|
1 企业简介
四川绿源集科技有限公司（以下简称“绿源集”）成立于2015年7月。绿源集以智慧医药、智慧医疗为核心，以科技助力健康生活，让健康触手可及为使命，以做医药企的好伙伴，做医药人的好帮手为理念，是为消费者定制个性化健康生活方式的中医健康服务商、是智慧医疗解决方案服务商、是助力传统企业信息化与数字化转型的服务商。
四川绿源集科技有限公司有四大核心业务：
（1）互联网医院平台——歧黄医官。歧黄医官是中国互联网大数据健康服务平台，通过整合线上线下医疗服务资源，为用户提供在线诊疗全流程服务与大健康服务，已形成远程诊疗、送药上门、亚健康调理及健康商城四大业务板块，致力于成为在线健康管理领域的引领者。
（2）基层医疗机构管理平台——小蓝本云医馆。小蓝本云医馆是赋能基层医疗机构的全方位智慧诊疗管理云平台，助力诊所高效诊疗、科学管理。
（3）信息化解决方案服务——医疗机构信息化。绿源集科技为企业、医疗机构提供专业的信息化、互联网化、智能化的解决方案。包括区域医联体、互联网医院、共享药房、数据BI可视化、基础信息化建设与运维服务。
（4）共享云药房平台——歧黄云药房。歧黄云药房实现处方流转和承接，诊所无库存、无资金积压开方售药，为患者配送到家。
2 项目背景
绿源集是为消费者定制个性化健康生活方式的中医健康服务商、是智慧医疗解决方案服务商、是助力传统企业信息化与数字化转型的服务商。作为一家IT企业，公司非常重视信息化建设，但在公司的互联网医院平台——歧黄医官这个项目上，信息化建设也存在一些问题：
歧黄医官由绿源集开发，一开始也由绿源集自己进行运营和业务拓展，绿源集可以充分掌握相关信息，但由于绿源集自己缺乏专业的互联网医院运营和业务团队，业务拓展较慢。为了改变这个情况，绿源集先是请求母公司协助拓展互联网医院业务，然后又从母公司引入业务核心团队，最后直接向母公司业务团队下达指标，业务取得了较快发展。但这种跨公司拓展业务的方式暴露了一些问题：
（1）绿源集与母公司的信息化程度不同，也缺乏统一的数据管理标准；
（2）互联网医院的业务数据保存在绿源集的服务器中，而业务团队的主要数据保存在母公司的OA系统中，存在数据孤岛问题。
针对暴露出来的问题，绿源集的歧黄医官项目迫切需要一款专业的数据分析工具打通各系统数据，并对数据进行多样化展示分析，最终我们选择使用帆软系统来构建了一个歧黄医官的数据分析应用平台。
3 解决方案
3.1思路、方法、架构
根据歧黄医官的具体情况，我们按以上架构对歧黄医官数据分析平台的业务进行了梳理，按照自顶向下逐步拆分的思路构建了歧黄医官业务的数据分析体系。
3.2建设过程
构建歧黄医官数据分析平台，大体分为以下几个阶段： 第一阶段是准备阶段。在这个阶段，确定了歧黄医官数据分析平台的数据来源： 第一部分是从歧黄医官通过接口同步的业务数据，第二部分是储存在母公司OA中的数据，第三部分是为了构建歧黄医官数据分析平台而直接导入数据分析平台的数据。
确定了数据来源以后就编写接口对相关数据进行同步，从而做好了数据分析平台的数据准备。
第二阶段是开发数据中心总览报表的阶段，确定要在总览报表上展示的信息（总收入、入驻机构数、入驻医生数、入驻患者数、医生分布、患者分布、收入构成、收入变化等），并根据对页面的设计进行开发。
第三阶段则是梳理主价值链上各模块需要开发的报表并进行开发。第四阶段则是根据业务指标以及对业务人员的考核要求，开发相关报表并根据考核要求的变化进行及时调整。
4 项目成果
- 平台主要分析模块：平台总览、指标完成情况、订单情况、医生情况、患者情况、药品情况
歧黄医官数据分析平台的开发，主要包括歧黄医官后台15个接口的开发、数据分析平台11个数据同步方法的开发，以及数据分析平台100多个报表的开发，这些开发的最终成果，是歧黄医官项目的订单总金额在短短3个月内从8万增加到100多万，实现了数量级的提升。
