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案例分享1:为IT自己建一套日常事务管理工具

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    IT人员天天忙着为业务单位赋能,是该停下来好好想想该如何更好的管理自己的IT业务了,IT业务管理更顺畅了,业务部门的满意度也能得到相应的提升,在此简单的和大家分享一下我们的实践:

    IT内部日常业务主要有以下几方面:

  • 项目管理:大大小小的系统实施、软件开发、基础架构建设需要从规划到落实进行全过程管理;
  • 工作计划:制定好月计划、周计划并跟踪反馈才能更好的落实全年的IT工作目标;
  • 日常事务:把一些临时性的、突发性的工作任务记录下来并分配给相关人员才不会顾此失彼;
  • 软件运维:各种软件问题的处理、功能的优化、BUG的修复都需要进行闭环管理;
  • 权限申请:为业务部门进行软件使用授权也需要进行必要的审批和记录;
  • 故障维修:为使用人员提供一个快捷的报修途径能够提升IT服务满意度;
  • 知识库:发布一些IT知识,把常见的故障处理方法通在处理“故障维修”单据时就分享给大家,对业务人员IT知识的提升很有帮助。

    以下部分功能截图供参考:

    1. 项目管    

 

 2. 工作计划

 3. 软件运维

  4. 故障维修

    以上仅供参考,IT业务需要先理顺管理需求和管理方法,简道云可以帮助大家快速的将我们的管理方法进行落地,希望以上分享可以给大家一些启发。

 

发表于 2022-9-9 12:00:19
牛蛙牛蛙

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发表于 2022-9-9 13:02:32

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