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一个功能解决四大场景难题,系统运维遇上了救星!

JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 2019-11-27 18:21:16 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
截图201911271743166396.png


在企业信息化建设的过程中我们经常会遇到以下场景:

场景一    无法整体感知使用情况
领导:帆软的报表系统上线这么长时间了,不知道咱们是不是真正用起来了啊?平时大概有多少人能用到?访问频次怎么样?花大量人力开发的那些模板有多少用起来了?
业务人员:这个......之前还没统计过,我去查一下,也许后台会有这些数据的......

场景二    无法前置暴露性能问题

领导:现在我们报表系统内存怎么样?够不够用?CPU整体什么水平?需要换个性能更优的CPU吗?
业务人员:额,总体上应该是够的吧,好像偶尔会内存较高、CPU持续暴涨,之后我们记录下这些情况呢......
领导:现在报表有没有什么明显问题,都是新招的年轻人开发的,质量不一定有保证。业务人员:这个现在也很难衡量,只有说出现问题了再去回溯,确实做不到预见性的判断......

场景三    缺乏排查宕机问题条件

生产报表使用者:信息部,报表系统宕机了,赶紧重启,整条生产线都停了!
业务人员:好的,正在重启,稍后我问一下帆软的技术支持看看什么原因......
帆软技术支持:您好,请问宕机之后有导出dump文件吗?还是直接重启了啊?
业务人员:没时间,都是生产一线,不可用时间越短越好,不能等导完dump再重启。
帆软技术支持:是这样,排查下来应该是内存溢出的问题,但是没有dump文件无法分析具体是哪张报表导致的,很抱歉。(于是宕机的问题很难等得到有效解决,陷入一旦宕机、立即重启、无法分析的死循环......)

场景四    无法快速获得系统基本数据

业务人员:你好,想问一下,这个XX插件为啥在我们的服务器上用不起来啊,我看在我本地是可以的。
帆软技术支持:您好,请问您的jdk版本是多少?现在的jar版本是多少啊?
业务人员:稍等哈,我去查查......

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以上问题在很多企业中都会遇到,给企业运维人员造成一定的困扰。能不能有一个完整的运维报告,一下子解决上述场景的所有问题呢?

答案是:有。比如像这样的:

众所周知,系统的稳定和高效是业务成功使用的基础,要达到这样的效果离不开专业的运维团队,但往往运维有着较高的技术门槛和人力要求,并且传统的人工运维有着周期长、无法24小时工作的局限。
但无需担心,这些困难都可以通过帆软云端运维解决——上传云端运维数据,经云端计算就可以获得完整、全面的系统健康检查分析报告!
云端是指帆软为客户提供的云中心分析计算引擎,云端运维相比于本地运维具有大计算、零成本、低门槛、高成长等等优势,帆软希望通过云端运维和本地运维两种方式丰富运维功能,发挥各自优势,为系统的稳定可用保驾护航,目前已有327个客户加入了云端运维的大家庭。

注:
1、云端运维仅支持FineReport 10,且6.13及以后jar版本(建议您使用9.27及以后jar版本,获得更全面、更准确的分析报告)。
2、此处327个开通云端运维功能的客户数据系截止至2019.11.26日统计所得。

<<看得见的新功能开发 ,我们在努力做

云端运维报告内容直接翻倍,再次提醒大家千万记得查看第二页(PC端)/另一个tab页(移动端)中的“系统运行情况”哦~:云端运维报告demo(PC端)云端运维报告demo(移动端)

1、访问次数&用户数
想感知有多少用户访问了系统、频次如何?
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2、访问模板数
不清楚开了那么多模板当中有多少是能被用到的?
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3、内存走势
想确认是否有内存溢出的危险时刻?
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4、CPU走势
想了解系统压力最大时的稳定运行风险?
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5、运维指标
和技术人员定位、确认问题时,连系统的基本信息都无法快速提供?
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6、业务指标
想对比一些新模板上线后,系统使用的月度指标是否有提升?
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<<看不见的老功能优化,我们在持续做