4.2 典型场景
（1）场景一：平台总览报表让公司领导直观了解项目全貌
痛点/问题/需求：
歧黄医官项目一开始没有一个较为完整的总览报表，公司领导如果要了解整个歧黄医官业务的开展情况，会找运营部门索要多个报表的数据，这个过程费时费力，而且公司领导看了报表以后也不容易整体把握歧黄医官业务的运营情况。
解决过程：
针对上述问题，我们总结了一些领导最关心的指标（总收入、入驻机构数、入驻医生数、入驻患者数、医生分布、患者分布、收入构成、收入变化等），使用FineReport的决策报表开发了平台总览报表。
场景价值：
平台总览报表开发出来以后，公司领导可以直观了解项目全貌，运营部门现在几乎没有遇到公司领导索要歧黄医官总体业务数据的情况了。
（2）场景二：医生画像让业务团队及时了解医生动态
痛点/问题/需求：
歧黄医官的业务团队对医生接诊、邀请患者、开方的情况不能及时掌握，经常需要向运营部门索要相关数据，时效性大打折扣。
解决过程：
针对上述问题，我们将歧黄医官的医生信息、接诊信息、邀请患者信息、开方信息整合在一起，开发了医生画像报表。
点击接诊数链接，可查看医生的接诊记录：
点击邀请患者数链接，可查看医生的邀请患者记录：
点击开单数链接，可查看医生的开方记录：
场景价值：
通过医生画像报表，业务团队可以及时掌握医生动态，对一些不太活跃的医生可以及时跟进，促进医生的接诊开方。
（3）场景三：精细化工作管理助力月销售额突破百万
痛点/问题/需求：
业务团队的主管不能及时掌握业务员促进医生开单的情况，需要向运营部门索要相关数据，缺乏时效性，不能有效地对业务员工作进行监控和督促。
解决过程：
针对上述问题，我们开发了大区指标达成情况报表、业务人员月度指标达成情况报表、业务人员周工作情况报表。
大区指标达成情况报表可查看某一天的开方数、当月累计开方数、指标达成率和入驻医生总数，点击相应的链接可以钻取当日开方记录、当月开方记录和入驻医生记录。
业务人员月度指标达成情况报表可查看从开始月到结束月业务员的邀请医生数、邀请患者数、医生开方数、指标达成率，点击相应的链接可以钻取制定时间范围内的邀请医生记录、邀请患者记录、医生开方记录。
业务人员周工作情况报表可查看业务员每周的邀请医生数、邀请患者数、医生开方数，点击相应的链接可以钻取制定时间范围内的邀请医生记录、邀请患者记录、医生开方记录。
场景价值：
大区指标达成情况报表、业务人员月度指标达成情况报表、业务人员周工作情况报表这三个报表让各大区的业务主管可以看到自己大区的总体达成情况，又可以看到自己大区的业务员的工作情况，特别是周报表可以让业务主管看到每周没有开单的业务员以及开单金额异常偏低的业务员，从而让奖惩机制可以细化到每周，推动业务工作管理实现了精细化，最终助力歧黄医官的销售额从2月的8万多到5月突破100万，实现了数量级的提升。
5 项目总结
5.1 CIO/项目负责人点评
（1）大数据时代，集团企业内部的信息化、数字化差异可能会导致发展瓶颈，集团企业内部的IT企业或团队对消除这种差异会承担越来越重要的责任。
（2）帆软作为一个能整合各类应用进行敏捷开发的平台，对于推动企业的信息化、数字化很有帮助。
5.2 经验心得
（1）需求调研阶段一定要与业务部门多沟通，了解业务部门的真实痛点和需求，这样才能真正解决问题。
（2）IT团队之间、IT部门与业务部门之间、IT企业与母公司之间的资源协调都很重要，因此IT企业必须要有一个擅长协调各种资源的领导人。
（3）报表完成后，要保持与业务部门的沟通，对报表进行及时的优化和升级。
（4）数据质量是报表的生命线，开发报表要重视数据的质量问题。
| 
