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随着数字化转型，一张张报表陆续上线，经调研发现：频繁使用报表的用户主要分为两类：
（1）高层、一线业务：经常外出，使用移动端报表特别多
（2）常驻办公室的业务人员：日常会议、以及每当年底月底的时候，需要核对报表数据
此时出现了一个值得研究的现象：报表刚上线大家用得还挺多，但时间久了，持续在用的报表越来越少，公司内经常能听到报表不好用的声音，这是为什么呢？原因很简单：如果把报表当作一个产品，一个产品半年没什么功能更新和bug修复，在业务不断变化中，还能持续满足需求吗？同理，在报表的使用中，也会出现很多问题点（见下图），不可能一劳永逸。
此时，不论对于报表使用者，还是报表开发者，最重要的一件事就是：持续暴露关键问题，持续地改进报表。
过去，对于报表开发者而言
（1）问题反复出现，难以追踪上次反馈的问题是否解决
（2）出于企业规范管理的考虑，企业不得不走OA流程时，反馈很不便捷，导致报表使用者怕麻烦，不愿意说
现在，对报表使用者而言
（1）无须苦苦寻觅需求反馈入口，只需集成企业微信，便可随手记录使用中的问题。
（2）在使用报表时，可以针对具体报表的改进，配合截图进行反馈，大大减少沟通成本。
（3）需求的处理进度自动提醒，容易追溯问题解决进度。
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（4）移动端桌面直接反馈需求，无须下载APP：如果企业没有企业微信，可以由管理员生成需求反馈链接，用户在手机上保存链接后，同样可以拥有便捷的需求反馈体验。
过去，对于报表开发者而言
（1）反馈太多太杂，疲于响应，重要问题没得到专题性解决
（2）需求碎片化记录，不便于后期追溯复盘
（3）需求进度无法透明给团队负责人
现在，对报表开发者而言
（1）只在小范围内，给关键用户开放便捷反馈入口，不用担心需求爆棚
（2）使用需求管理模块进行筛选和管理，便于进行需求整合与提炼
（3）需求处理过程自动保存，便于后期追溯
（4）效能管理看板，更易透明工作量
典型案例
定位高端奢侈品的青岛海信广场，数字化工作虽然仅开展1年多，但报表数量已经多达200+，最初上线的每张报表都要和业务定期调研和讨论进行改进，随着报表数量逐渐攀升，数据团队已无力跟业务部门维持高频互动。大项目走OA没问题，但沟通日常需求还是靠微信和打电话。这样的方式，既不能及时获取需求，又无法解决需求周期较长的问题。 在这样的背景下，业务对报表的满意度无法持续提升。
青岛海信广场数据团队的张经理，在了解了上述功能后，快速部署，并向业务部门推广。
自从应用了这种需求反馈与处理的模式，报表使用的体验越来越好，有效支撑了今年疫情下的业绩反弹，获得品牌经理的一度好评。
目前已经有数百家企业在数知鸟平台进行需求管理。如果你也希望通过上述功能，让重要用户随时随地反馈报表需求，持续提高用户对报表的满意度，点击此处，免费使用~
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编辑于 2021-1-28 17:49
编辑于 2021-4-18 19:56
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