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发表于 2018-12-12 17:11:13
感谢您的反馈,已为您提交工单,处理编号404081。

注:因为帆软每天都会收到非常多的需求和bug反馈,我们不能保证会及时处理每一个用户的反馈,还请谅解。
如果您想知道自己提交的反馈是否会得到及时处理以及处理进度等,可以将上述处理编号发送给我们的帆软技术支持 QQ:800049425(不是群!!) 电话:400-850-5048(若咨询报价请转各地区分机号,详见http://www.finereport.com/company/contact

欢迎关注帆软微信公众号(ID:帆软软件)以及传说哥个人微信号(ID:FanRuanBD),了解最新资讯。
针对您提交的内容,帆软相关负责人可能会来给您回帖询问细节,还请耐心解答。

如果您提交的bug有了处理结果欢迎回复此帖说明并@兔子酱,可以获得奖励100F豆。
发表于 2018-12-13 10:10:46
你好,我是处理你的问题的工作人员!
从报错截图来看,你使用的版本的FineBI5.0,为解决你的问题,需要提供以下信息。
1、修改日志级别为DEBUG ---修改方法:http://help.finereport.com/doc-view-2224.html
2、提供发生上述错误时,安装目录...\FineBI\logs下的fanruan.log文件,提供发生错误的具体时间,方便我们排查日志。
3、谢谢! 编辑于 2018-12-13 10:12  
编辑于 2018-12-13 10:24  
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最后回复于:2018-12-13 10:10

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