1．企业简介
宁波兆盈医疗器械有限公司（以下简称“兆盈医疗”）成立于2016年11月，是专注于骨科植入物及配套器械研发、制造、销售的公司，同时也为相关同行公司提供OEM服务。
公司一期占地面积1000平米，拥有洁净室300平米。二期厂房投资超1亿元，建筑面积超13000平米，目前已投入使用。公司拥有专业的研发团队和实验室检测仪器，已经投资超6800万用于引进国内外先进生产和检验设备。
2．业务需求/挑战
2.1 纸质登记耗时费力
原先，公司内许多工作信息是通过纸质记录的，比如新同事入职后的岗位培训记录工作、设备保养维护单据存档、量具的校准和借用登记等，缺乏信息化工具对这些工作进行管控。
2.2 流程管理效率有待提升
销售、生产、质量等部门存在大量的工单流转、事务审批，传统审批工作非常耗时且后续的信息关联工作量庞大，需要安排专门的文员来进行处理、分配、归档工作
2.3 数据的追踪、共享难实现
生产工作中涉及大量的基础信息共享，例如生产问题实时查询、检验任务数量查询等。
原先公司采用传统的纸质填写方式，而基础物料信息存贮在ERP系统中，每次都需要重新完整填写所有内容，造成大量的时间浪费，资源也不能跨平台、跨部门实时共享。
3．解决方案
基于以上痛点，公司计划开发一个集成式的信息化平台，同时支持电脑端和手机端办公，通过该平台可以完成公司所有业务场景的信息查询，完成所有审批流，且能和金蝶云星空ERP实现信息共享。
由于公司原先的OA平台已选择了钉钉，钉钉上已设置了健全的部门和岗位信息，同时钉钉具有良好的移动办公性能，于是公司在钉钉上经过对比后选择使用简道云零代码开发平台进行系统搭建。
整个系统由公司管理者代表张列清（六西格玛黑带）负责开发设计。经过需求调研后，开发者整理出了一张完整的目标功能描述表。考虑到不同部门的工作有分工，有合作，采用按场景设应用，按应用分配管理员，不同应用独立完成某部分功能，不同应用间又可以跨模块共享信息的模式。
经过一年的时间，公司在简道云搭建了24个应用，涵盖了采购、生产、质量、设备、人事、行政等公司业务的方方面面。
4．典型应用场景
4.1 场景一：人事管理
痛点难点：
公司需要对入职的员工组织培训，每一场培训都需要对新员工进行严格的任务管理、签到管理、培训记录和结果评估等工作。
解决方案：
公司通过简道云，搭建了人事管理模块，实现了：
（1）培训任务发起、培训签到和培训评估结果的记录；
（2）能方便维护和更新不同岗位的培训内容；
（3）新员工入职后能根据岗位发起培训，员工和和相应课程的培训负责人能在线收到培训任务，并能记录培训的完成情况。
（4）能在线收集培训计划并跟踪培训计划的完成情况。
（5）能管理所有人员信息，自动提示合同到期，体检到期，员工生日能信息。
场景价值：
人事管理模块不仅满足了人员基础信息维护的需求，还实现了培训的线上可视化管理。
图1 公司人员基本信息
图2 培训记录看板
4.2 场景二：设备管理
痛点难点：
公司设备众多，只有一位设备管理员，设备保养维护的及时性很难保证，存在合规风险，且纸质保养单据，报修单据存档检索耗时费力。
解决方案：
通过简道云搭建的设备管理模块，不仅能通过仪表盘直观展示公司所有设备的基本状态信息，还能完成在线报修，报修后设备状态信息就会随即改变，维修完成后又会恢复状态。同时，系统还会对报修的故障进行分类统计。
图3 设备保养信息一览
场景价值：
仪表盘除能展示丰富的设备保养信息情况，还能生产设备保养日历，如下图所示，只需要在手机上点击相应的设备，就可以直接进入到保养界面，在线完成保养工作。
图4 设备保养日历
4.3 场景三：生产报工
痛点难点：
销售人员收集到的订单信息需要依赖线下传递给工程人员，而工程人员需要针对不同的订单进行详细的工艺文件的开发，涉及到大量的信息流转，工作分配和文件存档工作，依赖原先线下沟通的方式，工作举步维艰，大量的时间花在沟通成本上。
下发到车间的生产工单也有同样的问题，没有信息化的订单跟随系统，无法知道工单进度，依赖计划员的人力查找，工作效能十分低下。
解决方案：
为了实现生产报工线上化，公司首先搭建了销售订单信息传递流程，除了自主产品可以有工程人员直接进行产品工艺信息维护外，还可以通过销售人员将订单信息输入后传递给工程部，工程部线上收到订单图纸，线上分配给相应的工艺工程师，线下完成后由专人上传给到系统上，包括工序，工时信息。
图5 销售订单信息传递
接下来，搭建生产报工系统。工程人员事先维护好每个产品的工艺信息后，生产计划人员就可以在线下达生产指令。计划员下单时只需要下拉选择产品编号，对应的待加工产品的名称，工艺信息都会自动跳出来。下完计划单后打印纸质的工序卡，工序卡上带有二维码，用手机钉钉扫码就可以完工汇报。
图6 生产流转卡
图7 手机扫码报工界面
场景价值：
生产报工除上述基本功能以外，由于在汇报的时候有汇报人，合格，不合格，报废数量信息，不合格分类，原因信息等，最终系统会生成完整的生产情况导航窗，免除了以往的生产统计工作。同时，由于对计划单不停的扫描操作，系统会自动更新计划单的最新更新时间，根据计划单最新更新时间可以判断计划单是否呆滞，可以根据需要过滤出呆滞一周、一个月计划单。从而将整个生产车间的生产情况完全透明化。
以往生产管理有异常情况往往会在车间放置白板，相关人员在白板上填写异常情况，需要不断的擦拭和更新，而且需要在现场才能更新和查看。采用信息化异常看板后，所有人员在线就可以看见自己的待办，管理人员随时随地都能掌控异常处置的进度，既可以在车间早会时打开电视就能进行问题跟踪分析，也可以在会议室进行分析。
图8 异常跟踪表
4.4 场景四：采购管理
痛点难点：
最初的采购申请是填写纸质采购申请单的，由于领导很少在公司，基本都需要将采购信息通过微信审批，沟通繁琐，信息填写复杂。后来有了ERP后，采购申请在ERP中审批，但是ERP不支持移动办公，往往需要微信上通知相应的审批人，告知其有审批任务，非常不方便。
解决方案：
由于在简道云上可以根据采购物料的类型灵活的分拆成很多单独的采购申请，审批人在收到申请单时从表单名字就可以快速了解大概是哪类物料信息。不同的采购申请表审批完成后会自动写入一种中间表，中间表作为向金蝶ERP传递信息的中间体，在ERP中成功写入物料信息后，采购申请人钉钉上会收到信息。
场景价值：
采用了简道云后，所有采购审批工作全部在手机上完成。接下来，通过API打通ERP，在简道云上填写采购申请时可以直接选取物料信息，工作变得极其方便快捷。
图9 采购申请
4.5 场景五：量具管理
痛点难点：
公司量具有上百个品种，数量上千个，日常存在频繁领用、归还登记工作，采用传统的Excel表工作量非常大。
