帆软2022春节期间服务通知

2022年帆软春节放假时间为：2022年1月27日～2022年2月6日，放假期间帆软服务安排如下：

 

一、官方技术支持

 

1、金牌服务客户

• 7*24H可直接拨打专职技术顾问电话，及时响应并协调处理；

2、银牌服务客户

• 1月27日-1月30日服务侧值班在线，工作时间可直接拨打专职技术顾问电话；
• 其他非工作时间，事故紧急救援可直接拨打专职技术顾问电话；

3、合作/准合作客户

• 技术支持QQ800049425：1月27日-1月30日服务侧值班在线，因值班人数减少，实际响应时间可能稍有下降；
• 咨询电话400-811-8890转2：均正常接听，但非金牌客户或故障紧急问题，响应时间可能稍有下降；
• 工单系统（https://service.fanruan.com/ticket，仅支持电脑访问），值班期间的工单问题会正常受理，非值班期间的工单问题会在假期结束后第一个工作日安排联系；

4、温馨提示

• 放假前做好工程备份工作，春节期间尽量减少对正式环境的操作，如必要可先在测试环境进行充分测试后再操作正式环境。

 

二、社区服务

 

1、提供7*24H免费技术服务

• 帆软社区问答平台：http://bbs.fanruan.com/wenda
• 帮助文档：https://help.fanruan.com/
• 查询需求进度：https://service.fanruan.com/demand（仅支持电脑访问）
• 查询问题进度：https://service.fanruan.com/ticket（仅支持电脑访问）

2、提供在线学习服务

• 学习班（https://edu.fanruan.com/class），以课程班主任实际安排为准；
• 视频课（https://edu.fanruan.com/video），放假期间可正常在线观看；

3、职业认证&人才招聘

• 帆软职业资格认证（https://bbs.fanruan.com/certification）1月份考试将于1月28日截止报名，成绩结果将在交卷后的14个工作日通过邮箱发送；
• 帆软社区招聘平台（https://bbs.fanruan.com/jobs），春节期间提交的招聘和求职需求将在节后2月7日统一处理；

4、其他

• 假期期间，社区开票、F币提现、大转盘中奖、积分商城商品购买等其他社区站务将于春节后2月7日统一处理。

 

三、投诉热线

 

      若您对帆软产品服务有任何建议或不满，可拨打总裁办投诉电话：173-127-81526，全年无休，365*24小时为客户服务。

 

 

 

非常感谢大家过去一年对帆软工作的大力支持。

2022新春来临之际，帆软全体成员提前祝您及家人新年快乐，虎年大吉！！