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少一些盲目推销,多一些按需推荐

帆软产品运营
不知道大家有没有这样的感觉,日常交流当中,“亲爱的”、“您”等等称谓用的远不及简单的“你”频繁,除非是在一些特殊短信或电话中,比如“亲爱的XXX业主......”,“大哥您好,打扰了,我是......”这些看似更亲切的称谓背后却掺杂了太多的目的性——推销。
推销.jpg

推销=推荐+销售,之所以推销会令大多数人反感,这两部分都有责任。

一、推荐


撇开销售的部分,推荐行为本身是受欢迎还是遭人嫌取决于推荐内容/事物对于被推荐人的需求程度
给资质齐全的人推荐办证、给尚未婚配的人推荐育儿、给还没房子的人推荐装修......这些骚操作不被人喷才怪呢。

但不得不承认的是,这些推销人员也逐渐意识到了这一点,慢慢地从广撒网的方式转为定向操作,先想尽一切不管合法与否的手段获取您的信息(比如推销装修的会和售楼处买卖业主信息),根据这份“成果”向您推荐他们的服务或产品。看似比之前有了改进,但往往这信息获取方式就已经触碰到了道德底线。

还有一个发生在我一位最近生孩子的朋友身上的真实案例:孩子已经生了,但影楼根据之前获取到的怀孕信息,通过电话向其推销拍孕照的套餐,避开了上面两个坑,栽在了信息时效性上。

所以其实让推荐行为招人烦的情况不外乎这三类:
  • 你推荐的东西,我不需要
  • 你为什么会有我的私人信息
  • 你来迟了,现在不适用了

黄晓明.jpg

云端运维近期新推出了功能推荐模块,听描述也是一个推荐的行为啊,它能避免这些问题吗?

1、需求程度

云端运维功能推荐模块依托于云端数据包全面的运维数据,精细化分析用户特征以推算用户场景及需求,有针对性地给客户推荐可能想要的、真正需要的功能

2、信息获取合规

云端运维完全由客户自愿开启,不包含平台用户名称等隐私数据(具体获取数据包内容可在帮助文档上查看),且客户在使用云端运维之前也可先下载数据包审核,确保没有隐私数据后再上传,使用云端运维功能可签署保密协议,如有数据隐私问题可追究法律责任

3、信息时效保证


为保证推荐的时效性,只对上传时间前一个月的云端运维报告才会给出功能推荐(如现在是2020年7月,那只有上传2020年6月的云端运维数据才会生成推荐功能)

二、销售



既然这个事情那么容易吃力不讨好,为什么推销人员还要做呢?很简单,推销推销,推荐只是手段,销售才是目的。如果推荐的是一个免费的产品或者服务,那推销人员可能就没有那么高的热情乐此不疲地向潜在客户推荐了。

功能推荐模块的初衷来源于云端运维致力于系统的稳定&高效的愿景,从帆软前方的同学及一些客户的反馈来看,有些很好的功能受其适用客户范围的影响,前方人员不会无差别地对客户推荐,而大范围的宣传推广形式往往有效触达客户的成功率很低,这就造成了很多客户的特定问题场景明明有更好的解决方案,但因为信息的不互通,导致走了很多弯路,只有在前方人员极为深入地了解、掌握客户使用的具体场景后才会发现这样的问题,感慨一句“害,这么费事的方法其实用XX功能就可以解决了啊,早知道......”。

正是为了避免这样的尴尬情况,在云端运维具备了分析客户需求的数据基础后,配套的针对性解决方案紧随其后,功能推荐模块应运而生,目前首批推荐功能池中的功能全为免费功能
当然,我们没有刻意选择免费功能,后续推荐功能池终得功能会不断扩充,可能也会推荐一些收费功能,但一切都以两个条件为原则:

  • 云端数据是否可分析功能对应场景的匹配度
  • 客户实际场景是否有可能需要此功能

同时满足以上两个条件我们才会向您推荐,拒绝盲目、无效的推荐。

tui.png

在报告的原有页面“概览”、“报表工程分析”、“BI工程分析”外,若当月有功能适合客户的具体场景则新增一个“功能推荐”页面,为您简介此功能的应用场景、功能简介,并根据您当前的jar版本提醒您是否可直接使用,想了解更多可点击对应功能的帮助文档链接,另外下方还会通过使用示例(图片或动图)助您快速判断此功能是否符合您的需求。

如果觉得此功能推荐对您有价值的话,不妨上传一下上个月的数据看一下推荐结果。并且马上快到八月一号了,建议大家开启自动上传(每月1号上传上月的完整数据),这样可以更方便地查看每月的功能推荐,无需每次手动上传。也欢迎大家多反馈对云端运维功能的意见、建议,到底是一次“盲目推销”,还是一次“按需推荐”,我说了不算,客户说了算!

发表于 2020-7-29 14:15:32
  • JerrySong JerrySong 欢迎使用,多提建议意见哦~
    2020-07-29 15:00  回复
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发表于 2020-7-29 15:10:02
上传试一下。
  • JerrySong JerrySong
    2020-07-31 14:20  回复
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发表于 2020-7-30 11:49:10
高手啊
  • JerrySong JerrySong 哪里哪里
    2020-07-31 14:21  回复
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发表于 2020-8-3 10:34:28
  • JerrySong JerrySong
    2020-08-03 10:46  回复
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发表于 2020-8-3 17:22:21
  • JerrySong JerrySong
    2020-08-04 09:24  回复
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发表于 2020-8-4 09:51:09
  • JerrySong JerrySong
    2020-08-05 11:00  回复
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发表于 6 天前
  • JerrySong JerrySong
    2020-08-09 20:24  回复
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