解决方案：
通过简道云开发量具管理功能后，首先建立一份总的量具台账，然后建立一个领用归还的流程表，通过该领用归还表就可以不断的借用借出，且可以不断的自动更新总台账中的量具借用状态，当量具处于“领用”状态时，则说明量具目前处于外借状态，不能被领用。
场景价值：
除了基本的领用功能外，该应用还能自动提示到期需要校准的量具清单。一键导出Excel清单，然后按校准机构筛选后发送给相应的机构获取报价，使整个工作变得极其简单。
图10 量具台账
4.6 场景六：CAPA
痛点难点：
对于任何企业来讲，都免不了纠正预防措施分析这一工作，采用传统的纸质分析流转单，不满意时需要频繁的修改，且时效性很难保障。
解决方案：
在简道云上开发CAPA功能后就可以直接在线提交不符合。相关人员收到不符合后就可以开展调查分析、纠正等一系列工作，完成后可以上传各种类型的证据附件，包括视频，照片等。且可以在不同节点预先进行审核，避免整改工作不符合要求。
场景价值：
由于采用结构化字段设计，需要时可以一键打印出符合公司模板要求的纠正预防措施报告。
图11 结构化CAPA
4.7 场景七：检验报检
解决方案：
由于简道云打通了ERP，实现了物料基础信息的共享，仓库管理员可以在线直接提交来料报检流程，根据事先设置好的检验方案，完成检验工作后，通过自定义打印功能在线形成检验报告。
检验完成后，仓库管理员又可以在线收到检验合格与否的信息，需要时可以在线打印来料报检单。
同理，成品检验也建立了类似的流程，可以在线完成报检工作。
图12 来料检验报告
5．总结与展望
整个项目从2021年底立项到2022年成熟落地，历时半年时间，在实施轻代码构筑企业集成式信息化管理平台的过程中，不仅为企业培养了大量的高质量信息化应用能手，在大幅提高员工工作效率的同时还实现了持续的低成本合规，使员工的精力聚焦在增值的环节上，为企业节省了大量的财务资本支出，较以往采用的定制化软件相比，一次性支出节省100万以上，持续性资本支出每年节省也在50万以上。此外因该项目的实施，企业还收获了巨大的荣誉，收到省市各级检查组，宁波市医疗器械协会的高度认可。
同时，由于该项目实施门槛低，预期效益好，具有巨大的推广价值，特别适合中小型企业。
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收益项目
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实施前
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实施后
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体系合规性
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管理人员疲于应对审核工作，由于日常工作无法按时且高质量完成，每次审核前往往需要专门集中时间准备，大约需要花费10个人2周时间。
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得益于工作的流程化、标准化和可视化，不再需要集中人员花费长时间准备应审工作。2022年通过了监管部门组织的4次现场审核，审核结果非常理想，公司整体的质量体系运行水平受到了省市局检查组的高度认可。此项折算成直接经济收益约2万元，而无形中对企业的商誉提升远超2万元。
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人力成本
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需要按每100人配置1名文控专员，公司原有2名生产计划计划员。
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不再需要文控专员，生产计划员减少为1名，此项每年可节约成本支出20万/年。
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纸张支出
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走线下审批，每天按50条流计算，每天100张纸支出。
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纸质审批流为0，年节约A4纸张50包，约1000元。
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效率提升
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走线下审批，每天按50条流计算，每条耗时0.5小时。
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线上审批时间花费忽略不计，全公司每天可节省25小时工时，按3个人员的人力成本支出，此项每年可节省30万。
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人员培养
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工作缺乏头绪和流程，跨部门工作依赖口头交流，无固定的流程。新人难以快速掌握公司的工作流程。
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为公司各部门培养了大量信息化应用能手，不仅是公司各部门习惯于先建立标准化流程来工作，也是新人能在入职公司的第一时间就可以按系统自动派送的流程进行工作。
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软件费用节省
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按传统公司定制化软件如windchill 、泛微和一些专用的软件配置齐目标需求的话，花费需要100万以上。
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依赖轻代码软件，软件成本约2万/年。此项节省100万以上。
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