1．企业简介
OPPO（中国）成立于2004年，是一家全球领先的智能终端制造商和移动互联网服务提供商，业务遍及50多个国家和地区。通过40多万个销售网点及2500个服务中心，与全球用户共享科技之美。
2022年8月，入选《2022中国品牌500强》榜单，位列248位。
2023年1月，位列《2022年·胡润中国500强》第40名。
2023年4月18日，OPPO企业以1650亿人民币入选《2023全球独角兽榜》排名12名。
苏皖OPPO代理商主要负责OPPO品牌在江苏、安徽以及印尼、菲律宾、马来西亚、新加坡、日本等东南亚国家的市场管理、销售管理等工作，2017年开始付费使用简道云。
2．业务需求/挑战
作为简道云的老用户，简道云已经陪伴我们企业第七个年头了，前几年陆续使用简道云+企业微信+API接口+银企直联实现全场景客户订货对账的难题；同时也解决了移动报销审批等各类流程化OA办公问题；
简道云在苏皖OPPO的实际应用流程图
近些年受疫情影响，信息化的重心聚焦在降本增效上，将人员效能的提升不断优化，结合精准考核、充分发挥系统的优势，达到真正的降本增效。
2.1 绩效统计费力
全省业务人员绩效考核，区域多，规则杂，人为统计费时费力，并且很难在一个入口完成所有数据的收集、呈现与分析
2.2 报表统计繁琐
全省日报/周报提交在各地微信群，省公司很难管理业务人员当天进度。如果想要统计未提交人员情况，需要对接各地HR先做出表，然后再跟进，低效繁琐
2.3 数据匹配困难
全省数千名导购员的考核与几十位终端管理员绑定，各维度数据量庞大，Excel各种表之间来回匹配，熟悉操作的“表姐”也需要几个小时才能出表，也容易有误差出现
3．解决方案
（1）从日报管理到绩效考核再到工资系统，形成一整套人事管理的系统；
（2）通过开会宣导，摸排痛点，收集各地对人事管理的需求，做好跟管理层的沟通，明确核心需求后逐一设计；
（3）开发的突破口在于对业务的梳理，纷繁芜杂的规则需要静下心来分析，求同存异灵活运用简道云各类工具的优势实现最终效果；
（4）系统上线后，业务人员以及各地HR感叹流程化、标准化的操作，反响比较好，简单的几步操作就可以实现以往频繁沟通核对的场景，输出准确无误的计算结果，使得大家愿意使用。
目前，公司已经在简道云搭建了35个应用，包含绩效管理、工资管理、费用管理、门店管理等丰富场景。
4．典型应用场景
4.1 场景一：全省绩效规则灵活制定，下发跟进一键直达
痛点难点：
全省13个地市500余名业务人员，各地、各职位考核维度存在差别，每个月的考核维度都存在差异，一般考核在3~10项指标，需要各地HR自由改动。并且考核规则有的是按完成率直接乘以权重得出，有的是完成率落在某个区间后直接带出得分，有的区域要参考平均值，有的区域担心考核太苛刻希望有得分上下限、保底得分等等，一切需求的根源在于，希望对人的考核因地制宜，合情合理。这不，就给管理员设计带来了不小的困扰：
（1）考核规则灵活多变
13个地市很难用常规的if和ifs函数来穷尽各种规则。所以想到每个地市开一个表单，每个月还得让各地把规则报上来，比对上个月的规则去后台改系统得分公式，这里的痛点就是13个入口，每月都需要二级向管理员多次反复沟通，根据多维度考核内容去改公式，还得测试公式改完后是否是正确结果。另外，若有上个月的数据没及时提交，新的月份规则又设定好了，数据会根据新的规则得分，还得人为调整，相当繁琐，且容易出错。
（2）表单数量过多
若每个地方每个月都开一个表单，则会出现13（地市）*12（每月一张表）=156张表更不现实，只是不需要比对上月得分规则，但工作量巨大，等于每个月都得重做，这就不是系统了，表单入口太多，最后年中、年末想看阶段性数据的话会相当麻烦！根本没法出报表！况且不同职务的考核规则还不一样，156张表可能还得乘以2或3。
（3）缺乏统一的填报查询入口
没法将复杂的业务通过一个入口灵活落地，就是最大的痛点，1和2都是常规思路的痛点，很难突破，也是在实践中发现仅仅勉强实现功能，但不可持续，从管理员到二级HR都会很累，所谓系统就应该是把每天、每月都做的重复性动作优化起来。
