【数据运营官】如何高效完成集团下达指标任务?如何实现客户分级管理?

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 实现产品、客户可视化管理题定位

 

 

追根溯源,问题定位 

 

目前公司的销售数据散落在各部门的EXCEL文件中,以及CRM、OA、控销通、NC等系统中,缺乏对整体销售数据的管理,造成产品经营过程数据无法及时获取和销售数据取数困难,需要从不同系统导出Excel进行人工汇总,且容易出错。

 

通过梳理单位的管理链条,我发现领导关注的是如何及时找出问题症结如何及时的调整营销策略如何及时调整生产任务;如何精细化管理客户;为高质量达成集团下达的销售指标提供系统支撑。

 

 

 

如何帮助总经理实现管理目标——2021年总销量同比提升10%?结合数据运营官的方法论,我展开了探索。

 

 

 

  需求分析,全面深入 

 

 

我首先利用鱼骨图对于影响销量的因素进行了剖析

 

 

 

再使用管理需求文档对所领导及各个相关业务部门展开了需求调研,并总结形成了BRD文档,提炼了最终用户需求,明确了业务目标:2021年总销量同比提升10%。

 

 

 

 

 

 指标梳理,规则确立

 


指标文档:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

可视化为数据赋能

 

 

 

 

 

 

可视化看板介绍:

1)报表满足用户的需求,整个看板简洁清晰,对关键量化指标展示一目了然

2)以前只有在紧急需要时才导出报表,统计处理也需要花费很多时间,对业务理解和处理技能要求都很高;现在可以随时通过PC、IPad、手机实时查看、全面掌握,减少数据提取时间,展示效果更清晰、主次分明

3)了解未达成指标的产品,找出问题症结

4)了解产品购进趋势,及时调整生产任务

5)了解新品,品规增长,产品销售,及时调整营销策略

6)通过客户分析,挖掘核心客户

 

 

 

经验总结,心得分享

 

工欲善其事,必先利其器。数据分析每一个流程,都离不开工具的帮助在相关模型和理论的辅助下,我们才能从海量数据里提取有用的数据,结合业务去理解数据,才能发挥数据的价值。通过数据运营官课程的系统学习,我明白了为什么有些报表没有人用,明白了好的数据体验应该具有哪些特征,同时也对一个报表数据平台的搭建有了一个较为清晰的了解,从基础知识的学习到业务流程的建立、需求文档的整理、统计分析工具的应用、指标库梳理,我建立起了完整的知识体系,为以后的数据工作打下了基础。

 

 

 

追根溯源,问题定位

 

追根溯源,问题定位

 

追根溯源,问题定位

 

 

 

 

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发表于 2021-8-27 15:36:11
优秀
发表于 2021-8-30 15:39:02
在集团公司里,每个指标的范围也非常重要。
特别是总经理、总监、分总各个级别管理层关注的范围也不同。
入坑真要命啊!
发表于 2021-8-30 19:16:51
发表于 2021-11-23 11:39:48
厉害
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最后回复于:2021-11-23 11:39

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