在已经上线一段时间的模板性能风险分析&宕机情况分析这两个功能上面,我们也未满足于现有的成绩,依然不断验证准确性、改进算法,力求为用户提供更可靠的数据。
1、整体概览
  • 得分量化,横向比较系统月度稳定性波动情况
  • 关键指标(宕机次数、重启次数)一目了然,重中之重优先展示

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2、宕机情况分析
分析宕机时间、问题模板、数据量、耗时、问题数据集、可能存在的问题等
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3、模板性能风险分析
分析问题模板及数据集,不仅仅在宕机发生后补救,出现不良苗头就及时处理
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4、效果验证
通过对部分有条件导出dump文件的客户进行判断结果对比,云端运维的宕机、模板分析准确性已有了可观的提升(案例过多,不做全部展示,且保护用户隐私,对模板、数据集信息打码)

dump分析结果:
截图201911271815336569.png

云端运维报告分析结果:
截图201911271815536416.png

现今我们已经取得了这样的成果,但我们仍在为提升哪怕一个百分点而努力
  • 是否宕机及宕机时间判断准确率(所有宕机场景):76%
  • 是否宕机及宕机时间判断准确率(算法覆盖的内存异常、CPU异常场景):87%
  • 内存异常场景宕机模板判断准确率(报告所推荐的不多于三张可能造成宕机问题的模板覆盖到dump分析定位到模板的概率):73%


这一切努力为的只是真正帮到客户解决问题(不做全部展示,保护用户隐私,不公布客户信息)
截图201911271816368438.png

<<不易察觉的小细节,我们在用心做

除功能以外,在您不易感知的交互、操作等细节问题上,我们也在默默提升......

  • 更直观的说明图——一张流程图让您了解云端运维的含义
  • 更贴心的报告demo预览——方便您快速了解报告提供的内容、信息
  • 更便捷的多月范围选择——批量操作时无需多次操作,一步搞定
  • 更快速的一键上传——无需繁琐步骤,一键点击直接生成报告
  • 更省心的上传——取消了勾选以后还需保存的操作,不再因为交互的问题增加困扰

注:此优化在12.04及以后jar版本中
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<<摆脱数据安全困扰,无后顾之忧

在功能优势的同时,帆软对于云端的特性也兼顾了数据安全方面的考虑,确保使用没有后顾之忧。

截图201911271819433429.png

  • 数据脱敏——只涉及产品改良和应用运维所需数据,绝不涉及业务数据
  • 数据披露——用户可以随时看到上传了哪些数据
  • 保密协议——如有需求,可以签署保密协议(支持线上签署)

<<未来可期,请您共同见证我们的成长

从最初版本的云端运维报告诞生至今,已过去了半年,在此期间,研发同学不断提升报告数据的准确性;运营同学也在不断回访用户、收集大家最痛点的需求;产品同学不断设计、优化;测试同学不断检测各种场景的准确性、可用性......

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当然,云端运维的不断成长更离不开大家的热心反馈和积极配合。所有用户的意见、建议、批评都做了详细的记录并认真对待(在这里不做全部展示),在致力于云端运维为用户创造更多价值这件事上,我们是认真的!

截图201911271820457326.png

使用过程中遇到的模板、宕机问题都可以找技术支持寻求帮助(QQ:800049425;电话:400-811-8890转2),对于云端运维功能本身有什么意见或建议也欢迎大家在评论区反馈给我们。
我们会不断迭代,致力于让云端运维真正帮助所有客户打造稳定、高效的系统。
帮助文档链接:云端运维帮助文档
demo链接:
一个功能的健康发展,必定离不开使用者的全程参与,云端运维团队很开心能有这么一群优秀的用户陪伴我们成长,我们唯有以更优质的功能回报大家,未来可期,请各位一起见证云端运维的成长!
编辑于 2019-11-28 13:44  
此帖共有 191 位番薯登录后查看

已有1人关注本帖

xiaomili
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上海小呆  初学乍练(Lv1)
发表于 2019-11-27 19:13:51 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
挺好的一个功能,不止是节省了运维时间,有一些不靠云端运维压根实现不了。
只上传功能数据,不涉及任何业务数据,也很安全,好像安全就是10.0主打的一个功能。
  收起(1)
  • 饭团君 饭团君 : 这位番薯你很了解嘛!
    2019-11-27 19:26 评论
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JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 2019-11-27 21:25:09 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
上海小呆 发表于 2019-11-27 19:13
挺好的一个功能,不止是节省了运维时间,有一些不靠云端运维压根实现不了。
只上传功能数据,不涉及任何业 ...

