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从互联网看数据分析之道——引流篇

帆软-Royide 社区微信达人帆软员工 版主
发表于 2018-1-30 17:41 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
        当今时代信息化产业飞速发展,各类底层大数据平台百花齐放,亿级数据、秒级响应已经不再是当年的遥不可及的神话。然而对于企业来说,数据计算快仅仅是满足企业进行业务数据分析的硬件基础,如何发掘这些海量的数据产生应用价值,走好数据分析这最后一公里,引导企业进行战略决策却是至关重要的一步。

        本文以互联网行业为数据业务分析背景,希望能跟大家交流一些数据分析方面的心得和体验。

        ——本文使用数据分析工具为FineBI V4.1商业智能软件

        数据分析的本质其实是做数据对比分析,没有数据对比,单一的指标统计往往难以发挥数据价值。像我们常见的数据对比分析方法有同比、环比、占比等等一系列分析指标,那是不是所有的数据业务场景都可以直接进行套用分析呢?比如我们统计企业2018年1月29日的同比流量,是不是可以直接对比2017年1月29日?表面上看好像2017年1月29日确实就是2018年1月29日时间层面上的同比日期,但是我们仔细对比查看这两个日期会发现2018年1月29日是周一,2017年1月29日确是周日。对于很多行业的企业来说,非工作日和工作日的数据往往是有很大差异的,这个时候单纯从日期层面来进行对比其实是没有什么意义的,选择对比同是周一的2017年1月30日的流量数据进行同比计算可能会更加有价值。

        目前互联网行业做搜索引擎的有Google、百度,做综合门户的雅虎、新浪,做即时通讯的主要是腾讯,电子商务方面的主要是阿里、京东、亚马逊等。不论是以上的哪家互联网企业,往往都需要有一套引流、转化、消费、留存方面的运营策略,平台的流量数据分析往往都是非常重要的。

        互联网流量数据分析方面,总结主要有如下四种数据常用分析方法:
        1.对比分析流量规律,针对时段进行企业服务以及推广活动调整;
        2.对比分析结构占比,指导进行定向群体营销推广
        3.对比分析异常情况,及时追责并且进行调整;
        4.对比追踪活动流量变化,总结活动效果经验以便后续有针对性调整。

截图201801310929238736.png

        如上图所示,我们通过FineBI工具制作出以上的流量数据分析模板,接下来尝试着对数据做一些对比分析。

一、用户浏览量周分布
        对于互联网企业来说,流量数据往往都会呈工作周相关。对此,我们可以先宏观地统计出周一到周日中的总的平台流量柱状图数据对比情况。首先我们可以仔细观察工作日和非工作日的数据,发现周末的平台流量较工作日流量要高,这在互联网行业来说都是一个比较普遍的现象。
截图201801310929538541.png
        用户流量的周分布规律之后,我们就大致有一个推广方向,周末休息时间用户群体较大,相较于工作日可以投入更多的和丰富有吸引力推广活动来进行新用户引流和老用户活跃。

        接着我们可以进行下一步思考,那工作日和周末我们的活动推广时间如何制定?有的同学们可能会觉得全天活动都可以,不需要关注具体的活动时间。但是对于互联网行业来说,每个时间段的推广费用都是较为昂贵的,我们完全可以分析出工作日和周末的用户流量趋势,进行有针对性的时间段投入推广,通过更小的成本获取到更多的用户流入。

        首先是工作日的时间段流量统计分布,我们通过BI工具分时间段作图得到如下所示的流量分布图。可以看出,工作日的流量主要集成在每日的9点(上班时间)、13点(午餐时间)、20点(晚间娱乐休息时间),那么在得到这样的一些用户流量规律之后,便可以在这些用户活跃高峰期时间段有针对性对白领群体多做一些相关商品推广活动,以实现最小时间成本和推广费用最大化用户引流效果。
截图201801310930177427.png
        再来看周末的各时间段流量分布走势,和工作日所不同的是,周末的流量早高峰期延后到了10点,这可能和各位小伙伴们周日作息较晚有关(同学们周末都是几点起床呢),除此之外,晚上的流量高峰退潮期也有延后。针对与周末用户流量分布的特性,互联网企业在周末时可以将活动开始时间和活动结束时间都适当进行延后,这个时候不能再套用工作日制定好的活动时间计划了,因为符合用户群体作息规律的推广促销活动才能达到更好的效果。