（4）Excel难以实现批量处理
因为子表单只可以联动一级，例如：地市联动多人，多人联动多个考核项，这种“多（地市）-多（人）-多（考核项）”批量触发公式的场景就无法实现，二级HR需要点击每个考核人员，通过进入表单n多次，才能结束一个区域的数据，再乘以13个地市，效率极低。
解决方案：
（1）求同存异，将表单设计的难题聚焦在业务场景上。
区分出考核规则里哪些地市是通过完成率做考核，哪些是通过区间得分考核，特殊的单独拿出来逐一攻克。将“区间”、“完成率”作为标签供系统识别。
（2）将“实参转为形参”，意思就是，将固定的ifs函数变得灵活。
例如：IFS(成绩<60,"不及格",成绩<=79,"及格",成绩<=89,"良好",成绩>=90,"优秀")，公式里的“60”、“79”等都是固定的，返回的“不及格”、“及格”也是固定的，那不妨单独拉出一张表来做基础表，将区间端点、返回值都可以灵活调整，应对每月考核指标规则的变化。
KPI得分规则表
以常州为例，IOT搭售率为“区间”考核，则当考核结果落在区间1低值、区间1高值时返回得分1字段的内容，以此类推，人为可以设置任何自己想要的区间。“完成率”则是考核结果直接乘以权重得分。这样if/ifs函数就活起来了，只要根据考核模式，多段区间高低值即可实现函数的编写，虽然可能长了些，但胜在灵活！从而也解决了不同人的不同规则的考核问题，搭建好月度任务下发，月中月末的时候二级HR维护好每个人员的结果，业务人员通过选择“月中/月末”即可子表单联动出自己的各种考核，系统公式计算一建直出每条考核项的得分结果。如图：
KPI月度考核跟进
所有基础数据及跟进表都为一个入口
（3）业务层面上宣导和执行，让使用者适应系统流程。
二级子表单这种确实不太好实现，所以“多对多对多”这种场景，只好变相的去实现。之前是二级HR点每个考核人联动多项数据，点击提交触发公式。现在通过宣导，让业务员自己点开，这样一来业务员可以跟进自己的绩效数据，二来随着每个人打开表单，触发后台计算公式，直出绩效结果。
场景价值：
（1）解放系统管理员、各地市HR、管理层
基本完美解决以上提到的几个痛点，原先13个地市将每月所有考核规则制表，上报给省HR，省HR汇总核查后再给到系统管理员逐一进行规则的后台配置，现在各地市HR自行系统维护，管理员无需频繁更改后台公式配置，轻松灵活地应对每月考核规则的变化，后台通过各种基础表的勾稽关系，自动精准算出每个人的绩效结果，最少能省下3个工作日的时间；
各地市HR从机械重复的沟通、录入、核对中抽离出来；各地市管理层可以清晰跟进每一位业务人员的绩效情况，业务人员对自己的绩效数据也了如指掌，更好的寻求突破，从而实现公司上下各环节的降本增效！
（2）大幅提高工作效率
原先人工做表因精力有限，只做月末跟进，现在上了系统，每月可以跟进两次绩效；
原先手工计算所有员工绩效每个地方的HR都需要2~3天的时间才能完全核对无误，现在上了系统，业务员配合的情况下，系统计算、核对、出报表1小时左右搞定全省数据。
（3）可复制场景，灵活运用简道云函数
另外，不仅是绩效考核这一类场景，更多的价值在于思路上的可复制，把规则抽离出来，灵活运用简道云函数，可相对轻松地应对诸如，每月计算的规则、指标发生变化，需要减少人工计算时间并提高数据计算准确性，避免重复后台配置的此类场景。
绩效报表
绩效看板
4.2 场景二：日报/周报管理
痛点难点：
高效的管理离不开对每日、每周工作的复盘总结，各层级管理层需要对一线员工的工作情况加以了解，才能更好的分析并决策。
（1）群聊不适合作为工作汇报的途径
原先汇报工作的动作仅仅停留在QQ、微信群，每到晚上的某个时间点，手机则会不停接收群里的消息提醒，员工们互相都会被干扰到，况且大多数同事的汇报也与自己并无关系，也会存在自己的工作内容不想被其他同事看到的情况。
（2）工作汇报缺少上级反馈
员工辛苦写了日报领导是否看了也不知道，是否有点评也很难体现，上下级的互动缺失，久而久之写日报成为了心理负担。员工需要被认可，需要有创造价值带来的归属感。
（3）难以统计日报提交情况
