革。数据讲求的是量化、科学、实事求是，企业在管理中也必须重事实、讲数据。
先复制，后创新；先有形，后有神
一种有效的方法“先复制，后创新；先有形，后有神”。开始培养数据思维的时候，光靠大量的会议讨论是不行的，需要借助具体的工作工具。
为每个岗位设计标准化的工作表格，为每个管理者设计标准化的数据分析模板。通过培训，教会每个人都使用这些表格和模板。在日常工作中，随时检查相关数据的表格是否严格填写，并在使用过程中，允许并鼓励员工提出改善意见和建议。对于好的建议积极采用，并及时更新原有的表格和模板。
经过一段时间磨合，员工就能够适应这种数据化的管理方式，并逐步内化到日常的工作当中。这就是先有数据表格的“形”，然后再追求数据思维的“神”。
初期设定表格和模板，不需要过度追求完美，表格和模板在实践中不断修订和完善，逐步形成适合企业的数据表格规范和数据分析模板。
不要因为追求完美而迟迟不推动企业数据化建设。更早开始，更容易取得成功。
循序渐进的培训过程
要改变一个人的行为习惯和思维模式，培训非常重要。两方面原因，一方面要树立变革的动机，说服个人做出改变；另一方便，要为改变提供工具，培训说明工具的使用方法，完成变革期的顺利渡过。
企业可以指定变革时间表，按照时间表设定培训内容和培训计划，为不同层级的管理者指定不同的培训内容，包括技能的培训和动机的培训。动机培训是要告诉所有参与人员，公司为什么要做出变革，而技能培训则是提高参与变革的管理者适应新方式的能力。
培训的时候，高层最好亲自出席，并强调相关内容，传达变革的决心。每个层级必须给下一层级做培训，按照层级递推。并由相关的部门进行跟踪检查，并对每次培训进行打分。培训结束后，可要求每个参与培训的员工填写相关的反馈问卷，必要的时候进行培训效果测试。
本·霍洛维茨《创业维艰》指出，作为一个 CEO，能够驱动员工的有效工具只有两个：激励和培训。企业在推动管理变革的时候，一定要多多开展培训。
商业上的竞争是非常残酷的，每个企业都要遵守一定的游戏规则，而这个游戏规则有强者制定。强者，就是我们的标杆。
标杆，就是值得他人学习的榜样。企业可以根据标杆企业的做法，照猫画虎，学习他们的成功经验。变高企业的变革历程提供了一个方向和道路，企业照着这个路子走下去就好。从理论到实际，企业的实践还有很长的路要走，经验的探索需要付出很多的代价，而对标杆的学习和模仿是最简捷的方法。
阅读参考： [1] 赵兴峰. 企业数据化管理变革[M]. 电子工业出版社, 2016.
| 