截图201801310930533427.png

二、推广渠道流量分布
        对于互联网行业的推广渠道分布主要分为三级渠道:线上渠道(百度、Google等)、线下渠道(活动、会议、行业峰会等)、新媒体营销(今日头条、知乎、微信、脉脉等)。对比分析每个渠道对企业所带来的价值占比差异,以指导制定有针对性营销策略。

截图201801310931138281.png

        如上图所示,由于推广渠道是分多层级的,我们通过BI工具的多层饼图进行数据的分析统计再合适不过了。分析下图的数据我们可以看出,首先是一级渠道的主要战斗力来自于新媒体营销,当今的微信、知乎等社交媒介社区时代受众广泛,用户群体非常庞大,是公司需要投入主要成本进行推广的。其次线上渠道的效果也不容忽视,对于互联网企业来说,做好百度、Google等SEO搜索引擎关键词推广也是很重要的一部分工作。相较于线上渠道和新媒体营销,线下渠道说所需要的经费和时间、人力成本较大,受众又相对较小,所以此类活动往往针对核心粉丝进行运营即可。
截图201801310931325220.png
三、各月份指标对比走势
        在分析各月份指标对比走势数据之前,先简单介绍下互联网营销常用的几个指标概念:
        1.浏览量(pv)
        2.访问次数(visits)
        3.访客数(uv)

        以上三个基础指标常用来衡量流量数据的多少。另外平均访问深度(总浏览量/访问次数)、平均停留时间(总停留时间/总浏览量)、跳失率(跳出次数/访问次数),这三个指标通常可用于衡量流量指标的优劣性。

截图201801310931568528.png

        我们仔细分析上图中的平台流量指标,可以发现10月份是2017全年的流量高峰期,应该跟企业在国庆黄金假期所做的促销引流活动有关。浏览量、跳失次数、访问次数分别为4941、1290、2182,对比计算可得到跳失率为59.12%,明显低于其他时间段的跳失率,说明10月份的活动效果还不错,其经验对以后的营销推广可以起到参考作用。

四、访问深度用户群体分布
截图201801310932208282.png

        最后是访问深度用户群体分布分析(跳失率=跳出次数/访问次数),我们通过BI工具将企业的VIP用户、老用户、新用户分别进行分时间段的用户群体访问深度分析统计。总体来说可以发现平台的VIP用户访问深度较老用户以及新用户稍微高些,但是不是太明显,说明平台运营的VIP这部分群体的活跃度还有待提升。同时,平台老用户访问深度和新用户更是相差无几,公司对于用户这方面的活跃运营明显需要加油了,建议将平台的部分忠诚度较高的老用户以VIP用户组建起来,共建平台生态圈,增加整体的用户活跃度。同时可以向老用户以及VIP用户实施一些优惠政策,如定向商品折扣、根据用户画像进行喜好商品特惠推送等。

        本次的数据分析经验心得分享暂时先写到这里,后续将继续给大家分享关于互联网数据运营方法的转化、消费、留存等方面的一些经验,欢迎大家一起共同交流探讨互联网运营之道。
编辑于 2018-1-31 09:32  
此帖共有 166 位番薯登录后查看
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星痕 社区微信达人番薯互助团队 文档共创团队 互助叫兽、助理编辑、VIP1
发表于 2018-1-30 18:40 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
老罗66哒
  收起(2)
  • 帆软-Royide 帆软-Royide
    2018-01-31 09:33 评论
  • 星痕 星痕 : 回复 帆软-Royide :老罗,求带
    2018-01-31 11:43 评论
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laobiah  渐入佳境(Lv2)
发表于 2018-1-31 08:25 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
图片太大,刷不出来
  收起(1)
  • 帆软-Royide 帆软-Royide : 换了下图片,你再刷新试试,应该可以了~
    2018-01-31 09:33 评论
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影丶 社区微信达人实名认证 番薯互助团队 浪迹天涯(Lv4)
发表于 2018-2-7 12:00 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
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wangxing  渐入佳境(Lv2)
发表于 2018-3-27 11:12 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
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gaojinpeng 实名认证 初学乍练(Lv1)
发表于 2018-3-28 14:51 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
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