标题 帆软赋能全域升级 “智绘”布局周烟图强 企业简介 周口市烟草专卖局、河南省烟草公司周口市公司始建于1983年，内设13个科室，下辖10个县级局和1个直属单位，现有在职员工1300余人，经营范围包括卷烟、雪茄烟全国购进、本地（市）批发；卷烟的分拣、配送，仓储（限分公司经营）。 周口烟草始终坚持以党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻新发展理念，遵循行业“11625”数字化转型发展蓝图，紧扣“2241”重点任务，坚持稳中求进工作总基调，坚定不移实施数字强企战略，全面开展数字建设增能行动，实现技术与业务深度融合，为生产经营管理提供可共享、个性化的信息资源，提供有效数据分析和精准的决策支持，荣获2023年河南烟草商业数字化转型创新实践大赛三等奖，在2024年河南烟草商业数字应用技能大比武中荣获二等奖。 2023年，在省局（公司）党组和市委、市政府的坚强领导下，全市系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻全省烟草商业工作会议精神和市委经济工作会议精神，为推动地方经济社会发展做出了积极贡献，被周口市委、市政府评为“服务周口高质量跨越式发展先进单位”。 1 业务需求/挑战 河南烟草业务数据共享服务平台使用FineReport对数据进行报表化处理，采用FineBI交互式数据可视化工具进行结果展示，在数据汇聚整合、数据提纯加工、数据服务可视化、数据价值变现等方面取得了可见的成果。但从周口烟草信息化技术应用现状来看，当前行业内各个业务条线拥有大量数据资源，但仍存在以下共性、通性问题： 一是数据要素循环不畅，开不对数据分析的“方子”。例如卷烟物流条线“条零”关联管理系统在物流中心（边侧环境）和分拣线（端侧环境）双边数据不统一，缺乏统一平台实现数据流动和共享。各业务平台在数据同步方面形成了数据孤岛，无法做到数据实时共享，不仅浪费了宝贵的数据资源，也影响了企业决策的科学性和准确性。 二是系统数据存在黑匣，夯不实数据赋能的“底子”。以专卖、营销条线为例，经营管理决策数据支撑不足，企业上下游缺乏协同手段，业务与技术人员都难以快速获取上报成功率、关联准确率、分拣执行完成率等指标，数据透明度有待提升，无法将数据转化为实际的生产力，严重影响了行业数字化转型进程。 三是数据甄别面临瓶颈，找不准数据监控的“路子”。现有技术手段在数据筛选和分析方面还存在局限性，综合管理条线在进行数据分析时一般只采用本部门业务平台的数据进行单维度分析，难以及时、准确地捕捉到异常情况或潜在风险，系统数据多端协同过程中亟待建立监控异常的数据校验机制，提高数据监控效果，为企业决策提供有力支持。 2 解决方案 河南烟草业务数据共享服务平台在我单位开始试点以来，依托FineReport设计器和FineBI平台，整合优化现有各业务平台及业务共享平台数据库内的数据，设计数据填报功能采集关键信息，涌现了一大批数字化成果，以周口为例，针对上述重点问题，有如下解决方案： 一是搭建多元化数字平台，打通数据共享渠道。建立统一的数据平台，实现专卖监管和卷烟营销数据的统一管理和流动、物流中心（边侧环境）和分拣线（端侧环境）数据协调共进和监测，通过使用Finereport设计器开发实时数据仪表板，实现大屏、PC端和移动端的数据共享，展示关键业务指标，支持跨部门和跨组织的协作与沟通，提高数据透明度，增强数据可视化和可追溯性。 二是整合一体化数据仓库，筑牢数据应用之基。以数据共享为核心思想，将各业务平台数据集中形成“数据中台”。下一步计划使用FinedataLink工具对数据存储进行升级，搭建分布式数据仓库，加强安全保障，为整合应用阶段提供强有力的数据支撑，实现数据手机看、信息简单查。 三是建立标准化检测机制，强化数据安全保障。制定详细的数据校验规则和标准，搭建实时数据监控系统，在数据流动的每个环节进行双端校验，自动识别并标记异常数据，确保数据的一致性，辅助决策分析。 3 典型应用场景 3.1 场景一：科学决策——指挥调度“难”，建立全方位数据整合驾驶舱 业务痛点：取数周期较长，决策滞后。传统数仓主要为领导层战略决策服务，数据产出周期较长无法快速支撑业务运行的数据需求，面临着信息分散、来源多样、数据质量参差不齐等问题，缺乏有力的决策支持工具辅助决策。 解决方式：一是基于FineBI搭建综合管理平台。FineBI能够帮助企业的业务人员和数据分析师，开展以问题导向的探索式分析。利用轮播GIS点地图、动态矩阵图、拓扑图、二八分析法等技术手段对各县域卷烟专卖、营销、物流等各业务条线关键指标进行可视化展示，为管理决策提供直观的参考依据。 二是基于FineReport自动生成分析报告。FineReport数据决策系统支持用户搭建报表中心，实现报表的统一访问和管理。基于此，可以通过FineReport引入JS代码自动化收集和分析数据，取代传统手动数据统计的过程，自动生成各条线业务分析报告，以图文结合的方式呈现给管理层。 场景价值：一是提高数据分析的精度和准确性，消除人工错误和偏差，保障数据安全，数据出错率和运算错误率降低至近0%；二是提高数据收集和分析的效率，与传统手动统计相比，自动化数据统计大大减少了处理时间，数据分析耗时降低约766.67%；三是数据可视化和自动生成数据报告，将数据信息变为辅助决策的知识，科学管理能力得到显著提升。 