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这两年，发过一些帖子，也帮一些“陌生的朋友”解决过一些问题，那么在简道云这个场景中如何友好地提问与咨询？结合过往经历，通过这篇文章，浅谈一下个人的一些拙见。
一、打招呼
在向别人咨询问题时，打招呼是一个比较重要的环节，怎么说呢，可能会关系到问题的解决深度，毕竟是人，便避免不了“人性”。
首先一个较为友好的称呼少不了，再者最好是可以通过一些其它事情建立彼此之间的连接。
比如：张老师，你好，我在论坛上看到过你的很多文章，现在，我遇到一个问题想向你咨询下，你看方便不方便？
你看，你这样打招呼，如果我刚好手头不忙，时间上和场景上也都方便，怎么会好意思不应一下呢！
反之，如果上来就是问题，搞得好像就是非得为你服务似的，这就不太友好了，毕竟你的问题是你的问题，咱又没拿你的服务费是吧。
二、提问题
在提问时，可以按照以下格式描述问题：
1.问题：
描述您的问题，尽量简洁明了，让别人一眼就能明白。
2.场景：
描述与问题相关的场景，让别人了解问题发生的背景。
3.现状：
描述当前的状态，让别人明白问题的具体表现。
4.经历：
描述您已经尝试过哪些方法，以及结果如何。
5.期望：
描述您期望达到的效果，让别人知道您的期望和目标。
例如，一个关于简道云的问题可以这样描述：
1.问题：
如何在简道云中自动获取外链？
2.场景：
我正在使用简道云进行数据管理，并且想要创建一个新的应用来存储客户信息。
3.现状：
目前是每天通过手动的方式添加上去，不够及时，效率也不高。
4.经历：
已经查询过帮助文档和论坛，没有找到合适的方式；
方式(1)：导出来后，在excel中拼链接，然后导入简道云，这种方式不够及时；
方式(2)：通过插件提取相关内容后进行处理，需要手动再触发下，感觉还是有点儿麻烦。
5.期望：
希望能够实现全自动的，数据提交后，不需要人为干预就可以自动生成外链。
这样的话，这个问题就比较清晰了，同时结合相应的场景，也便于提供更为适合的方式，比如，如果对及时性要求没那么高，或者说数据量比较少，都会有相应的方式，并不是说，越完美的方式越好，毕竟有些方式是需要成本的。
另外，对于有一些问题，建议提供一下表单的外链或相关截图，这样更便于去理解问题，当然，最好是把问题给抽象出来，而不是在原先的较复杂的表单中去看，一来是数据隐私的问题，二来会更简洁。
三、懂沟通
在向别人咨询问题时，沟通技巧和礼仪也非常重要。以下是一些建议：
1.多听：
在听取对方讲述实现方式时，要认真倾听，尽量去理解其意思，在还没有表述完毕时，尽量避免非必要性的插话打断，这样可能会不便于完整性的表达。
2.多看：
如果涉及一些操作演示时，需要认真观察对方的相关操作，尽量避免思路跟不上，如果手头方便，可以快速地记录下一些关键点。
3.多问：
对方表述或演示完毕后，建议结合自己的实际场景或问题，有针对性地提出相关问题，以寻求更为有深度的探讨，这不仅有利于找到更合适的解决方式，还可以加深以及拓展自己的理解。
当然，这里面还有两个“尊重”要提一下：
1.尊重时间：
尽量不要因为一些不必要的问题，形成重复或中断；
2.尊重结果：
在没有更为合适的方式时，可以先试试已提供的方式。
四、善结尾
在得到别人的帮助和回答之后，建议表示感谢，可以是语言性的，也可以是实质性的；
总之大体方针是：如果下次有问题，TA还愿意帮着解答。
五、勤总结
有必要的话，当然也建议，可以回顾一下这个问题，以及最终的解决方式，尤其是相关的解题思路，可以总结一下，形成文字类最好，可以发布出来分享一下更好。
如果分享的话，需要注意下内容的细度，就好比学了一道菜，你分享时，拍张美美的照片，讲下大体的过程，就可以，太细节的东西就不必再呈现了。
六、番外篇
下面算是“番外”吧，一些其它建议：
1.建立长期的良好关系；
2.私人的问题，私人的方式解决；
3.多关注，勤互动；
4.体现自身的价值；
5.互尊重，互依赖。
仅是浅谈一下，如何友好地提问和咨询，当然不只如此，仅为个人一些拙见。相信，注重良好有效的沟通和礼仪，尊重别人的知识和经验，坚持以真诚和谦虚的态度来解决问题，每一个人都会得到更为适合的帮助和支持。
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