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鸿巨网络科技有限公司是一家依托于互联网技术的新兴企业。经过多年积累，鸿巨网络科技有限公司已成为国家电子商务示范企业与重庆市电子商务示范企业。
随着企业的业务线不断拓展，需求协作呈几何倍数的递增。鸿巨网络的需求管理虽已有比较规范的流程，但业务部门的数据需求越来越多，需求协作必须依靠人工介入才能进行，需求处理的速度和质量都得不到有效保障。数据团队和公司仍然会有这些困扰：
鸿巨网络通过数知鸟集成Fine BI，在Fine BI构建了需求反馈的便捷入口，在数知鸟平台上实现了对需求的全生命周期管理，提高了需求管理的效率，稳定了数据团队的交付质量，优化了业务人员的需求协作体验。
需求收集阶段：统一需求入口，省去整合环节
在使用数知鸟平台前，业务部门会通过excel文件、当面沟通、线上沟通等方式反馈需求，这就需要数据团队手动整合需求，效率十分低下。
通过数知鸟平台与FineBI平台的集成，业务人员的需求可以在Fine BI中便捷的反馈。这样，数据人员只需打开数知鸟平台，即可看到所有需求有序地排列在页面中，能在数知鸟平台中更集中地处理需求，统计工作量，透明需求进度。
在FineBI上反馈需求
数据团队在平台上统一管理需求
另外，通过集成，可以同步FineReport / FineBI平台报表目录，业务人员可以对具体的某张报表提出改进意见，结合Fine BI中统一的报表需求反馈入口，让业务人员更方便进行报表需求的反馈和查询。
示意图 | 业务人员提出报表改进需求
并且作为需求处理人的数据人员也能收到邮件提醒，不容易错过需求。需求进度的提醒也将同步推送至业务人员邮箱中。
鸿巨网络的同事们日常用钉钉沟通工作，而数知鸟平台可以使用钉钉体系和企业微信体系，下一步，鸿巨网络将把数知鸟平台和钉钉集成，一键同步成员架构。
集成钉钉后，业务人员除了可以在BI上方便的需求反馈、需求处理查询外，也能在钉钉上反馈需求、收到需求相关的提醒，从而更紧密地进行需求协作。
示意图 | 可以在钉钉的PC端和移动端快速反馈需求 并且钉钉的手机端也是可以查看需求的处理详情的，这样更是方便了日常工作需求的查看。
对于数据人员来说，集成钉钉后可以便捷的在钉钉的工作台中打开数知鸟，需求的反馈消息也能够在钉钉收到。能够更快速地响应需求，更方便的处理需求。
需求处理阶段：信息自动同步，避免重复沟通
按照鸿巨网络的需求处理规范，需求往往由数据产品经理进行初步对接，数据产品经理会判断需求的必要性，重要紧急程度，进行需求排期，在进行需求分配（数据产品经理会完成一部分需求，另一部分需求由数据工程师完成）。
这其中的每一步都需要人工介入，因此需求相关信息在透明给需求方和数据工程师时，都会有信息流失，以下是典型场景：
- 场景一：需求方不能及时知道需求的处理进度和处理情况，在需求协作中的参与感不强，因此即使有的需求暂时不需要做了，也会忘记告知需求处理人员。
- 场景二：需求方的A同事提过某需求，在需求实现后，B同事想要对该需求做改动，但是不知道原本的需求细节，例如某个指标原来的定义是什么。
- 场景三：数据产品经理在初步对接某需求后，把需求分配给了数据工程师进一步处理，由于需求工程师不能完全清楚数据产品经理和需求方的沟通信息，会让需求方对一些问题再次描述，这让需求方感到困扰。
而在数知鸟平台，数据产品经理可以： - 通过选择处理状态，驳回不必要的需求
- 通过标签功能，标记需求的重要紧急程度
- 通过排期功能，设定需求处理的起始时间
- 通过需求分配功能，把需求转给数据工程师进一步处理。
这些处理过程，都被清晰地记录在平台中，并实时同步给需求方和相关的需求处理人员查看，让需求从收集到开发的全过程得以完整追溯。
示意图 | 需求详情页可以查看需求处理的全过程
除此之外，数知鸟还支持列表查看和故事墙查看，适合不同场景下的需求展示。故事墙还支持通过自定义标签形式展示，标签分类结合故事墙，提供了更人性化的需求展示方式。
示意图 | 需求的列表查看和故事墙查看
需求统一管理、方便排期，支持拆分需求、从各维度筛选需求等对需求的进一步处理操作。更好的归纳整合需求。
示意图 | 支持从需求名称、提出时间、提出部门、提出人、需求状态、需求标签各维度筛选需求
鸿巨网络的CIO比较关注需求是否能按时完成，会带领团队定期复盘延期原因。 数知鸟的效能看板，可以展示一段时间内的延期需求数量及比例，以及延期需求的明细，帮助团队快速定位问题，让团队的交付速率更稳定。 效能看板
通过数知鸟平台，鸿巨网络实现了对需求的全生命周期管理，提高了需求管理的效率，稳定了数据团队的交付质量，优化了业务人员的需求协作体验。 目前，已经有1000+企业通过数知鸟平台获得更便捷的需求管理体验，如果你也想通过数知鸟平台，提高需求管理效率，就赶快点击免费注册使用吧！
编辑于 2021-4-19 16:49
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