3.2 场景二：智慧专卖——核对监测“难”，建立全流程异常信息监管系统 业务痛点：数据筛选困难，来源不一。各业务系统的双端数据联通机制存在信息互通不及时、工作便捷性不高等方面的困境，人工筛选商户历史违法记录困难繁琐且容易遗漏、判断监管措施时容易出错、监管效率低下，缺乏常态化的监督途径。 解决方式：从许可证管理、重点违法商户后续监管、真烟外流数据分析等三个角度出发，以业务数据共享服务平台（FineBI）和FineReport设计器为载体，搭建包括许可证管理预警平台、重点违法商户后续监管平台、真烟外流分析平台等分析看板的异常信息监管系统，将大屏部署在周口市局内部的服务器上，采用集群部署，以保证大屏的性能和可用性。 场景价值：信息研判和智能监管能力显著提高：截至目前，近500户违法商户已按要求得到处置，处置到位率达90%；许可证管理预警平台已核对出100余处身份证号码错误，900余处社会信用代码错误，证照不符整改率达90%；已向县级局推送证照不符、证件号码录入错误等许可证异常预警8000余户，自动鉴别一年内违法2次以上等违法商户269户；真烟外流流销比从2019年的万分之8.64降低到2023年的万分之0.68，真烟外流形势得到有效遏制……通过打造平台化、集约化、智慧化的全流程异常信息监管系统，切实提升打假科学化水平，为传统专卖向智慧专卖转变提速赋能。 3.3 场景三：精准营销——指标分析“难”，缔造全链条关键业务智能分析体系 业务痛点：全量计算瓶颈，驱动不足。掌握数字技术人员少，部分职能经理年龄较大对计算机操作不熟练，面对数据查询途径繁复、查询方法不同等难题，传统的Excel手工方式重复性高、效率偏低，难以通过自动化手段分析数据中隐含的规律。 解决方式：一是进一步提高数据挖掘效率深度，将关键指标按照时间序列展示，自动化计算上报成功率及同比、环比等统计信息，与其他关联数据集成在分析看板中，针对直观展示各项指标的需求，将时间序列等数据可视化处理，形成支持零基础的数据分析展板。 二是搭建支持大屏端、PC端、移动端的全方位、全角度数据分析、共享平台，针对拜访情况、卷烟订货情况等绩效考核关联指标进一步提高数据挖掘深度。 三是运用FineBI数据科学模块的自动机器学习进行模型训练，应用随机森林、多重回归、Kmeans等算法对潜在云POS客户进行预测、建立客户画像。 场景价值：一是通过数据统计、预测和预警，营销人员可以更好地了解市场需求，从而制定更加精准的营销策略，好评率高达100%；二是允许员工通过手机在线了解工作指标，从原先的联系管理员获取信息转变为随时随地通过手机查询信息，实现了关键业务指标计算量化分析流程从采传统的Excel手工方式到自动运算的跨越，从大量的数据分类汇总工作中解放员工，以上报成功率为例，该指标运算耗时从1分23秒缩减到不足5秒；三是预测潜在云POS客户，准确率达83.3%，解决了营销人员筛选云POS客户工作难、花费时间长、耗费人力物力的问题。 3.4 场景四：精益物流——数据共享“难”，搭建全角度数字集成平台 业务痛点：用数来源不一，多重标准。各业务系统的双端数据联通机制存在信息互通不及时、工作便捷性不高等方面的困境，面对现场生产监控和数据自动校验等问题，手动校验数据不仅效率低下，而且容易出错。 解决方式：一是建立完善的数据质量校准机制，一方面制定统一的数据接口标准，采用通用的数据格式确保不同系统之间的数据能够顺畅地传输和交换；另一方面针对业务指标建设统一的数据管理平台，利用帆软内置函数对数据进行实时监控和分析，及时发现和处理异常情况。 二是通过FineReport报表设计器建立贯穿“采、存、算、管、用”全生命周期的数据支撑体系，根据指定的数据接口标准规范化信息采集流程，支持远程填报数据，切实打通“条零”关联管理等系统双端多层级数据要素循环。 场景价值：解决了各业务领域相同数据的标准化、一致化问题，传统的人工数据校对方式因员工核对的方式不同，获取的数据质量良莠不齐，经常出现数据出错却未能发现的情况；现在基于内置算法的数据校准机制不但将校对准确率提高到了将近100%，而且便捷高效，确保及时发现和处理问题。 4 总结与展望 基于以“专业、简捷、灵活”著称的FineReport报表工具和提供了一站式商业智能解决方案的FineBI新一代大数据分析工具，周口烟草着力破解信息化与业务工作“两张皮”的问题，破除数据不真实、不会用的困局，积极探索智慧党建、智慧营销、智慧专卖、智慧物流、智慧管理，真正用数字为管理赋能，为周口烟草高质量发展提供有力保障： 一是以大视野谋划大格局，提升发展理念。围绕周口烟草“十四五”规划，以帆软FineReport设计器和FineBI平台为抓手，扎实推进数字强企战略和数字建设增能行动，切实解决了数据要素循环不畅、系统数据存在黑匣、数据甄别面临瓶颈的共性问题，形成了数据驱动的智能决策能力。 二是以大数字构建大服务，实现全局共享。建设过程中着眼于通过全领域数据关联和数据监测、分析，打破全业务链数据壁垒，提升信息共享、综合分析和经营决策能力，进一步规范业务流程，对全员绩效监督和协同工作能力提供有效助力。 三是以大项目推动大发展，强化产业支撑。下一步周口市局（公司）将以“数字技能大赛”为契机，以满足“用数”需求为目标，建立数据大屏建设标准、数据看板技术标准规范，初步搭建起以“数据看板”为抓手的数字化转型机制，通过BI看板展现业务、检视问题、辅助决策，努力推出更多的标志性、突破性举措，创造出更多的周口经验、周口模式！