是哦,安全必须是重中之重的。在此基础上,我们希望能做更多,预警、排错、监控等等,希望云端运维真正能为大家创造价值
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xuming  渐入佳境(Lv2)
发表于 2019-11-28 08:56:28 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
厉害啦
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hbyanghua 实名认证 番薯互助团队 互助新人、助理编辑
发表于 2019-11-28 09:01:13 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
内网的用不了吧
  收起(1)
  • 上海小呆 上海小呆 : 可以用的。你在上面搜索框输入“云端运维”点击搜索结果第一条,里面有内网使用方式
    2019-11-28 09:19 评论
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JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 2019-11-28 09:18:25 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复

是免费的功能呦,欢迎使用,有建议、意见可以直接反馈~
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JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 2019-11-28 09:21:30 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复

亲,内网是可以用的哦,只是不能自动上传,需要手动下载数据包后到可连外网的环境上传,具体操作步骤请参照帮助文档哈(https://help.finereport.com/doc-view-2789.html),还是有不理解的地方可以再沟通~
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Will.Cheng 社区微信达人 渐入佳境(Lv2)
发表于 2019-11-28 13:48:14 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
期待,现在就用着自动上传的功能呢,等12.04的jar出来后我要去试试新的交互
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JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 2019-11-28 15:13:43 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
Will.Cheng 发表于 2019-11-28 13:48
期待,现在就用着自动上传的功能呢,等12.04的jar出来后我要去试试新的交互

好的呢,使用有问题、建议的话随时反馈哈~
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fineread 社区微信达人实名认证 初出茅庐(Lv3)
发表于 2019-11-28 20:36:06 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
这个功能挺好的
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先知 社区微信达人 渐入佳境(Lv2)
发表于 2019-11-29 09:38:48 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
你們還招運維工程師嗎

点评

亲,这个问题为我解答不了你哦,可以去帆软招牌官网看一下哦:http://join.fanruan.com/  发表于 2019-11-29 11:18
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JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 2019-11-29 10:13:04 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复

觉得好可以用起来,此功能免费哦~
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15006127610 社区微信达人 渐入佳境(Lv2)
发表于 2019-11-29 19:48:19 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
很好的功能,已开通每月自动上传数据。我们的报表系统经常CPU 100%,希望分析能帮到我们。
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shulato 社区微信达人 渐入佳境(Lv2)
发表于 2019-11-30 09:04:28 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
棒,大大提高运维人员维护服务器的工作效率。
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JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 2019-12-2 10:07:01 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
15006127610 发表于 2019-11-29 19:48
很好的功能,已开通每月自动上传数据。我们的报表系统经常CPU 100%,希望分析能帮到我们。

针对cpu持续暴涨的情况我们也在持续研究的,希望云端运维不断强大的功能能真正帮助到大家预判、解决一些运维问题~
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JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 2019-12-2 10:08:07 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
shulato 发表于 2019-11-30 09:04
棒,大大提高运维人员维护服务器的工作效率。

哈哈,有什么运营过程中的需求、痛点也欢迎反馈给我们,助益云端运维的发展方向更切合大家的期望
编辑于 2019-12-2 13:47  
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peng_ch  渐入佳境(Lv2)
发表于 2019-12-3 16:05:24 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
很好,来分
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JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 2019-12-3 17:01:14 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复

亲,来分是啥意思.......233原谅我见识浅
  收起(2)
  • 饭团君 饭团君 : 可能他想说的是 来份
    2019-12-04 14:49 评论
  • JerrySong JerrySong : 是那个零食店吗?233
    2019-12-04 19:15 评论
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xiaomili 社区微信达人 初学乍练(Lv1)
发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
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JerrySong 社区微信达人 版主
发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |取消关注该作者的回复
xiaomili 发表于 2019-12-5 10:04
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亲,您私聊一下我您的客户信息,我去查一下问题
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