对于农村厕所,你的记忆是什么?
1932年,上海《东方杂志》策划了一次征求“新年的梦想”活动,向各界人士发出征稿函,其中,暨南大学教授周谷城的话,最为简短有力:
“我梦想中的未来中国首要之条件便是:人人有机会坐在抽水马桶上大便。”
穿越90年的历史岁月,透过这句略显不雅的话语,我们仍能清晰感受到一种炙热的情感和迫切的愿景。
当今的中国,抽水马桶已经成为大多数家庭的“标配”。
城市公厕建设水平不断升级,中国正在集中力量啃下“农村厕改”这块“硬骨头”。
在农村中,厕所革命已如火如荼地进行了很多年,但是在改厕过程中,很多农户反映新改的厕所还不如原来的厕坑好用——
厕所建好不能用、满了没人抽、坏了没人修,大型化粪池沦为“晒太阳工程”。
位于山西省长治市高新区的一家新企业:盛洁源(全称:山西盛洁源环保工程有限公司),主要提供厕所改造、保洁、污水处理、管理维护等一体化专业服务。为了解决当地厕所满了、坏了没人解决的问题,从市农业局手里接过了厕所管护的重任。
成立至今,仅半年有余。虽然建成时间不长,但在厕改一路披荆斩棘。
这个面向广大农户的厕所改造管护任务——点多面广战线长,涉及的人群包括千家万户的农民、改厕的施工人员、公司的管护员工、相关政府部门等。盛洁源不负众望,研发了内置式无害化抗冻厕所,并成功开展试点。
改造问题解决了,但厕所革命不等于厕所改造。
达到【建好能用,满了有人抽,坏了有人修】的长效管护效果,加上面对数以万计的服务对象,实现长效管护并不容易。大量的信息传递,仅仅靠传统的手工记录、Excel表格,很难服务好农户。
一套接地气、易操作满足各方需求的管理协调监督系统,变得极为迫切起来。
2021年8月,因缘际会,接触到了简道云。尽管没有专门的IT人员,盛洁源依然用了不到2个月的时间,通过零代码的简道云,初步搭建完成一套完整的厕所改造管护平台,满足了企业、市、县、乡、村、户等不同使用群体不同层次的多方需求,在农村让千家万户的农民用起来。
按照正常流程,厕改要求各个农户填写姓名、电话、身份证号、县乡村等地址信息,还要上传改厕前、中、后照片,最后农户要签字确认。
依靠传统的纸质方法填表,照片信息只能存放手机上,再等后期电脑制作,这个过程整理汇总出错率高,时效性差,工作量大。
要服务数以万计的农户,首先就是要对数据进行标准化处理,对农户进行编码,编码和身份证号类似,一户一码不重复。编码规则采用全国行政村统一编码,户号按照户数从001-999依次编写。编码预先打印成一户一码二维码卡片。
通过一户一码就能解析出省、市、县、乡、村的信息。用户只需报编码就能精准为用户提供服务。卡片是提前做好的。登记信息只需扫码点击编辑将相关信息上传即可。
这样一来,解决了农户编码问题,就为后续的工作打下了基础。
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提前制作一户一卡二维码卡片,地址信息、户号等预先印制好。农户或者施工队只需使用微信扫描二维码,点击右下方编辑按钮,就可以添加姓名、身份证号。其他内容选择一下就可提交。
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利用OCR识别功能,身份证可以拍照上传,系统自动填写姓名、身份证号填写到相应的位置上。
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改厕照片可以根据工程进度上传。信息添加有误,可以扫码修改。
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基本信息审核完成后,个人敏感信息将屏蔽。保证信息的安全。
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一户一卡,农户厕所改造档案实现了档案电子化。
农户有报修报抽需求时,如何找到提供服务的盛洁源公司,将需求如何上报?
盛洁源公司接受到农户的请求,如何提供精准化服务?
如何保证用户需求信息的真实性?
农户们,如何查询自己的问题处理情况?