总会有一些员工没及时提交日报的情况，人多的时候，还得有专人根据群消息来比对，看哪些提交哪些未提交，一般也都需要夜里统计，费时费力。
解决方案：
将工作汇报的场景用简道云的流程表单实现，员工提交，上级审批并给出建议，运用数据工厂比对，输出未提交人员名单，并且在固定时间推送给未提交人员作为提醒。
经过一段时间使用，发现还可以更人性化一些，例如，推送提醒点击跳转至日报填写界面，各地市公休日不推送提醒，热力图展示各地市提交进度，各地市根据权限既看本地提交人名单，未提交人名单，又要看本地在全省的情况等等，皆为了更高效人性化的管理需求。
（1）建立完整的人员信息表，包含员工的上级、地址字段，用于审批、仪表盘展现。提交界面通过多标签显示，以及关联查询，自动展示出本周数据、上周数据以及本月数据，方便提交人以及审批人各环节对阶段性工作的查阅。
 
日报提交数据界面
（2）建立公休表，根据各地各岗位休息不一致的情况，将员工基础表和日报表，通过数据工厂进行横向连接，筛选出当天未填写日报的成员。将数据工厂计算的数据同步到表单，再通过流程设置好，提醒未提交日报的成员进行填写，公休日不提醒。
日报非公休日提醒数据工厂
（3）未提交和已提交名单通过数据工厂输出获得，由于输出的表单没法在仪表盘内通过“继承成员对表单的权限”，所以各地市和省公司的权限单独拉出一张权限表来控制，再通过仪表盘过滤条件，过滤出当前用户即可实现既需要看本地数据，又看全省数据的需求。另外，一般都是第二天早上来统计头一天未提交的人员名单，但为了满足“今日事今日毕”的需求，数据工厂加工出昨日和今日的数据，方便在仪表盘中过滤自己想要的数据。
未提交名单数据工厂
日报管理分析报表
场景价值：
（1）方便管理层对一线业务工作的跟进
各级管理层随时随地都可以清晰明了的掌握当前业务员工作进展，通过仪表盘数据呈现，准确定位问题，从而方便团队管理和决策。
（2）人性化的日报管理体验
解决了以上提及的各种痛点，流程化，方便上下级沟通，未提交非公休日提醒，减少对员工不必要的打扰，避免专人来回比对数据出表，提交、未提交名单一目了然。原先都需要专人统计提交情况，做表汇报，现在不需要加班统计，每个地市HR平均节省30分钟/天。
（3）可复制场景，自定义未提交提醒
更多的价值同样也是可复制于多种，诸如每日、周、月跟进数据提交情况，对未提交人员提醒等场景。
4.3 场景三：导购/培训师管理
痛点难点：
相比业务人员，千余名一线导购员入离职频繁，数据难收集，并且也不能仅用销量这种单一维度来衡量导购人员的能力，综合评估需要多维度数据支撑，业务系统里几十万条数据，想要直出评估结果，做表匹配没几个小时都很难产出，源数据如果有更改，那等于都要重做了。甚至会有Excel匹配数据过程中程序崩溃卡死这种极端的情况发生。
解决方案：
（1）化繁为简，将千余名导购员归集匹配至30多位培训师，各维度数据从业务系统里导出后直接导入简道云，通过数据工厂一系列计算规则，计算后直出报表。将每月10多万条销量、中高端机、培训时长数据进行匹配计算后输出，一般5~10秒，即可自动生成报表。由于单表30万条数据限制，及时导出报表数据并清空原表，用于下一个阶段计算。
自动计算得分的数据工厂
多维度考核报表
（2）将培训师每月的综合得分进行排名，并用仪表盘展示，折线图展示变化情况。
培训师排名报表
场景价值：
不得不感叹简道云“数据工厂”的强大，这也是使用7年来，头一回处理多张表几十万条数据，而且能准确无误计算出各考核维度得分，通过5~10秒的刷新快速生成报表。将原先Excel几个小时来回匹配计算的场景变成“导出”，“导入”，“刷新报表”这些简单的动作。数据计算，留存，展示一步到位。
5．总结与展望
随着经济下行，消费者购买力的收缩，对各行各业都带来了巨大的挑战，经济寒冬迫使我们更加注重降本增效。简道云这几年已经辅助我们企业完成了信息化转型，凝心蓄力，挖掘更多可优化的环节，从业务层面不断改进，用信息化数字化工具助力前行。
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