这是在推进厕改的过程中,遇到了一系列服务问题。
利用简道云搭建一个报修报抽平台,将简道云绑定微信服务号,用户通过关注微信公众号农户可迅速找到服务公司,容易接受,操作简单。
不用下载其他app就能解决问题。扫描一户一卡二维码,直接上传需求更直接。
利用简道云的前端事件,农户填写位置信息将自动补齐信息,规范信息填报。
无卡农户关注微信公众号就可以找到盛洁源,点击报修报抽菜单,就可以上报需求。
有卡片的的农户可以直接扫描二维码上报需求。自动获取用户位置信息,填报手机号,或者用户填报位置信息,利用前端事件自动规范填写省、市、县、乡地址信息和编号。
利用手机号码验证功能,确保农户上报需求信息真实。避免了垃圾信息。
利用简道云的数据提醒、流程功能,实时将农户需求信息传递到盛洁源公司相关管护人员的手机上。
整体流程的智能化,能够实时推送提醒信息,管理人员也能及时掌握工作进展,及时处理工作事务。相比传统的方法,节约了大量的时间和沟通费用。同时,也贯彻了“让数据多跑腿、让群众少跑路”的服务宗旨。
厕所验收同样需要填写表格,拍照、签字等等,传统纸质填写工作量大。传统验收,很难确保信息的真实。
对于厕所改造与维护的整体进度和现状,只能用Excel层层上报汇总,效率低下,耗费大量的人力物力且时效性差,政府部门也难以做到实时把控,影响了监督有效性。
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现场验收,手机操作。通过现场定位、拍照、签字等实时上传,确保信息真实可靠,防止舞弊。
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建设数据大屏,让各级政府部门实时掌握辖区动态数据。
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创建验收流程表单,分配给验收人员权限,手机填写。问题厕所一目了然。
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系统自动定位、利用前端事件自动填报省市县乡信息,大大提高信息的采集效率,信息通过流程,智能推送到相关人员手机上。
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利用简道云仪表盘的自动提醒功能,每日可推送相关报表到相关人员手机上。在手机上就可以查看辖区的报表,数据的一致性和及时性得到了保证。
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将所有数据统一汇入仪表盘中,进行多维度数据分析展示,各级政府部门可以通过数据大屏实时监控辖区内的相关业务数据,了解厕所改造管护动态。
一户一卡改变了传统的Excel、word、微信群等办公方式。让农民足不出户享受信息带来的便利,农民通过扫码进行需求上传,对于农户们来说,操作学习成本低,容易上手、容易接受。
管护公司可以实时接收到农户的需求,极大地提高了工作效率,精准地服务农户;同时大大减少了运行成本,估计年度将节约成本50万元左右。
2021年中,盛洁源开始开展厕所改造业务,创始人非常重视数字化,甚至专门请教了一位“海归”码农,希望他帮助开发一套管理系统。
但限于很多因素,开发的系统遇到了瓶颈,项目暂时搁置。
在一次偶然的饭局上,盛洁源的创始人结识了55岁的农经员杨卫红。彼时杨卫红已经借助简道云成功在当地推行了“一户一码”系统,完成了农村产权制度改革。从农村出身的杨卫红很能理解,农村厕所革命是事关农民的民生大事,于是主动提出帮盛洁源试着用零代码开发一套新系统。
基于之前的成功经验,延续“一户一码”的开发思维,杨卫红快速地就设计完一套“农村厕所革命码上办系统”。系统搭建完,杨卫红立马开车来到了盛洁源公司。
系统运行之后,短短两三个月,就帮他们节约了大量编写材料的人力成本,光纸张就节约了至少六万张!
杨卫红每次跟着盛洁源和施工队一起去到农户家回访时,看到新建的整洁、卫生的蹲厕,都有很深的感触,他说:“ 农民是弱势群体,农村处于社会的最基层,村里面留守的农户基本都是老人。在农村,用数字化创造的成果能够给他们带来便利,得到他们的认可,感到非常欣慰!”
2021年年末的时候,杨卫红收到了一件意义深远的“新年礼物”。新华社官方抖音号发布了一条介绍他通过数字创新助力农村厕所革命的视频,在网络上引起了热烈的关注和讨论。
细细了解下来,我们发现这位55岁的农经员,在当地所做远不止厕所革命,有关于他的更多故事,我们下期和大家分享。 |